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微信支付九宮格的空缺終於在11月2日填滿，頗有點出人意外的是，補位者，竟然是騰訊旗下的“智慧零售”。
顯然，騰訊對於零售行業的佈局與服務2B的扶持力度並沒減弱，而是仍在加碼。
在微信入口落下的新子——“騰訊智慧零售”小程序，涵蓋了百貨、商超等零售業態的商品與服務，但最大的亮點是在生鮮板塊，映入眼簾的赫然是永輝生活·到家。
《靈獸》瞭解到，“騰訊智慧零售”小程序首個上線城市落地永輝總部福州，其中“極速到家”及“智慧零售商超”板塊，由永輝雲創旗下業態永輝生活·到家提供支持。這意味著，永輝生活·到家將收穫新一輪增量。
對於開展到家業務的企業來講，某種程度上，應該是沒有比這更好的消息了。
從2015年6月創立，4年多時間，永輝超市、永輝雲創創始人張軒寧將永輝雲創帶入了騰訊的核心地帶，永輝生活·到家的未來想象空間爆增，這或許是永輝雲創未來發展的一個具有歷史性意義的轉折點。
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千億級的到家業務市場，是零售業當下競逐的熱點，前置倉更引得頭部資本紛紛湧入，不少生鮮電商也都一頭扎入其中。
2018年6月，永輝雲創在福州首次公開到家衛星倉。
今年6月，永輝生活·到家衛星倉從1.0升級為2.0時，永輝雲創相關負責人曾對《靈獸》表示，“從獲客、訂單來看，是增長最快的生鮮到家業務，已經拿下了福州到家業務近50%的市場份額。”
此時，距離其開出首倉僅一年時間——實體零售企業的基因和優勢在這一領域的發揮可見一斑：依託永輝超市近20年的全國生鮮供應鏈積累及直採體系，永輝雲創快速搭建了到家業務的本地化供應鏈體系，從源頭和產地保障了生鮮產品的品質。目前，永輝生活到家在福州已與70多家源頭產地供應商達成合作，源頭直採單品超200個。
不到一年半的時間，作為永輝雲創與騰訊智慧零售合力打造的生鮮到家樣本工程，從將微信入口“智慧零售”小程序中的生鮮板塊交給永輝生活·到家來看，它已經得到了騰訊的認可。
以其2.0衛星倉為例，400~600平米左右的面積可以容納更多的SKU，在此前1500個左右增加到了3000~4000個，商品品類更為豐富，倉內分為活鮮區、生鮮區、蔬果區和食品用品區，生鮮佔比超過50%。覆蓋倉周圍1~3公里，可以實現30分鐘配送上門。
在騰訊智慧零售的數字化驅動助力下，永輝生活·到家的智能選品和商品運營管理持續優化，加速了新品引進效率，月度商品汰換率達到15%以上；通過銷量預測算法模型進行的智能補貨，準確率高，生鮮品類損耗率大大降低。
運營上，衛星倉2.0接入了永輝雲創自主研發的輝創系統，通過倉內作戰屏和智能派單系統，可以實時查看倉內各環節分工情況，指導倉內人員彈性調度，及時調整平臺履約時長，將倉內作業時間控制到了5分鐘以內。
而通過長期派駐的騰訊團隊提供的“圈層諮詢項目”，利用騰訊的技術數據進行智能選址，使目標用戶區域、目標用戶規模更加精細和全面，優化了選址策略以及用戶滲透資源的分配，提升了永輝生活到家衛星倉的選址準確性、有效性。
從目前的數據看，永輝生活到家業務月訂單複合增長率達15%～20%，成熟倉日均訂單2000單以上，復購率超過70%，小程序訂單佔比超過50%，獲客與訂單均迎來快速增長。僅在福州，一年服務用戶就超過130萬人。
