文 | 丁波
一場疫情，讓零售業陷入了前所未有的困境。
近期，紅星美凱龍宣佈開業時間延遲到2月29日——這已經是紅星美凱龍第三次延期。這意味著，它旗下428家門店的4萬5千家商戶在2月份或將面臨營收為零的壓力。
業內人士透露，這給商戶帶來最直接的困境將是現金流枯竭。一旦商戶們出現問題，家居行業的上下游可能迎來一場多米諾骨牌式的連鎖危機。
不過早在1月29日，紅星美凱龍就率先發起了“自救”，宣對旗下自營商場的商戶減免一個月的租金及管理費，涉及金額近6億人民幣。同時，還聯合螞蟻金服、網商銀行等為全國商戶提供40億的專項貸款額度。
之後，其他家居賣場、品牌商也紛紛跟進，相繼出臺商戶幫扶政策。一場生死攸關的家居行業自救就此拉開大幕。
全行業行動起來
1月29日，紅星美凱龍發佈公告稱，將對旗下符合條件的自營商場相關商戶免除2020年度任意一個月的租金及管理費。
之後，紅星美凱龍又相繼免費開放設計雲、筋斗雲等軟件，並聯閤中國農業銀行、螞蟻金服、網商銀行等為全國商戶提供40億的專項貸款額度，用於疫情期間和後期恢復生產期間的訂貨資金、房租、營銷費用。
幫扶的代價不菲，僅免租計劃就涉及其旗下82家自營商場的商戶，租金及管理費共計約5.3億至5.9億人民幣，佔2018年營收的3.7%至4.1%，並預計會對2020年的歸母淨利潤影響3.8億至4.3億元。
此外，紅星美凱龍還向行業發起了“1+1+1”救助方案——除了平臺商幫扶一個月，品牌方幫扶一個月，商戶自救一個月。以此來確保商戶們能安全度過前三個月的艱難時光。
紅星美凱龍免租計劃等一系列措施宣佈後，簡愛家居等賣場、寧波方太集團、喜臨門等多家品牌也相繼宣佈了幫扶政策。
方太集團表示，第一季度將無條件返利，將對商戶進行千萬額度的補貼。同時，方太還推出了將加大毛利差，提高利潤，並提供網上直播平臺，推出48門在線營銷課程等。
而喜臨門總裁楊剛則公開宣佈，將為商戶提供員工一個月的底薪支持，同時加強線上方式實現引流；支持加盟商的中臺建設，加速實現門店數字化等。
“如果三個月沒收入可能就要倒閉了”
這場對商戶的救援，其實是一場全行業自救。
紅星美凱龍旗下共有428家賣場，入駐的商戶數量有4萬5千家。自2月1日以來，紅星美凱龍相繼三次延遲開業時間。截至目前，最新公佈的線下門店開業時間已經延遲到了2月29日。
延期開業將直接給商戶們帶來生存危機——整個2月份，商戶們將沒有買賣和收入。
作為在家居生態鏈上數量最龐大但也最脆弱的一個單元，商戶同時面臨著庫存、租金和人員開支的壓力。
天貓家裝新零售負責人冬一表示，大部分商戶的現金流只能支撐1.5-2個月。2月份已經沒收入了，3月份的狀況尚不明朗。如果3個月沒收入，商戶可能就要面臨現金流枯竭和倒閉的命運。
一旦商戶倒閉或退租，作為命運共同體的家居賣場和品牌商，也將受到牽連，屆時全行業或將迎來一場“雪崩”。
近日，新浪家居發起行業調查，結果顯示8成企業擔心2020年全年業績難以實現。
紅星美凱龍執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂說，現在疫情防控需要限制流動性。紅星美凱龍如果復工，45000家商戶的員工及自家員工都將返崗，流動性太大了，對社會的疫情防控會來帶一定的風險。即便如期開業，集團準備的100萬隻口罩，分發到各個賣場，也難以為繼。由此最終才決定再次延期。
紅星美凱龍執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂
“當社會效益和經濟效益發生衝突時，應該把社會效益放在前面。”朱家桂說，“家裝屬於剛需消費，需求一直都在。現在要做的就是幫助商戶們熬到那一天。”
好在有減租計劃在前，商戶的壓力有所減小，紅星美凱龍延期開業的決定也得到了廣泛的支持。
“產供銷環節，壓力最大的是商戶。他們大都是隻有十來個人的小微企業，這個群體最大的特點，抗風險能力是非常弱的。如果三個月沒收入可能就要倒閉了”，朱家桂說，“減免一個月的租金對紅星美凱龍而言是可承受的。只要（為商戶）贏得100天的自救（時間），足夠抗擊疫情的影響了。”
家居行業將迎來洗牌期
不過朱家桂表示，僅靠平臺商和品牌商減租、補貼來度過危機，肯定是不夠的。如果自身沒有免疫力，平臺不可能一直減少租金，“此時誰能擁抱變化、建立能力，誰就能存活下來。誰還抱著回到過去（的想法），那一定會被淘汰。”
這場疫情也恰如一場黑天鵝事件，將家居行業的問題充分暴露了出來——大多數的賣場和商戶，沒有建立好線上流量運營的能力，過分依賴線下門店和拓客渠道。當線下門店無法正常營業時，便陷入了坐以待斃的境地。
一籌莫展的商戶們這才意識到數字化和全域運營的重要性，開始對天貓同城站、線上直播等項目表現出了前所未有的熱忱。
2月初，紅星美凱龍宣佈開放“設計雲”，可以直接調出客戶所在小區的戶型，並將產品模型植入場景中渲染出效果。在疫情期間，設計雲的在線用戶數出現了明顯增長。而在紅星美凱龍免費開放2個月的大家居交易平臺上，短短几天時間會員數就增長了15萬。
在天貓同城站上更是一番熱火朝天的景象。
從1月28日開始，在短短的18天時間裡，同城站上線的商戶有近800家，超過了2019年半年的上線量。
近期天貓和紅星美凱龍聯合開展的線上培訓項目中，1000個名額一經放出便被員工搶完。
“之前我們推動天貓同城站的項目，商戶們並沒有這樣的迫切感。”冬一說，這次疫情將會對家居行業進行洗牌，“加速淘汰一批，誰能免疫得好誰就能存活下來。傳統的商戶體系將發生一些改變——從夫妻老婆店轉化到公司化運營；從開店進貨的經營模式轉向全域運營的模式；未來的商戶，將不再只代理一個品牌，而是多品牌、多品類地運營。”
“誰能存活下來？”
看似到了生死關頭，但其實機遇和危險並存。
冬一透露，“今年天貓同城站要做到50個城市，覆蓋大部分的一二線城市和副省級城市。”對於商戶們而言，這是個機會點。
朱家桂也很感慨，疫情讓家居行業的轉型提前到來了。
2月10日，紅星美凱龍策劃的“足不出戶、拎包入住”線上活動，利用自身的供應鏈資源整合優勢，設計整裝方案作為產品。當項目還在上線前的測試階段，就達成了30單的成交量。
據悉3月底，紅星美凱龍還將開展“新品路演”線上直播活動。
朱家桂說，家居賣場過去做的都是商業地產的生意，但未來僅做房東、賣面積是肯定不行的。賣場和商戶早已經是“命運共同體”的關係。未來，商戶們將更專注於對客戶的精細化服務，而賣場可以給他提供更加高效的工具，來幫助商戶提高的經營水平。
按照去年的公開報道，紅星美凱龍今年在線下的門店數將突破500家，既有門店將全部完成數字化。對此，朱家桂肯定地說，“目標不變！”
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