【主題教育】南昌大學二附院多項惠民舉措，持續改善用餐服務

俗話說"民以食為天"，"早上吃什麼，中午吃什麼，晚上吃什麼"是很多人一天的"靈魂三問"。在醫院就醫的患者、陪同的家屬及上班繁忙的醫務人員等關於"吃"的問題，選擇少了很多，食堂是絕大多數人的唯一選擇。如何讓廣大患者群眾、職工醫院食堂"吃好"是南昌大學二附院在"不忘初心、牢記使命"主題教育活動開展以來重點攻克的一大課題。

南昌大學二附院後勤處分管副院長徐建軍通過調研、座談、走訪，提煉了改善用餐服務行動的口號"不忘初心，改善上心"。群眾就餐不滿意，哪點不滿意就改哪裡。在徐建軍的帶領下，醫院食堂多項惠民舉措提升就餐人員的滿意度。

• "三心"服務--"用心、貼心、上心"

在為患者群眾及職工提供用餐服務的過程中，醫院食堂不再只是提供常規就餐服務，與患者群眾及職工多了一份交流，第一時間收集大家的需求，儘可能地做到個性化服務。

• 增質增量不增價

針對近日市場肉類價格持續上漲的情況，食堂堅決打好價格保衛戰，涉及群眾廣大需求的肉餅湯、排骨湯等營養湯及葷菜等堅決維持價格不變。針對就餐人員反映的問題菜品較少、份量不足的問題立行立改，增加了菜品的種類與單個菜品的份量。

• 滿足多元化需求

針對醫務人員和部分就診人員無法按餐按點吃飯的問題，食堂特別開設了下午茶的窗口供應，供應西點、蛋糕、奶茶等，在手術室為誤餐的醫務人員設立專門取餐點。此外，滿足不同人群的口味需求，提供多元化的滷菜供應。而部分群眾有較高的用餐要求，食堂在保障群眾基本的營養需求的基礎上，相應推出了中、高檔次的菜品供選擇。

食堂下午茶窗口

手術室下午茶取餐點

滷菜供應

• 提高餐補標準，增加就餐地點

經調研發現，醫務人員現有的餐補不足，經過對標兄弟醫院的做法，在現有的基礎上提高了每個月的誤餐補貼。另一方面，對食堂進行補貼，提升配餐質量。除了醫院食堂在主題教育期間又納入了多個飯店可使用職工卡就餐。現職工手持飯卡共有5個就餐點可提供就餐、送餐服務，作為醫院食堂服務的延伸，這額外的就餐點提升了職工的幸福感。

食堂就餐人數大幅增加

經過一系列的惠民舉措，食堂用餐人數大幅上升，廣大患者群眾的就餐滿意度從原先的85%提升到了92%。廣大患者群眾、職工吃上了滿意的飯菜，大大提升了廣大患者群眾、職工的獲得感與幸福感，切切實實看到了整改成效。南昌大學二附院後勤處將以"不忘初心、牢記使命"主題教育為起點，健全後勤管理新制度，改革創新、銳意進取，全面保障醫院"衣、食、住、行、水、電、氣、暖"等後勤工作，做好醫院更快更好發展的幕後英雄。