雙十一剛過,退款“女客服”上線了……

碧雲天,黃葉地,望穿秋水等快遞;紅酥手,黃藤酒,快遞到底走不走?

經歷了雙十一的購物狂歡,此時的你我是不是這種心情?

小錢在杭工作數年,前幾天剛經歷了雙十一“剁手”的快樂,一直想給自己添個名牌包,所以選擇了海淘軟件下單。

就在昨天,11月13日下午,小錢接到了一個155開頭,歸屬地來自河南的電話,對方是一名聲音親切的女客服:“您好!您是不是雙十一的時候在XX海淘上買了一款包?”

小錢表示的確購買過此款包,對方說:“是這樣的,先生,這款包呢,我們發現貨源有問題,經鑑定為假包,我們是不能把這樣的包銷售給消費者的。所以為了維護您的權益,我們決定假一賠三。這款包的價格是一萬多,所以請先提供一個支付寶賬號。我們會轉賬給您。”

小錢覺得對方好負責,很感動,而且還能假一賠三,就算不能準時收到心愛的貨品,覺得也沒什麼了,大不了再重新買一個,於是毫無防備的提供了自己的支付寶賬號。

等了幾分鐘,客服表示支付寶轉賬功能有遲緩,需要小錢提供銀行卡號。

感動的小錢十分配合地說出了銀行卡號,對方表示可能是網絡的問題,依舊不能轉賬,讓小錢再換個銀行卡。

這一次,客服讓其在收到了2個動態驗證碼後告知對方,老實的小錢按部就班,沒想到馬上收到了扣款短信,第一筆是9800元,第二筆是7154元,小錢有點急了,問客服,怎麼回事?不是應該收到退款嗎,怎麼還被扣款了?

客服表示這個是驗證一下銀行卡是否有錢扣除保證金,稍後會一起退還,讓小錢繼續開通某寶的小額貸款功能。此時的小錢開始懷疑了,於是讓身邊同事報了警。

小錢在電話裡問對方是不是騙子,女客服還在電話裡繼續安撫行騙,告知小錢不要驚慌,自己既然知道小錢下單的信息,肯定是客服,而且自己一片好心要退款給他。

還好小錢的公司就在小河派出所的隔壁,民警陶師傅馬上趕到了現場,立即阻止了小錢,但小錢還是對客服的身份半信半疑,要讓民警和客服通話。此時只聽到了“嘟嘟聲”,原來那頭的女客服已經掛了電話。

這個時候的小錢還是有點懵,被民警和同事催促著趕緊去樓下的派出所報案。民警給小錢做了筆錄,鬱悶的小錢仔細回想剛才發生的一切,感覺自己又要莫名其妙的“吃土”,但幸好民警及時趕到讓他沒有遭受更大的損失。

雙十一剛過,退款“女客服”上線了……

雙十一剛過,退款“女客服”上線了……

目前,此案正在進一步偵破中。

警方提醒:買買買的時候,儘量填寫單位信息,避免家庭地址過多暴露;買買買的時候留個心眼,選擇靠譜權威的平臺;接電話的時候也要注意對方的身份信息和自己的身份信息,不要輕易相信對方,一聽到和錢財相關的信息,如不能自己判斷,請馬上撥打110!切勿匯款!

浙江24小時|記者 陳鍇凱 通訊員 李文


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