早前，泛社區上門O2O市場一直是互聯網巨頭們搶奪的地盤，但隨著美團、京東、新美大的相繼退出之後，如今堅守在這條線上的巨頭並不多了，58到家也成為了O2O上門服務賽道上屈指可數的大平臺。就在最近，58到家的一個動作，引起了市場的多方關注。
本月8日，有媒體報道稱， 58同城旗下的58到家計劃赴美上市，尋求最多20億美元的估值。對此，58集團對此不予置評。據報道中的知情人表示，58到家正接近完成一筆pre-IPO輪融資，一旦完成該輪融資，58到家將計劃為赴美IPO做準備。不過，當前該IPO計劃尚處於早期階段，潛在發行的細節仍有可能改變。
在O2O上門服務領域，目前的58到家涉足了多個領域，包括美業、家政、保姆、月嫂、搬家、洗衣等服務，可以說是一家名副其實的上門服務大平臺。截止2019年9月，58到家集團員工達6000多人，提供的服務已覆蓋6個國家及地區、400多個城市，上門服務人員有360餘萬人，可以說算得上是行業標杆。
從傳出的消息和目前的市場表現可以看出，其上市的節點或已帶來。但隨著當前流量紅利的見頂，行業的競爭也正在變得激烈。除了垂直領域內對手們的拼命追趕，阿里前不久也再度進軍到家服務，O2O烽煙再起。在這樣的背景下，58到家的IPO之路會如何？
巨頭加持下的"58到家" 市場表現力強勁
集團成立於2014年7月，主要有58到家、快狗打車兩大業務組成。成立至今只有5年餘，但卻以200億元的年內交易額成為了國內領先的家庭服務平臺。截至目前，58 到家的家庭服務已覆蓋全國 400 多座城市，服務家庭數超過4000萬，上門服務人員360餘萬人。在全國建有 50 多處培訓基地，其中包含 15 個大型菲傭式培訓基地。市場表現力，可見一斑。
表現在資本市場，事實上，58到家上次公開融資還要追溯至2015年10月。當時，58同城宣佈，旗下58到家簽署了一項有約束力的A輪股權融資協議，融資金額為3億美元，投資方包括阿里巴巴集團、全球投資巨頭KKR和平安創投。當然，58同城仍然保留了58到家的多數股權，但經過該次融資以後，58到家的估值超過了10億美元。
今年6月份58到家CEO表示，按照最嚴格的會計準則，2019年可能會做到全面盈利，但是盈利規模今年估計不會太大。隨著行業的發展，O2O上門服務這一市場的前景也在逐漸顯現出來，大數據分析結果顯示，全國家政市場每年大概有1.5萬億的規模。
在行業前景的催促下，目前處於業內第一的58到家自然是瞄準了市場。對於如今外界傳聞的上市，其並未表態否認，更加說明上市一事會在不久的將來落實。此次，若能成功上市，自然是有利於進一步鞏固其在這一領域的實力，但這一賽道，雖然與58到家同體量的平臺少有，但垂直領域內的對手們也都不是善茬，而且隨著阿里這位亦敵亦友的選手再度進入賽道，競爭的加劇也會是必然。
對手夾擊及自身弊端頗多 58到家前途並不平坦
對於58到家來講，目前的難題一方面來自於對手們的夾擊，而這些對手除了來自於線上還有可能是來自於線下企業的；另一方面卻是自身存在的一些痛點，也成為了其絆腳石。
1、 儘管目前處於業內第一 但也難逃阿里和垂直領域內的對手夾擊
事實上，58到家的處境並不是很妙，僅從線上的競爭來看，便難以擺脫垂直O2O和阿里兩股勢力的競爭。2019年下半年，阿里發佈了"新服務"戰略，在淘寶中開放了到家服務入口，將淘寶流量對阿里本地生活服務進一步對接，也就是阿里的勤鴿業務。提供包括家政服務、手機維修、服飾清洗、家電服務、日常保潔等9大類的常見服務。而這次阿里巴巴的到家服務與之之前並未真正深入服務供應商的戰略打法略有不同個，現在的鯨致生活、勤鴿都在嘗試真正打通服務供應端，這意味著阿里巴巴在到家服務業務上比以前更進了一步，不止是提供流量入口，更是要深入到產業鏈上游。
雖然，目前二者的戰爭仍未打響，但在當前流量紅利見頂，行業競爭變得更加侷促和激烈的時刻，為了在有限的空間裡爭奪無限的增長預期，巨頭的觸角已經伸得更廣，未來的地盤爭奪之戰必會愈加激烈。
再者，垂直O2O領域的對手也不少。各個領域興起的垂直O2O平臺也都不是善茬，均具有不菲的實力。家政O2O需要面對e家潔，它早在2016年便已經在新三板掛牌上市，成為了上門O2O第一個吃螃蟹的人；洗衣O2O領域有e洗袋，背後有騰訊和百度兩大互聯網巨頭撐腰；在美業領域，則有河狸家，就在這個月不久河狸家更是宣佈進入阿里到家服務品牌，與阿里展開合作。
可見，垂直領域內面臨的對手並不是那麼好對付，58到家需要分散更多的精力去與這些對手們競爭，這就意味著，58到家的整體戰鬥力會被分散，難以形成強有力的合力。
2、社區O2O市場 未來或會衍生出更多可提供上門服務的途徑
58到家的業務，實際上離不開泛社區O2O市場，而就這一市場來看，除了線上需要面臨的上面提及的對手，隨著市場的演變，物業公司既有可能會成為其線下的競爭對手。為什麼這麼說？
