本報訊（記者王曉峰 通訊員王岑）“寧波全域一碼通”已上線，市民可以通過申領“甬行碼”或“甬行證”來保障自身正常出行。從昨日情況來看，不少市民在註冊“寧波全域一碼通”時遇到了麻煩，比如身份證號碼填寫錯誤，得了一個“黃碼”，要怎麼修改？對大家關心的問題，市公安局昨日一一作出瞭解答。
1、申領“一碼通”時有異議怎麼申訴？
答：“甬行碼”可以通過三個渠道進行申訴：一是“阿拉警察”APP裡點擊“甬行碼”欄目中“甬行碼申訴”；二是登錄寧波公安微信公眾號點擊底部“甬行碼”模塊中“甬行碼申訴”；三是撥打諮詢電話12345、110進行溝通解決，或聯繫屬地派出所解決。個人信息填寫錯誤就可以通過這三個渠道申訴。
“甬行證”則遵照在哪裡申領、就去哪裡申訴的原則，核實後予以變更。
2、健康碼是否要強制使用，哪些場合需要用到？
答：按居民個人需要自願申領，在出入小區（村）等防疫檢查點時出示，方便出行。
3、持有“綠碼”的市民是否可以在寧波市內任何地方通行，是否可以憑藉“綠碼”去別的小區或村舍？
答：“綠碼”持有者體溫顯示正常的，市內通行不受限制。但各區縣（市）確定的疫情防控部分重點區域，需按當地具體規定操作。
4、孩子及不會手機操作的老人的健康碼如何申領？
答：小孩及老人有線上申領條件的（有智能手機且有手機號），建議由家人幫助申領，儘量減少外出。若無手機或手機操作不便的，可線下申領“甬行證”。
5、港澳臺同胞及外籍人士，沒有大陸居民身份證，如何申請？
答：可向屬地公安機關申領“甬行證”。
6、填寫時找不到自己所在社區怎麼辦？
答：系統當前正抓緊完善中，請及時關注更新情況。
7、一直在家沒有外出或者是按規定外出的，填寫“居家隔離”還是“未曾隔離”？
答：如不符合相關醫學隔離條件，填寫“未曾隔離”。
8、未返甬前填寫信息生成了“綠碼”，返甬時是否需修改信息？
答：若居住地發生變更的則需要修改。
9、外來務工人員申請了“甬行碼”，是否就可以回寧波正常工作？
答：對於來自疫情重點地區人員，會勸返，建議暫緩來甬。非疫情重點地區人員經核查符合“綠碼”條件的會予以放行。如不符合“綠碼”條件的，立即移交衛健部門和屬地鄉鎮（街道）按規定處置。
10、本人身體健康，也不在疫區，為什麼會顯示“黃碼”（“紅碼”），如何才能轉成“綠碼”？
答：可通過申訴通道進行申訴，或聯繫屬地派出所申訴解決。
11、申請好後如何查看及出示健康碼，支付寶和微信的健康碼是否通用？
答：完成“甬行碼”申領後，可通過微信直接掃登記二維碼，或登錄寧波公安微信公眾號→“甬行碼”→“甬行碼申領”，或“阿拉警察”APP→“甬行碼”→“甬行碼申領”等方式查看。另外，支付寶和微信申領的“甬行碼”是通用的。
12、“一碼通”和“新冠肺炎防控入甬人員自助申報系統”有什麼區別？
答：“新冠肺炎防控入甬人員自助申報系統”針對的是入甬人員，目的是源頭數據採集和分類管理，防止輸入性疫情風險。“一碼通”主要是為保障企業員工、群眾正常市內通行（如進出村居、小區等處）使用。兩個系統後臺數據會相互校驗，保障數據的準確性。
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