不同的人，談論怎樣留住他的客戶，都會有自己的看法，在討論的過程中，也發現了不少人會犯一個小問題，就是認為只有討好客戶，才能贏得客戶的心，或者是隻有做好營銷，才能贏得客戶。
而實際，在生意場，想要贏得客戶的心，不僅僅是做好某一點就夠了，也不是討好客戶就能夠得到訂單，真的想要成功，還需要做好以下這五點：
1
產品質量是關鍵
當客戶描述一家公司時，最先提到的，必定是這家公司的產品。一家公司，就算他的營銷做得再好，能夠在初期，吸引再多的用戶，如果他的產品做得不到位，那麼，他也無法贏得客戶的心，因為客戶是不會再二次購買的。
生意場上，你所有的營銷手段，究其根本，都是為了產品的售賣而服務，而客戶，選擇哪家公司，看得最重要的還是產品的質量，選擇性價比最高的產品，是他們的最主要目的。
就像買房子，偏遠地區的房價自然比市中心的房價要低很多，但是市中心的地段方便，房子自然更加值錢，而偏遠地區，如果實在太遠，就算你說得天花亂墜，也鮮少有人購買，就是因為產品本身的問題。
李想導師：“產品質量是根本，意味著成交，忠誠來自產品本身”
2
站在客戶的角度上思考
賣出產品，首先要做的是瞭解客戶的真正需求，這必須要求我們學會站在客戶的角度思考，知道他要什麼，不要什麼，擔憂什麼，只有這樣，才能精準定位，迅速地抓住客戶的心。
在這其中，所做的事情其實有很多，比如幫助客戶進行重新調研、分析和規劃市場，或者是幫助客戶做其他經營管理相關的工作，以情動人，讓客戶看到你的誠懇，明白你是真心實意為他著想。
同時，定價上也要符合市場實際，不能過高，以客戶的角度出發，才能贏得客戶。
李想導師：“服務不是用在售後，恰恰使用在售前”
3
耐心地回答客戶疑問
當然，在生意場上，有些細節你一定要注意，做生意之前要先會做人，耐心回答客戶疑問就是這一點。
有些人屬於急性子，做事風風火火，有時候，客戶問的問題你心中早就摸透了，也回答煩了，於是，失去了耐心，客戶問題沒有得到解決，他投錢之前，必定心存疑問。
這樣一來，本來應該有的成交額，可能就因為這一個細節，你就失去了這單生意，這樣豈不是得不償失嗎？
4
知識專業，充分準備
還有些時候，客戶問問題，有些人也答不上來，這卻是無關於耐心，而是因為他不具備專業知識，未能做好充分準備的問題了。
而不具備專業知識，很容易出現問題，一是，客戶問什麼，你什麼都不知道，總是敷衍了事，你必定會失去客戶的信任。
二是，因為你不瞭解，客戶一提出自己的要求，你想也不想，就直接答應了，客戶當時自然會很開心。
但是，你不考慮這個事情的難易和實現程度的後果就是，最後交付，你只會讓客戶失望，然後，變成他人心目中一個不靠譜的人！
李想導師：“你是不是專家不重要，重要的是別人需要你是專家”
5
確定好交期，及時發貨
一切準備就緒之後，千萬不要忘記掃尾工作，很多公司都是靠老顧客的支持才慢慢興起來的。
要想實現二次交易，那麼產品交期一定要精確，對產品生產的把關也不能懈怠。
等到交期之日，及時發貨，將其成功底交付到客戶手中，才是一次令人滿意的交易，而這次交易過程中，公司所表現出來的產品質量、服務、價格、交期都將被其反覆衡量。
而只有你成功完成了第二次的交易，你才能說，你已經贏得了這個客戶的心了！
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