印度電商平臺Paytm Mall曾被稱為“印度版天貓”，在成立之初，該平臺似乎就想跟隨大股東阿里巴巴的步伐，打造一個包羅萬象的數字生態。作為市場新玩家，其選擇通過返現來吸引新客戶。
然而高級分析師Pavel Naiya表示，這是一項短期戰略，因為在印度這樣的價格敏感市場中長期獲得客戶忠誠度是一項艱鉅的任務，這取決於多種因素，包括服務交付、獨家產品和產品捆綁等。“返現優惠停止的那一天，客戶也許就隨之消失了。” Naiya如是說。
於是Paytm Mall停止了在低利潤、高現金消耗的電商市場掙扎，並開始改變策略，成為小賣家的O2O（線上到線下）平臺。而信實零售（Reliance）的加入似乎又讓Paytm Mal倒吸一口涼氣。
印度首富、信實工業（Reliance Industries）董事長兼董事總經理Mukesh Ambani在去年11月舉行的“Odisha製造秘密會議”上表示：“Reliance正在致力於打造全球最大的O2O商業平臺。”
信實零售在印度擁有超過10000家信實零售店，與其他零售企業相比具有明顯的優勢。
“信實零售擁有雄厚的資本、無限擴張的能力、龐大的零售網絡和資源，並足以以此擊敗競爭對手。”Forrester Research研究公司的高級預測分析師Satish Meena透露，Mukesh Ambani的目標是成為該國零售業的佼佼者，並能像他建立信實聯合（Reliance Jio）那樣輕鬆做到這一點。
外媒認為信實零售的大力度折扣策略帶給其得天獨厚的優勢，而這也是其它電商平臺的區別。Meena 表示，“由於採用了錯誤的模式，Paytm Mall步履蹣跚。印度正面臨一個非常困難的時期，與中國不同，印度的O2O市場尚未成熟。”
在CyberMedia Research研究機構負責人Thomas George看來，Paytm或許會成為信實集團及阿里巴巴爭奪印度市場過程中的炮灰。
阿里巴巴從未在印度看到電商行業的長線增長，因此把賭注押在了蓬勃發展的數字支付行業上。據谷歌和波士頓諮詢集團（Boston Consulting Group）稱，到2020年，這一行業的市值將達到5000億美元。
對此，Paytm Mall的創始人兼首席執行官Vijay Shekhar Sharma則不這麼認為，更直言未來有無限可能。對比之下，Meena認為Reliance正在考慮將亞馬遜和沃爾瑪拉下馬，無疑Paytm Mall只是一個微小的競爭對手。
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