最新的醫藥電商的國家政策《關於促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》已經在今年的4月28日正式對外公佈。打通在線問診、開處方、配送“一條龍”服務以及醫保支付等政策紅利持續釋放。在前面的兩篇文章中，萬米電商雲已經詳細給大家介紹了醫藥電商發展緩慢的原因以及相關各類模式的玩法分析等。那麼在今天的這篇文章中，我們將和大家探討一下藥店連鎖O2O的解決方案。
新形式下，醫藥O2O發展前景分析：
從市場環境來看，處方藥是醫藥電商的最大蛋糕，網售處方藥市場規模有3000億尚待開發 ；對於藥品的線上購買，尤其是處方藥，用戶在購藥過程中對產品質量真偽、專業的用藥指導等有著更高的需求，在購買處方藥時需先獲得處方，在支付時普遍希望能夠使用醫保卡。產品質量、用藥指導、醫保對接、處方來源成為醫藥電商未來發展需重點解決的問題。
從發展趨勢來看，未來醫藥電商的集中度更高，真正貫穿價值鏈閉環的企業將取得領先，企業需考慮的是成為平臺並圍繞全方位服務患者為核心，促進醫療服務模式的升級，打造醫藥大健康的生態圈。
連鎖藥店做醫藥O2O的優劣勢分析：
多年來深耕線下，積累了一定的品牌口碑，同時在進貨渠道把控上佔據優勢，可以保證電商平臺藥品的質量；連鎖藥店分佈廣泛，在區域物流配送非常方便，對於商城的訂單可就近安排配送；醫保結算和網售處方的政策傾斜，連鎖藥店迎來新的發展機遇。
其不足主要是，缺乏互聯網基因，對於O2O平臺的運營需要加大人力和資金的投入，還有就是連鎖門店的數量和分佈直接影響其輻射的範圍，需要保證物流配送的效率和質量。
醫藥電商牌照相關問題：
我國醫藥電商牌照分為三種：第三方交易服務平臺（A證）、與其他企業進行藥品交易（B證）、向個人消費者提供藥品（C證）。
在牌照審核中，除資質、基礎場所、設施、設備等必要條件外，對不同企業類型另有要求。如服務企業需有計算機專業技術人員、B2B需設立管理機構、自營式B2C需依法設立藥品連鎖零售企業、平臺式B2C需取得互聯網增值電信業務經營許可證等。
2017年初，國務院公佈取消互聯網藥品交易服務資格B證、C證的審核，合法的藥品流通企業也可自由開展互聯網藥品業務，隨著新政處方藥網上銷售政策放開，醫藥電商將迎來新的爆發式增長。
模式特徵：智慧藥房+到家服務+優能診療 【B2（2B）C+O2O】
核心業務場景系統分析：
1、 實體藥店業務互聯網化，該業務指實體藥店對顧客服務、內部管理，利用互聯網工具，進行業務、流程的創新和優化。
打造成藥品O2O服務中心店，藥品、倉儲、物流、店員培訓等各項軟硬件同步升級；實現線上訂單門店快速配送，既可以門店自配送也可以和達達等第三方物流合作。主打1小時極速達、3小時速達、今日達、次日達等；同 時連鎖線下中心店還可提供相關預約、慢病管理等健康服務。
比如湖南的一家老字號藥店連鎖品牌——懷仁大健康，他們憑藉千餘家線下連鎖門店資源、懷仁藥業供應鏈支撐以及規模化的醫藥物流中心等，在萬米電商雲的技術支持下打造了懷仁大健康官方商城，正式進軍醫藥O2O領域。將門店端pos和線上商城全面打通，完成PC端、移動端、門店端三端合一的全渠道零售佈局。
2、將線下連鎖門店的醫藥資源整合到線上，打造和自身業務匹配的電商平臺， 讓用戶可以實現在線問診和找藥。
將線下連鎖門店的醫藥資源整合到線上，完善商品訂單、會員訂單等各項管理；統一預約服務；建立分銷分享機制等；完成支付物流接口、門店ERP接口、第三方處方接口、電子發票等相關接口的對接和管理。
以電商平臺為核心，可發動實體藥店及其員工利用各類互聯網工具進行2C業務的全面推廣，可能包括線上營銷推廣或者線下地推。
3、 網訂店送、網訂店取業務
支持商品搜索並可自動定位附近門店，支持分享、評價等功能；支持醫保支付、電子發票、在線諮詢的服務；支持處方訂單或線下連鎖店訂單或跨境訂單等。
4、第三方合作商家O2O入駐
5、醫保支付
國家政策放開後，萬米電商雲認為從技術上看並不存在難題。醫保支付的技術關鍵點在於醫保賬戶的安全性、醫保支付的身份真實性、醫保數據與網上藥店系統安全對接等問題，從行業內試點的情況看，線上醫保支付的安全性也是可以保證的。
6、網售處方
網上接通處方，用戶對醫保資金的合理使用會一定程度上給醫保部門增加監管難度。但醫保部門有強大的控費動力，藥品競價可能成為控費手段之一，電商帶來競價機制，可能成為降低醫保費用的產物。
系統角色功能概述：
O2O平臺：商品中心、商家管理、門店管理、會員管理、諮詢服務管理、接口管理等
線下門店：店鋪管理、門店商品管理、預約服務管理、配送管理等
用戶：藥品搜索、LBS定位，查看附件門店、預約諮詢等服務
第三方商家：商家入駐、店鋪設置、商鋪及服務管理、點單管理、分析結算等
解決方案優勢：
- 打造醫藥商品管理體系，打通會員體系，線上線下結合，根據用藥週期、購買數量等管理用戶用藥週期，整合各項數據，實現精準化營銷;
- 支持多種配送方式，支持藥店自主配送和對接同城物流配送，配置配送方式靈活;
- 可無縫對接各類系統，如ERP、CRM、WMS等系統，為新零售業務賦能;
- 多種支付方式，支持微信、支付寶、線上錢包、醫保卡等支付方式;
- 在線問診，醫+藥結合，利用自身的專業性服務提高用戶的粘度，O2O服務LBS自動分配就近藥店，藥店配送或到店取藥;
- 豐富的營銷手段，滿減/折/贈、優惠券、拼團購等多種營銷利器以及推廣達人等實現分銷和推廣。
進軍醫藥O2O是一種順勢而為，不過新零售絕不只是簡單的線上線下融合，更是是對人貨場全渠道商業模式的重構。醫藥電商的崛起能夠幫助整個醫藥行業改善透明度，提升鏈路效率，保障信息的可追溯性。既能保證監管過程擁有強有力的數據支撐，也可為更專業的處方審核建立數據庫。
中國藥品電商是醫藥行業中誕生的一個增量市場，理論市場空間超過兩千億，未來的醫藥行業，如果網售處方藥以O2O模式推行，連鎖藥店作為線下終端，也必將是網售處方藥的重要承接端。對連鎖藥店而言，O2O模式將人與服務連接，是未來互聯網醫療情況下不錯的發展模式，值得大家不錯探索。
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