“我們正在對全國4.5萬個經銷商進行線上調研，瞭解他們的資質、資金需求、產品需求等，從而與金融機構搭建模型，設計產品。”近來，對於“宅”在家裡的紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大運營中心總經理朱家桂來說，線上工作異常忙碌。
在此次特殊時期，自2月2日紅星美凱龍宣佈對旗下82家自營商場免租1個月以來，公司已經頻頻出手進行“幫扶”行動：免費開放旗下設計雲軟件、開放智慧營銷系統“筋斗雲”等為期兩個月，為行業爭取到40億元專項貸款額度⋯⋯
“從免租，到設計工具、行業教育、營銷系統、金融支持、直播平臺，我們希望通過這些免費措施，切實為商戶減負，賦能行業，共生共榮。”紅星美凱龍控股集團聯席董事長車建芳表示，“在我們宣佈免租後，越來越多的家居賣場對商戶實行租金減免，越來越多的家居企業對經銷商讓利、補貼、承擔員工底薪。”
為此，在2月8日，紅星美凱龍聯動中國傢俱協會、新浪家居等權威機構共同發起行業論壇，以創新的線上直播論壇形式，與曲美家居、金牌櫥櫃、顧家家居、喜臨門、方太、米蘭之窗、天宇家家居等家居企業一起，展開了一場別開生面的關於家居行業攜手發展的大討論。當天，線上聚集人數高達25.5萬人，引發行業高度關注。
為經銷商減負添“翼”
面對考驗，紅星美凱龍迅速啟動“幫扶”的應對之策。
1月29日，紅星美凱龍控股集團決定與紅星美凱龍大生態的所有商戶攜手共進，控股集團委派董事提議紅星美凱龍家居集團儘快召開董事會、審議紅星美凱龍自營家居商場減租一個月的議案，並承諾在董事會中就該議案投贊成票、盡力促使該議案通過；此外，集團還將盡力促使家居委管商場的合作方，亦採取類似減免政策以惠及所有商戶；同時，旗下全部自有愛琴海購物公園系列購物中心也同樣減租一個月，並盡力促使旗下愛琴海委託管理購物中心合作伙伴採取類似優惠措施。
2月2日，紅星美凱龍宣佈免除自營商場商戶任意1個月租金及管理費，直接輸血商戶，解資金之困。
同日，旗下設計雲宣佈免費向入駐紅星美凱龍的商家提供2個月雲設計軟件無限渲染功能，助力商家在線為客戶進行裝修方案設計。
2月5日，紅星美凱龍面向全行業的智慧營銷平臺IMP，也宣佈在2月10日至4月10日期間將“筋斗雲”免費向全家裝、家居行業開放使用，幫助商家充分運用線上營銷工具，不錯過年後營業的黃金時間。
“筋斗雲”是紅星美凱龍歷經四年為家裝家居行業度身定製的超精準、全場景、一站式數字化營銷增長引擎，該引擎在過去近一年中更是獲得了紅星美凱龍與阿里巴巴共創的家居行業營銷中臺在數據、算法、技術與流量等方面的全方位賦能。
“對於家居行業經銷商而言，長期以來通過‘坐商’就可以獲取流量，但在這一特殊時期卻充分暴露出全行業在線上流量運營能力不足的短板。”朱家桂表示，家居有非常強大的線下場景體驗的能力，這是中國家居行業過去30多年發展的巨大優勢。如何把全域流量運營能力、雲智慧（遠程服務客戶的溝通能力），以及線下的優勢結合起來非常重要。
因此，此次紅星美凱龍對設計雲和筋斗雲這“兩朵雲”為期兩個月的免費開放，不會損耗公司的資源，反而會提升效率。“打通兩朵雲，加上商場數字化、天貓同城站， 能夠提升廠家和經銷商的遠程服務運營能力、解決方案形成能力、全域流量運營能力，最終實現‘三力合一’。”朱家桂說，此外還必須提升供應鏈整合、設計、施工、交付的能力。朱家桂相信以上“3+1”能力的建立與融合，會給家居行業帶來非常大的機遇，也體現出一個企業宏遠的戰略眼光，從而再形成良好的行業生態循環。
40億專項貸款扶助計劃
“在傢俱行業，經銷商隊伍是群體大、個體小，比較脆弱，抗風險能力低。”在上述家居行業直播論壇上，來自長春的天宇家家居有限公司總經理夏振廣坦言，他們現在確實有一定的壓力。
