2017年12月4日，陳先生到深圳龍華公安分局福民派出所報警，稱其接到一“快遞公司客服”電話，因陳先生在淘寶購買的物品在快遞運輸過程中丟失，現可以按照購買商品的三倍價格進行賠付，並要求陳先生提供銀行賬號、密碼、驗證碼，陳先生按照客服人員的要求操作，隨後銀行賬號內的130萬元存款被轉走。案發後龍華警方第一時間成立專案組進行偵破。
在市局反詐騙中心等相關部門的指導和協助下，2017年12月31日，在廣東省潮州市抓獲涉嫌非法竊取公民個人信息的嫌疑人郭某玲。專案組在郭某玲身上順藤摸瓜，從“資金流”、“資訊流”兩條線循線研判深挖，掌握到一個福建龍巖籍淘寶購物退款詐騙團伙。
3月15日凌晨，龍華警方在福建龍巖一深山中將詐騙嫌疑人鄭某興、鄭某金，取款嫌疑人呂某珊一舉抓獲，隨後於3月18日，又將涉嫌洗錢嫌疑人謝某、賴某生抓獲。經初步核實，該詐騙團伙受害人達數十人，遍佈多省市，涉案金額達數百萬元。
據龍華警方介紹，該案為全國購物退款詐騙類單案案值最高的案件，目前，該案已刑事拘留6人，網上追逃2人。近期，產品質量問題退款、訂單異常退款等看似正常的網購退款理由成了不少騙子詐騙的新方法。騙子們先是冒充賣家以各種理由告知買家交易無法正常進行，接著“熱情”的表示要協助退款併發來退款鏈接，目的就是為了轉走你卡內的存款。
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