隨著雲計算的普及，我們的日常工作場景與“雲”的結合也越來越緊密，就最常見的“雲文檔”平臺來說，面對著諸多產品，哪家最受好評呢？基於此，36氪針對目前市場上的數十款協作辦公雲文檔進行了調研與綜合評定。
我們用了近1個月的時間，向20萬名職場人發出調研邀約，在回收的有效樣本中，北上廣的職場人佔比47.74%、其他省份職場人佔比43.37%、來自國外職場人佔比8.89%。在綜合了在線協作文檔的設計風格、操作簡易度、功能多樣性、性價比和普及度等進行多維度全方位評分後，我們評選出了職場人最喜歡使用、好評最多的在線協作文檔工具。
以下為2019年最歡迎的「在線協作文檔」用戶愛用榜TOP30榜單：
愛用榜評估的核心指標是產品用戶在被調查樣本中的佔比，在本次調查範圍內反映了各家在線協作文檔的市場普及度。
在愛用TOP30榜單中，石墨文檔脫穎而出，位居第一名。選擇石墨文檔的用戶，有93.37%是因為其操作簡便，68.07%是因為其功能強大，54.22%的用戶看重其信息安全度，另外還有42.77%是由於石墨文檔的普及率因素。可見用戶在挑選雲文檔時，操作簡便和功能多樣性兩大因素是影響其選擇的最重要因素。騰訊文檔位居愛用榜第二名，因為依託於Tim，騰訊文檔在兼容性這方面具有天然的獨特優勢，打通了QQ、微信等多個平臺編輯和分享的能力。
位列第三名和第六名的金山文檔和Google Docs有著相似的優勢。金山文檔高效協作一步到位，持有任何一端設備的用戶都可多人參與到在線實時的編輯查看文檔操作中。同樣，Google Docs功能齊全、操作方便，用戶可以輕易地免費執行所有基本操作，這也是影響用戶選擇的主要因素。
在36氪的調研中，我們還調查了用戶在選擇線上協同文檔時最看重的因素，其中：在線雲文檔的操作是否簡便佔比89.01%、功能是否強大佔比70.03%、信息安全佔比53.92%、普及率佔比37.8%。線上雲文檔的操作簡易度、功能多樣度與用戶的愛用程度基本呈正相關性。
（用戶選擇線上雲文檔時最看重的特質佔比）
與以上工作場景可能略有不同的是，印象筆記和有道雲筆記均為可協作的工作必備效率應用。印象筆記支持一處編輯、支持多平臺、深度搜索、並且包含瀏覽器插件，對於提升工作效率來說較為方便快捷。具有相似功能的有道雲筆記在此基礎上也採用了增量式同步技術，即僅同步每次修改的部分內容，同步更快、更省流量。但二者在設計風格和功能多樣性上有所欠缺。此外，位列第九的幕布也是一款結合了大綱筆記和思維導圖的頭腦管理工具,用於更高效的和清晰地來管理任務、制定計劃等。
最後值得一提的是，孵化於字節跳動，致力於避免低效地反覆溝通的「飛書在線文檔」，將溝通與協作融為一體。如作者把文檔發到某個群聊，群成員就自動獲得相應的權限，在正文或評論中@人或文檔，被@的人會自動收到消息。與飛書不同，孵化自螞蟻金服的「語雀」，一款知識創作與分享工具，主要是為每個想表達思考的人提供一款順手的工具，其雙目錄結構便於文檔組織，對團隊的知識庫管理有一定幫助。
以下為2019年度「線上雲文檔」用戶好評榜：
除了體現產品市場普及率的愛用榜，36氪還評選出了10個最受用戶好評的在線協同文檔產品。本次好評榜是根據用戶對各家線上協作文檔的總體滿意程度做出的排序，反映了產品的口碑。
Google Docs以92.68%的好評率高居第一，飛書以89.74%緊隨其後，也再次體現了用戶選擇在線文檔的重要指標——「功能多樣性」和「操作簡易度」，這在職場人時間愈加寶貴且趨於碎片化的大趨勢下，顯得尤其重要。此外，騰訊文檔名次靠後，雖然騰訊文檔在微信等移動端的支持方便快捷，普及率高易被接受，但其穩定性、編輯功能使用體驗等曾被用戶詬病。
除以上提到的用戶選擇線上雲文檔時最看重的幾大因素外，影響用戶選擇一款線上雲文檔的核心影響因素還有平臺本身的普及度、信息安全度，以及客服支持等。而好評度較高的幾個平臺也分別在設計風格、穩定性、性價比方面獲得大量好評；相反地，好評率較低的平臺通常在某一項或某幾項上明顯薄弱。
制榜人：吳秋月
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