全媒體記者 孫克峰 通訊員 杜明坤
新冠肺炎疫情防控期間，潤昌農商銀行清泉支行認真貫徹落實習近平總書記“生命重於泰山、疫情就是命令、防控就是責任”的重要講話精神，根據省聯社、審計中心及總行黨委防控部署要求，多措並舉，狠抓落實，確保疫情防控和金融服務“兩不誤”。
7:50，支行3名班子成員和5名員工按時達到營業網點，參照總行《疫情期間網點辦理預約業務防護手冊》的流程內容，逐一為所有工作人員測量體溫、佩戴統一口罩、手腳消毒。
8：00，根據人員分工，運營主管王力結帶領內勤員工門梅瑤、白雪晶對前臺終端、智慧櫃員機、點鈔機等員工使用的辦公用品進行全面消毒；業務副行長宋冰帶領客戶經理郝敬敬、齊麗娜在營業室門前小廣場設置了簡易且安全的客戶等待區，並對客戶入口區、高櫃服務區、自助銀行區等客戶高頻接觸的區域進行深度清潔及消毒；與此同時，大堂保安江金霞準備好了口罩、一次性手套、消毒物品及體溫計等防護用品和《網點出入人員實名登記簿》。
8：20，第一個預約農金員張大爺和3名客戶到達網點，支行行長杜明坤及時將他們安排在不同的座椅，瞭解他們的業務需求，並提醒客戶提前準備好所需資料。
8:30，各項工作準備就緒。由大堂保安對客戶進行完體溫測量、配發一次性手套、手腳消毒後，第一名客戶進入營業室，由運營主管分流至1號窗口，一天的營業由此開始。在接下來的營業過程中，以客戶進門前的等待與安撫、進門時的監測准入與進門後的業務服務始終按照這個規定動作執行，確保營業廳內客戶不超過3人且人間距大於1.5米，每位客戶業務辦理完成後及時對其使用或接觸過的設施設備、按鍵屏幕進行再次清潔與消毒，為客戶打造“時時安全”和“處處放心”的服務環境。
9:40，客戶經理郝敬敬前期通過電話營銷的信貸客戶陳女士如約來到網點。為了最大限度的減少客戶在網點的停留時間，降低病毒傳染風險，在陳女士來之前，郝經理便在信貸系統內已將陳女士的授信流程全部操作完成，在廳堂外幾分鐘的時間就教會了陳女士如何利用手機銀行放款、查詢、還款等。
10:20，總行劉行長、人事綜合部許經理和合規部張經理蒞臨現場指導支行疫情防控重點環節落實情況和客戶預約業務辦理情況，進一步強調將員工及客戶的生命安全、身體健康和為客戶提供優質高效的金融服務放在同等重要的位置。隨後，劉行長來到客戶經理辦公區，瞭解近期存貸款業務營銷情況，並與客戶經理進行交談，鼓勵他們做好疫情防控期間客戶回訪、資源儲備及提前做好“線上復工”的信貸服務等工作。
11:30-12:30，是支行員工的錯時就餐時間。四人一班，一人一桌，留足安全防護距離，規避交叉傳播風險；拌麵、火腿腸、牛奶，簡簡單單的工作餐十幾分鍾進肚是為了縮短交班時間，讓客戶早一秒離開公共區域。
下午的客戶較上午相對少一些，其中讓大家印象深刻的應該就是這位周老闆。周老闆經營的企業近期計劃復工，需要提前採購一批原材料，當使用網上銀行跨行轉賬時登錄密碼輸入錯誤導被鎖定，抱著試試看的態度撥打了支行的固定電話，得知支行可以為其辦理這種緊急業務後，14:45，周老闆攜帶著工作人員告知的所有材料來到支行。本著“特事特辦”的原則，支行員工第一時間為周老闆重置了網上銀行的登錄密碼。15:10，問題迎刃而解的周老闆離開了網點。
15:50，最後一位客戶業務辦結，落下捲簾門。除內勤人員外的其他人員開始了營業終了的工作：使用消毒液對網點各個區域及設備進行全面清潔消毒，垃圾全部予以清理丟棄。
疫情面前顯擔當，越是艱險越向前。在全體員工的共同努力下，全天共受理農金員客戶9名、其他零散客戶26名，前臺共辦理業務249筆，智慧櫃員機辦理業務83筆；存款餘額較昨日上升91萬元，發放貸款10戶、84萬元，收回當月到期貸款16筆、9萬元。潤昌農商銀行清泉支行用實際行動在堅決打贏疫情防控阻擊戰中踐行初心使命、詮釋責任擔當！
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