湖南日報·新湖南客戶端訊（通訊員 伍雯婧）在疫情防控期間，全省法院訴訟服務和群眾來訪接待場所暫時關閉，雙牌法院及時調整立案方式，安排專人接聽“12368訴訟服務熱線電話”，積極引導當事人郵寄立案，或通過湖南省網上法院、微信小程序“湖南移動微法院”、人民法院調解平臺等線上方式快速辦理立案、繳費手續，確保疫情防控期間立案流程運轉順暢。
“劉法官你好！我重新補充了材料，通過“湖南省網上法院”平臺申請了立案，你們看到了沒有？材料還缺不缺……” 2月18日上午，負責接聽雙牌法院訴訟服務熱線電話的幹警再次接到了當事人吳先生的電話，電話裡吳先生語氣有些急迫。“我們已經看到了，正在審查您提交的材料，稍等幾分鐘，您的手機上會收到提示短信……”
原告吳先生是雙牌縣人，在廣東省某市工作，被告許女士是其在當地的朋友，許女士多次因資金週轉向吳先生借款，並如期歸還。2019年7月，許女士再次向吳先生借款26萬餘元，雙方約定了還款日期及借款利率，簽訂了《借款協議》，並在交付錢款後簽訂了《收據》。但約定到期後，許女士並沒能像往常一樣按時歸還本金，也未支付利息，幾次催款未果後，吳先生決定向法院提起民事訴訟，討要欠款。
因雙方在《借款協議》中約定了雙牌法院為管轄法院，廣東當地法院沒有受理吳先生的立案請求，而此時正值疫情防控的關鍵時期，身在廣東的吳先生如果回雙牌立案，不但勞苦奔波也不利於疫情的防控，在諮詢了代理律師的意見後，決定通過網絡 “雲”立案。
第一次通過網絡立案的吳先生及其律師顯然不太熟練，在提交的材料中，缺少了部分關鍵性的證明材料，無法通過立案審核。雙牌法院訴訟服務中心的幹警通過系統發現這一情況後，主動聯繫了當事人的律師，告知其網上立案所缺少的相關材料，並指導幫助其完成相關操作，及時為當事人解決使用中出現的問題。
“稍等幾分鐘，您的手機上會收到一條短信，提醒您已經完成立案申請，相關訴訟材料原件您可以通過郵寄的方式提交給我們，案件的後續進展我們會通過電話和短信通知您，也請您注意接聽電話和短信……” 2月18日，吳先生的律師補齊材料後，花了不到十分鐘就通過“湖南省網上法院”平臺便完成了全部立案手續。
2月3日至今，雙牌法院值班電話、諮詢電話、立案電話接受諮詢110餘次，受理當事人網上、郵寄等方式立案申請37件，其中網上立案申請4件，實現了當事人足不出戶就能立案，保障了當事人訴權，也充分展現了特殊時期人民法院司法為民的工作作風和為民服務的理念。
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