吉林省人社廳積極採取有效措施，多措並舉推動企業妥善處理職工勞動關係，全力以赴助力企業復工復產，促進了勞動關係和諧和社會穩定。
建立工作機制，健全政策體系。為確保政令暢通，快速高效地做好上傳下達和組織落實工作，在人社廳成立疫情防控工作領導小組的基礎上，迅速組建了分管領導牽頭，勞動關係、勞動監察、勞動仲裁“三處一隊一院”負責人為成員，勞動關係板塊工作人員共同參與的穩定勞動關係小組，分析研判防控形勢、實時調度工作情況、研究制定政策措施，從1月24日以來，省人社廳先後研究下發或轉發了妥善處理勞動關係、勞動仲裁、爭議處理、勞動監察和支持企業復工復產等方面文件，明確一系列可操作性政策措施。同時，緊密結合當前工作需要，針對社會各界廣泛關注的假期延期、開復工以及勞動合同、工資支付、彈性工作等實際問題，組織編撰了“疫情防控期間勞動關係處理指導手冊”、勞動關係政策“七字決、順口溜”等企業和職工群眾喜聞樂見的宣傳資料。
加強政策解讀，回應社會關切。省人社廳收集整理各類媒體動態，及時瞭解群眾關心的問題，針對疫情防控實際情況，充分發揮報刊、雜誌、電視以及人社門戶網站等媒介的作用，廣泛宣傳穩定勞動關係方面政策措施，並利用召開新聞發佈會、編輯專刊專欄等方式，依託手機客戶端、公眾號、微信群、QQ群等渠道推送勞動關係政策信息，宣傳解讀文件精神，及時回應社會關切。先後通過吉林日報“彩練新聞”等媒體播出了專題訪談，在勞動保障世界雜誌、長春日報“長春+”刊載勞動關係政策宣傳“七字決、順口溜”、發佈《致身在外鄉吉林籍勞動者的慰問信》，通過省人社廳網絡平臺回覆職工群眾意見建議，通過省政府新聞發佈會，對企業復工復產、勞動用工、工資支付、依法裁員等方面政策進行了權威解讀，受到了企業和職工群眾的廣泛歡迎。
強化服務指導，化解疏導矛盾。吉林省自2月10日起企業陸續復工復產，勞動者陸續上班回到工作崗位。按照省委、省政府和廳黨組指示要求，省人社廳認真落實電話、手機、網絡、視頻等渠道方式辦公和實行彈性工作的總要求，從強化服務理念、創新服務手段、提升服務質量上下功夫。積極會同協調勞動關係三方成員單位，指導的支持企業復工復產，長春、白山等地強化業務網辦能力，依託智慧人社信息化系統，推行“一次不跑”服務，對企業勞動用工備案、集體合同審查、勞務派遣許可、特殊工時審批等事項推行“網上經辦+郵寄經辦+電話諮詢”相結合的綜合應急服務模式，有效減少辦事人員流動；調整勞動監察和仲裁受理、辦理舉報投訴方式，公佈舉報投訴和辦公電話並與辦案人員手機呼叫轉移，通過電話、網絡等方式實行“不見面”服務、網絡視頻調查取證等方式，實行舉報投訴和案件辦理無縫銜接，同時，通過微信工作群組做好特情指導和矛盾化解，最大限度地減少了非必需的現場處理。
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