新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，建行石家莊分行迅速行動，在全面做好防護工作的同時，全力以赴為客戶提供優質高效金融服務，履行社會責任，以實際行動助力打贏疫情防控阻擊戰。
建行石家莊分行對省會疫情防控所需防護用品、醫療器械、藥品等相關物資的科研、生產、經營企業的融資需求，給予多項優惠全力支持，在現行基礎上利率下調0.5個百分點；使用人民幣法人賬戶透支的，一律免收額度承諾費；網絡供應鏈核心企業應付賬款付款期限最長延長至2年，對其供應商一律免收應收賬款管理費和信用風險擔保費；免除企業網上銀行年費和結算費。
1月29日，該行了解到我市某醫藥有限公司為抗擊疫情提升產量，有臨時性經營週轉資金需求後，銀行員工放棄休假，一天內就完成了2000萬元流動資金貸款的申報、審批，及時保障企業生產。同時，以最快速度落實了贊皇縣醫院1000萬元和藁城中西醫結合醫院700萬元流動資金貸款，為醫院開展疫情防控工作提供有力的資金支持。
同時，對社會各界在防疫期間的金融需求，建行石家莊分行做到有需必應。為方便接受捐款，河北省青少年發展基金會有上調聚合支付二維碼收款限額的需求，該行所屬橋西支行與分行商戶中心上下聯動，及時完成了收款限額上調工作。
面對疫情防控期間的大額現金取款需求，該行建立了各支行、金庫中心及相關部門的靈活協調機制，及時快速地滿足客戶需求。
1月28日，建設銀行長安支行員工停止休假，配合市財政局、市財政集中支付中心，為市公安局、交管局、衛健委等11家單位支付現金300萬元，支持這些部門提取現金購置防護物品；1月30日，趙縣財政局和衛生局需要通過自助櫃面支付防控物資購置款項，建設銀行趙縣支行迅速行動，3筆疫情資金共308萬元20分鐘到賬。
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