夏振廣的公司目前有320名員工，旗下代理的家居產品賣場租金就高達220萬元/月，因此除了需要減負之外，還需要流動資金保證公司的運營。
在紅星美凱龍全國賣場入住的經銷商就多達4.5萬個，“大概三分之一的企業目前有流動資金方面的需求。”朱家桂表示，而且呈現出集中性和廣泛性的資金需求。
未雨綢繆，在這一特殊時期，紅星美凱龍在2月7日宣佈，旗下供應鏈金融平臺為行業爭取到40億元專項貸款額度；旗下泛家居經銷商數據服務平臺將在3月底前開放。
其中，中國農業銀行上海分行和上海銀行浦西分行與紅星美凱龍旗下供應鏈金融平臺合作，長期為紅星美凱龍商戶提供優惠利率的信用貸款支持，為商戶提供小微經營貸款總授信額達25億元人民幣。此外，紅星美凱龍攜手阿里巴巴、螞蟻金服、網商銀行為商家提供全方位的支持，包括線上銷售支持、商家融資支持及利率優惠等，其中網商銀行在特殊時期專項提供15億資金給予符合資格的商戶流動資金支持。
據瞭解，此次紅星美凱龍提供的“一攬子”金融支持背靠長期合作的金融機構和戰略合作伙伴阿里巴巴，不僅擁有龐大的授信額度，還有隻供紅星美凱龍經銷商專享的金融產品解決方案。其中，螞蟻金服發起的網商銀行特為紅星美凱龍商戶開通專項通道，最高可提供100萬元授信額度，貸款期限最長可至12個月，隨借隨還。不僅如此，網商銀行還給予了紅星美凱龍商戶專享的貸款優惠和福利。
“目前公司的供應鏈金融平臺正在與銀行、阿里巴巴的大數據平臺進行對接。”朱家桂表示，隨著模型搭建、產品設計完成，經銷商就可以申請融資，良性發展。
構建家居行業新生態
在中國傢俱協會理事長徐祥楠看來，短時期內，確實對家居行業帶來了一定的考驗，“但是，在面對考驗的同時也促使了大家轉變思維，尋找新的發展機遇。互聯網和智能技術將在全行業內被普及應用，新零售、新營銷、新服務也將有較大發展空間⋯⋯這些領域的開拓，會使行業結構和資源得到整合。”徐祥楠表示。
就此，朱家桂認為，除了廠商和賣場的減租、減負之外，經銷商還需要進行“自救”，其一就是要梳理現金流，看自己能否度過這一特殊時期；其二，要改變經營模式，從“坐商”發展到線上，主動擁抱“兩朵雲”，獲得線上流量；其三，在這一特殊期間儘快做以前想做還沒有來得及做的事情，比如內部培訓、組織變革、客戶回訪等等。
“經銷商是家居行業最大的群體，也是最小的經營單元；經銷商又是家居行業的生態基石，他們的健康度決定了整個行業的健康度。”朱家桂說，因此紅星美凱龍提出要在行業推行“1+1+1”的行業自救模式：幫扶一個月，自救一個月，自己熬一個月，通過1+1+1的三廠合一的模式，贏得三個月左右的時間，用時間換空間。
在上述論壇上，已經有多家傢俱企業、大型賣場等，開始對經銷商推出系統幫扶計劃。如廠家為經銷商提供一定額度的融資服務，為經銷商代發一個月的員工工資，推動網絡直播銷售等等。其中，方太集團計劃撥出5200多萬元的費用到經銷商的房租和人員補貼裡；米蘭家居則忙著為經銷商進行線上培訓和開通線上直播。
此外，為了應對考驗，紅星美凱龍還從長遠考慮，提出將對旗下428家商場進行數字化建設，2020年將會完成全部428家商場數字化，與阿里巴巴的系統全部打通。在2019年已經上線上海和南京兩個城市，目前正在推動22個城市上線。
“在這一特殊時期，企業的節奏在變化。”朱家桂說，困難是短期的，但消費市場的變化是長期的，經過此次考驗，家居行業產業鏈條上的企業必須看到消費者的痛點，尋求產業的新機會，才能構建良好的產業新生態。
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