新華財經北京2月6日電(記者王虎雲)作為管理風險的行業，保險業面對疫情也面臨一定壓力。分析人士認為，險企短期業績或受到一些影響。但同時，疫情也將促使保險公司在銷售、理賠等多個環節加快保險科技應用步伐。
人身險保單銷售短期受影響
受疫情影響，人身險保單銷售短期受抑制，保費增速或暫放緩，但影響可控，且從長遠來看，疫情過後公眾保險意識增強，有利於提升健康險銷量。
近日，銀保監會人身險部、財產險部、中介部分別下發文件，要求各人身險公司、財產險公司和保險專業中介機構從開闢理賠綠色通道、擴展保險責任、嚴禁產品炒作等方面做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控保險服務工作。
針對疫情，多家保險公司開通理賠綠色通道，簡化理賠手續，並擴展保險責任。分析人士認為，保險賠付支出不會顯著增加。不過，短期內新單保費規模會受到一定影響。並且與財險業相比，人身險業受到的衝擊更大。
國信證券分析師王劍認為，疫情防控對保險行業的影響主要集中在新單銷售及賠付兩個方面，且對新單銷售的影響更大。一是疫情涉及的個體數量有限；二是各當地政府前期已經承擔了部分的醫療費用，尤其是武漢市政府承諾兜底除醫保報銷之外的相關費用。另外，疫情會影響保險行業的新單銷售，尤其是對於壽險行業。財險企業的新單一般是平均分佈於全年的，但壽險企業不同，其全年新單銷售一般大部分來源於一季度的“開門紅”，以中小壽險企業尤甚。但壽險保單是特殊的商品，其一季度的需求會延續，不會消失。
有分析人士明確表示，這次疫情對人身保險業的影響較大。人身保險業的新保費收入，尤其是個險新單保費收入會下滑。不過，由於人身險公司的長險業務有續期保費，團險也有固定的續保業務，依賴續期保費流入、續保業務和存量保險業務，人身保險業受到的影響在可控範圍內。
另外，經過此次疫情，居民的健康管理意識和保險意識提升，有利於促進保險業保費增長。中信建投分析師趙然認為，在2003年4月以後，非典疫情得到控制期間健康險的銷售迎來高潮，一是由於居民健康風險意識在應對疫情的特殊時期得到了提升與加強，另一方面保險公司抓住時機推出應對“非典”的創新產品，使得健康險銷量大增。
險企加強保險科技應用
保險公司在此次疫情中加快信息化步伐，保險科技在銷售、理賠等多個環節的應用更深入和廣泛。
銀保監會中介部近日發佈《關於保險中介從業人員隊伍積極配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，要求各保險公司、保險專業中介機構重視從業人員自身防控，做好防疫安排，嚴厲制止從業人員聚集和客戶集中拜訪，嚴禁舉行晨會、夕會、演說會、宣講會、培訓、推介會等聚集性活動。
線上獲客正替代傳統獲客，而受疫情影響，這一進程得以加速。記者瞭解到，保險營銷員的業務拓展方式主要是登門上戶進行面對面推銷。面對疫情，客戶更傾向於線上溝通和交易。在避免聚集、減少出門，減少面對面溝通的情況下，保險銷售人員加大了對線上工具的使用。
在趙然看來，由於互聯網的快速發展，代理人培訓與展業可以實現部分線上化，對面對面拜訪和線下交流依賴性降低。得益於保險科技的發展，此次影響要小於2003年，主要是由於互聯網的快速發展，部分險企在互聯網及科技領域的佈局在一定程度上緩解負面影響。
針對新型冠狀病毒肺炎，保險公司紛紛加強線上承保和理賠服務。比如，人保財險應用先進技術手段開展遠程承保理賠工作，為農戶提供優質、高效、安全的遠程農險應急服務；中國太保創新推出視頻醫生、雲櫃面、“互信賠”等線上新服務；眾安全面實行線上理賠申請，所有紙質理賠單證均可以通過拍照形式在線申請完成。
此外，還有多家保險公司為用戶提供線上健康服務。
中國人壽在“國壽大健康”平臺設立抗擊新型肺炎疫情健康服務專區，為用戶提供免費在線諮詢、心理關懷、防疫知識、自測早篩、疫情防禦、疫情動態、電話諮詢等多項服務。
平安好醫生利用互聯網醫療無需面對面接觸用戶的優勢，通過抗疫電話義診專線為公眾提供衛生防護指導，還率先開通新型肺炎問診專區，制定“3問3答”的線上問診預防機制，為公眾免費提供新型肺炎諮詢、疫情防護指導服務。
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