對於社區的O2O市場，事實上提供上門服務的途徑有很多，要說離大眾生活最近的要數物業公司，而實際上，很多的上門服務物業公司也正在提供這樣的服務。而且，業主直接找物業安排上門服務，看起來更接地氣。說到這裡，很多人或許會覺得，隨著新一年年輕消費者的崛起，互聯網消費才是大趨勢，我們不否認會是如此，但難道物業公司就不會推出相應的服務於業主的APP麼？事實上，很多大型的物業公司也已經在進行輕資產化轉型，比如綠地集團。那麼，長遠來看，物業公司也會變得越來越輕，最終將諸多垂直服務商嫁接到物業的輕資產平臺之中，這完全是有可能的。
未來極有可能會出現物業APP和58到家二選一的局面。試想，物業公司已經與廣大業主建立了緊密的關係，其APP的不可替代性更強，在呼叫上門服務方面，58到家要與物業競爭也需要做更多的功夫。
3、屢遭黑貓投訴 自身痛點頻頻
事實上，呼叫上門服務並不難，難得是如何確保服務的品質和用戶體驗。服務質量難以把控，用戶流失的可能性就會更大。在58到家的平臺上，很多的服務都是引入第三方合作，即便是58大家參與服務質量的把控，仍難免會出現一些服務不周之處。諸如這樣的問題，在黑貓投訴上可以看到很多。
而本身58到家的產品涉及的領域就很廣，有時候，產品的廣泛並不見得是一件好事，產品過多顯得專業性不足，反而功能過多還容易成為累贅。而在目前的O2O上門服務市場並不穩定的前提下，提供的服務項越多，用戶流失的風險也就越大。而且也容易給用戶造成印象不清晰的局面，當用戶需要某項服務時，第一時間想起來的並不見得會是58到家，比如平時我們需要洗護的時候，首先想起來的或許會是e袋洗，需要家政的時候會想到e家潔。品牌形象被分散，也就難以成為用戶第一印象的選擇。
背靠58同城的大流量 58到家"大而全的平臺夢"會好做麼？
據大數據分析結果顯示，全國家政市場每年大概有1.5萬億的規模，即便是排名第一的58到家它自己，也才吃下了其中很小的一部分，未來可以拓展的空間想象力極大，這個行業絕對可以誕生千億市值的大公司。試想，萬億的市場空間，如果58到家每年能做千億流水，那市場的發展空間還是很大的。
只不過對於58到家來講，顯然不甘心只居於家政這一領域，他想要的是一個大而全的可持續性的生態環境。隨著人們對生活品質要求的逐漸提高，包括美甲、美容等具有億萬規模的行業也不斷湧入O2O渠道，也在不斷拓寬這一市場的範疇，但目前58到家的用戶基礎並不穩定，整個O2O上門服務市場的前景並不是特別明朗，新美大和京東到家在這一領域的退出便是最好的證明，早前的嘟嘟美甲被58到家收購也是垂直領域內選手"難過"的表現。
當然，我們仍不能忽視其背後還有58同城這樣一個大流量平臺做支撐。如今，58同城是國內領先的生活分類信息網站，必會對58到家實現導流，但58到家想要打造成具有生態閉環的商業模式，並不見得會行之有效。畢竟，O2O上門服務與一般的互聯服務並不相同，難以複製互聯網平臺的成功商業模式。譬如，58到家希望通過美業切入女性消費市場，吸引年輕女性持續使用其產品擴大家品牌的影響力，雖然存在一定的想象空間，但也要看到相應的缺陷。58同城的用戶群體多集中在中低端收入的人群，這會導致平臺上的客單價較低，難以成功打開中高端市場，那麼，想要依靠導流形成入口優勢，構成大而全的平臺，最終形成壟斷客戶的目的，並沒有那麼簡單。
但"58到家近期接近完成一筆pre-IPO輪融資"事件表明，其能夠受到資本的青睞，也是受到了投資者們的看好。從市場環境來看，目前市面上也沒有可以與他相競爭的同量級平臺，58到家算是走在市場的最前端。鑑於市場並不處於最成熟穩定的時期，對於存在的一些問題還有時間可以來逐漸調整。而且O2O上門業務很多問題都是階段性的，隨著時間的發展，今後的格局究竟會如何變化還不得而知，但隨著O2O互聯網行業的深度發展，互聯網消費大趨勢的到來，極大可能會朝著有利於58到家的方向變化。縱觀BAT巨頭的養成也不是一朝一夕，均是經過了十幾年的沉澱才能有今天，58到家成立至今也還只有5年多的時間。何況，背後還有騰訊和阿里互聯網巨頭的加持。
只不過，還是需要做好長期戰鬥的準備，畢竟，在這樣一個沒有重量級對手的環境下，58到家這些年也並未獲得飛躍性的發展。若真能成功赴美IPO，也算是上了一個臺階，但IPO後的路況如何，也只有踏上之後才能知曉了。
本文來源：華爾街那些事/美股研究社（公眾號：meigushe）旨在幫助中國投資者理解世界，專注報道美國科技股和中概股，對美股感興趣的朋友趕緊關注我們 http://www.meigushe.com/
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