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不像很多前置倉唯GMV至上，瘋狂擴張規模，“捨命狂奔”的燒錢做法，永輝雲創在到家業務上走的非常穩健，即紮實做好一城一地，模式得到初步驗證後再向外延展。
截至目前，永輝生活到家在全國開出40餘家倉，其中福州超過30家。在一年前水就已經充分沸騰的前置倉領域，這種冷靜是一般企業不具備的。事實上，依託永輝在全國的資源，到家業務一年開出幾百個倉，永輝雲創也並非做不到。
而這也是不少企業深陷“規模越大，虧損越大”尷尬境地的主因。換句話說，幾乎沒有其他前置倉企業能夠禁得住所謂市場規模和GMV的誘惑。但貪婪的結果，往往是依賴一波又一波的融資續命。
到家業務的巨大市場是個不爭的事實。但於零售業而言，如果沒有線下基因、單純想靠前置倉去服務線上用戶的模式，至少目前看來，3~5年之內都沒有盈利的可能性。
從這個角度而言，永輝生活到家雖然與其他競爭對手不同，甚至很多方面都有優勢，但也同樣面臨一定的壓力。
不過，線下門店和生鮮運營能力這兩個到家業務不可或缺的因素，卻正好都是永輝雲創的天然基因。也正是這些因素，給了其未來有可能跑通的基礎。
當然，騰訊也給了永輝雲創在技術和用戶運營上的充分支持。
用戶精細化運營，騰訊助力永輝生活·到家搭建用戶觸點立體式經營矩陣，沉澱私域流量池，目前已經打造出一套依託小程序、公眾號、社群，快速匯聚和沉澱流量的行之有效的打法，根據不同的用戶群體從獲客渠道、商品推薦、日常運營等多方面作精細化管理，獲客成本降低了50%，復購率提高近1倍。
在線上觸點模塊，永輝到家公眾號短時間內新增130萬用戶，提升550%，小程序訂單佔比超50%；在線下觸點中，騰訊還運用大數據洞察助力到家業務優化地推策略。
在社交觸點中，騰訊助力永輝生活·到家組建了超過500個微信社群，其中vip社群超50個，社群用戶整體復購率達到90%以上，除此之外，雙方還藉助拼手氣紅包、面對面發券等形成社交裂變，月均用戶拉新轉化率提升30%～40%。
除此之外，雙方在智能選址、選品上還有充分的合作與應用，結合永輝豐富的零售選址經驗與騰訊大數據算法，更精確、高效地識別業務拓展機會。通過智能選址工具挑選的新倉，日單量達到成熟倉水平僅需1個月，比傳統方法縮短2/3。目前智能選址工具已100%應用於永輝生活·到家的新倉開設中。
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張軒寧在今年5月的騰訊全球數字生態大會上表示，“生鮮一直會是永輝的業務核心，這個賽道很寬，潛力無限，同時護城河又很深，其他人要進來很不容易，進來了能夠留下來的很少，留下來能夠做大就更少了。”
顯然，永輝雲創的核心仍然是生鮮。這一點，從落地的線下門店永輝生活的改變上正在體現。永輝生活在上海和福州一些門店的門頭上，悄然加上了“生鮮菜市”，明顯加強了以生鮮為主的經營特色，價格比以前更便宜，更加貼近社區用戶的需求。
永輝生活進一步改善了商品結構，社區生鮮菜市以蔬菜、水果為核心，圍繞餐桌、廚房進一步加強生鮮，並配套組合居家生活必需品，大幅增加民生類生鮮商品和糧油米麵、乾貨、肉禽蛋等家庭“一日三餐”食材，生鮮商品佔比提升。在店內陳列方面，增設散賣蔬菜、豬肉現切等，加強生鮮能力的同時，也在強化社區消費場景。
目前，永輝生活在全國一二線城市有460家門店，其中大部分是社區店。今年4月，永輝超市原副總裁張豪低調入職永輝雲創，負責永輝雲創新零售供應鏈體系建設及永輝生活業態，張豪擁有搭建供應鏈的深厚經驗與對生鮮上下游的資源聚合能力，目前來看，永輝生活門店的調整已經初見成效。
