一場全國新型冠狀病毒疫情防控阻擊戰已全面打響，科技銀行認真貫徹落實黨中央、省、市決策部署和金融監管機構相關要求，積極發揮金融對疫情防控工作和實體經濟的支持作用，強化聯動、全面佈防、全員行動，助力打贏抗疫攻堅戰。
強化領導，激活全轄防控“一盤棋”
在疫情防控特殊時期，科技銀行將疫情防控作為首要政治任務，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，全行上下“一盤棋”，建設堅強有力、全面系統的防控組織體系。
總行層面成立了新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領導小組，負責全面統籌調度行內信貸、運營管理、信息科技等資源，以優質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控工作；同時，在領導小組下設業務協調、綜合保障、安保與宣傳三個工作組，明確職責分工，切實發揮作用，做到守土有責、守土負責、守土盡責。支行層面，各經營機構嚴格履行“一把手”負責制，層層壓實責任，上下協同採取有力措施做好疫情防控工作。
“疫”不容“遲”，構築金融服務“硬保障”
作為地方性商業銀行，科技銀行以做好疫情防控時期各項金融服務為使命，多措並舉，綜合發力，構築起特殊時期金融服務的“硬保障”。
線上線下融合，暢通服務渠道。疫情防控期間，科技銀行合理安排營業網點與時間，強化自助設備運行管理，保障基礎金融服務順暢開展。開通“綠色通道”，確保疫情防控相關資金匯劃業務第一時間處理、款項送達萬無一失。放開小額支付系統業務限額，對網上銀行、手機銀行等線上服務全免手續費。上線零售產品線上購買渠道，滿足客戶金融消費需求，掐斷傳染鏈條，減少交叉感染風險。
高效金融服務，加大信貸支持。一是傾斜信貸資源，優先滿足有關醫院、醫療科研單位及企業在衛生防疫、醫藥產品製造及採購、公共衛生基礎設施建設等方面的融資需求。疫情爆發後，科技銀行主動問需存量客戶，瞭解金融需求。在得知省內某高科技生物醫藥企業在全省率先研發出“新型冠狀病毒核酸檢測試劑盒”後，科技銀行立即啟動增信工作，僅用一天便為該公司追加授信200萬元，為公司防疫物資生產提供資金保障。目前，由該公司生產的10000份試劑盒已送往武漢，公司還將為省內外多地區疾控、醫療系統分批提供試劑盒，持續供應防疫物資。二是 按照特事特辦、急事急辦原則，通過建立金融服務快速通道、簡化業務流程等舉措，提高授信效率。對照清單名錄，積極走訪合肥應急醫藥產品重點企業，在獲悉合肥某生物技術研究所因其專供全省抗擊新冠肺炎醫院的消毒洗手凝膠需求劇增，出現短期資金週轉困難後，及時對接企業，制定融資方案，通過信用貸款的方式為企業擴大生產提供充足資金。
紓困受困客戶，主動減費讓利。受疫情影響，部分中小企業面臨生存壓力，為此，科技銀行及時出臺疫情防控相關文件，與中小企業共克時艱。對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但受疫情影響暫遇困難的企業，特別是小微企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸；對受疫情影響嚴重的企業到期還款困難的，在合理防控金融風險的同時，予以展期或續貸，支持相關企業戰勝疫情災害影響。 同時，科技銀行還對所有企事業單位和個人通過本行營業網點和線上渠道向湖北疫區專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，以及向省內有關機構開展與疫情防控有關捐贈，一律免收手續費。對於防疫物資和設備生產服務企業貸款，給予適當的利率優惠。
適度容缺辦理，差異信貸政策。疫情就是命令，防控就是責任。在與疫情賽跑中，科技銀行按照“實質重於形式”原則，進一步明確了在服務醫院、醫療科研單位和相關企業、個人時，遇到因客戶提供資料不全、手續存在瑕疵等情形，可先行受理，滿足合理融資需求。對受疫情影響、收入波動較大或暫時失去收入來源的個人客戶，給予適當的信貸政策傾斜，靈活調整個人信貸還款安排、合理延後還款期限，或通過“無還本續貸”產品辦理接續。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，疫情防控期間在本行的個人貸款、信用卡透支等發生逾期的，可申請免除罰息或滯納金，並暫不視為違約，不列入違約客戶名單。
加大現金備付，保障應急需求。加強流動性管理和資金頭寸安排，根據疫情發展，針對性制定應急計劃和方案，全力保障用款單位現金調撥，重點保障病人家屬、醫務人員以及應急項目建設的人員工資和物資採購現金需求。
內外兼顧，織密疫情防護“安全網”
疫情防控面前，人人都是主力軍。科技銀行積極履行社會責任，把“疫情防護”工作作為一項政治工作，抓牢、抓細、抓實。
廳堂服務方面，營造安全衛生環境。配齊配足防護口罩、體溫測量儀和必要的消毒設備，營業大廳採取嚴格的滅菌消毒和通風措施，服務設施、自助機具定時消毒，現鈔及時消毒，最大程度保障員工和客戶健康安全。鼓勵有條件的機構向客戶贈送口罩、為環衛工人等戶外工作者提供消毒服務，構建網點“防護網”。
員工管理方面，關愛員工身心健康。建立疫情防控日報機制，全面摸排員工出行動向，掌握員工健康狀況，同時堅持疫情“日報告、零報告”，確保防疫工作落實到位；開展健康管理宣傳，通過微信群宣傳疫情防控知識，提高員工防疫意識，增強身體素質。
公眾宣傳方面，加強信息宣傳和輿情防控。充分運用短信、官方微信、官方網站等資源，及時披露金融服務和金融產品調整信息，做好客戶解釋工作，避免發生輿情事件。利用線上線下渠道，廣泛開展疫情防控知識宣傳，指導社會公眾掌握科學防控方法，引導群眾堅定必勝信心，共同維護社會公共秩序。
沒有一個春天不會來臨，沒有一場戰“疫”不會結束。在這個沒有硝煙的戰場上，科技銀行以實際行動為疫情防控工作提供有力度、有速度、有溫度的金融服務，為“戰役”的勝利貢獻科行力量！
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