據瞭解，永輝生活社區店將進一步加強生鮮，將利用深厚的生鮮供應鏈積累，憑藉自身生鮮運營經驗、生鮮人才儲備，更好的建立起和強化自身在社區生鮮賽道的壁壘和優勢。
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在張軒寧的規劃中，永輝及雲創的發展戰略是“單聚焦、多品牌，全渠道”。
單聚焦是指聚焦生鮮，夯實已有優勢，多品牌是指滿足不同用戶的不同需求，孵化出不同定位的業態品牌。永輝雲創通過旗下的三個核心業態：優質生鮮食材體驗店超級物種，家門口的社區生鮮菜市永輝生活，以及配送到家的線上生鮮生活超市永輝生活·到家，多品牌業務線上線下融合，到家到店協同發展。
如今，永輝生活線下門店和到家業務已經從最初的摸索到了基本定型階段，而超級物種這一業態也在不斷迭代後進入了一個新的發展階段。
業界可能非常關注2019年以來由於戰略調整，超級物種的關店現象，但不可否認，其在調整閉店的同時也依舊在穩步的開出新店，比如，在原有的門店業態之外，超級物種福州機場店、廈門機場店、深圳機場店也相繼落地，繼續在不同場景下探索符合這一業態定位的新店。
目前，超級物種已經形成全球優質生鮮+全國特色食材+區域個性商品的超級物種商品供應鏈體系，超級物種的最新定位是圍繞新中產優質生鮮消費需求的場景佈局，它更像是一個關於優質食材的精品店——《靈獸》的感覺是，這一定位意味著這個一直在零售與餐飲間搖擺、業績上遇到瓶頸的新零售業態，終於找到了符合自身和市場需求的發展方向。剩下的就看能不能豐富場景、加強體驗感尤其是與優質食材相匹配的用餐體驗感，並堅定地堅持下去。
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作為這一輪新零售浪潮的明星公司，永輝雲創的2019年可能過得算不上太順利，但卻保持了永輝一如既往的沉穩、堅韌。
梳理雲創旗下的三大業態，無論是瞄準消費升級浪潮的超級物種、零售小業態趨勢的永輝生活，還是需求已經充分驗證的到家，可以說永輝雲創賽道佈局足夠前瞻和正確。不過，哪怕是在行業內一向以創新著稱的永輝，完成這樣的業態躍遷、線上線下融合的轉型升級，都不會是那麼輕而易舉的事情。
但不容否認的是，由張軒寧掌舵的雲創在資源儲備、經驗積累、體量規模上其實依舊擁有著相當的優勢。而此次接入騰訊智慧零售微信入口，則再一次證明了騰訊對雲創一如既往、乃至不斷加碼的支持。
當然，在《靈獸》看來，永輝雲創仍然需要在目前已經沉澱的基礎上，繼續在技術、數據、供應鏈上深入，並在業態盈利模型、規模、供應鏈上持續優化。
張軒寧表示，目前，小程序、掃碼購、微信公眾號等騰訊觸點產品，已經全面銜接到永輝的業態，在永輝的全渠道、各業態實現快速落地應用。目前，永輝雲創圍繞線上線下融合，開發運用永輝生活APP、小程序等平臺，累計擁有將近2000萬數字化會員。
而永輝雲創的戰略目標，是除了繼續在2C端深耕，還將以新中產生鮮消費變遷為行業大背景，將業態迭代、供應鏈變革、組織架構變革、技術變革的能力進行整合，構建起一整套的數字化能力，成為一家2B的零售服務公司。
同時擁有2B和2C的雙向能力，並將兩者的阻隔打透磨穿，這也是包括阿里、騰訊在內的所有互聯網巨頭們的終極夢想，顯然，張軒寧也希望永輝雲創佔據其中一席。
行至中場的永輝雲創，除了在調整中前進，也別無選擇。所以，到達彼岸的那一天，還有多遠？(靈獸傳媒原創作品）
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