商業模式丨免費的咖啡如何賺錢?

摘要:從第三方獲取收益,讓直接的顧客少花錢或不花錢,這便是時下流行的“免費模式”。企業通過免費方式吸引到足夠的客源後,將其導流給第三方,從中賺取收益。

今天通過案例為大家簡單講解一下這種商業模式的要領。

關鍵詞:盈利模式;企業成本;




基於第三方的盈利模式優化,即向第三方轉嫁成本,或從第三方獲取收益,也即互聯網上宣揚的:“羊毛出在豬身上,狗來買單”。

這裡的成本,不同於交易過程中產生的交易成本,而是實實在在的企業內部成本——包括企業內部隨產量增加而同比例增加的可變成本,以及不隨產量變化而同比例變化的固定成本。

向第三方轉嫁成本,並不是以鄰為壑,嫁禍他人,正如“垃圾是放錯了地方的資源”,你的成本,很有可能是別人的收入;你的費用,很有可能是別人的財富。


商業模式丨免費的咖啡如何賺錢?



案例:免費的咖啡

日本的Shiru Café是一家成立於2013年的連鎖咖啡店。這家咖啡店的獨特之處在於它的咖啡不收錢,可以用個人信息換,對象只限大學生。


商業模式丨免費的咖啡如何賺錢?



要獲得免費咖啡,必須是通過在線註冊提供個人數據(包括姓名、出生日期和工作經歷)的學生或教師。

大學生們要先在 Shiru Café的官網上登記包括姓名、出生日期、電話號碼、郵箱地址、興趣愛好、工作經歷在內的個人信息。登記完成後,他們就可以去門店裡免費換取一杯咖啡。

Shiru Café要學生的隱私做什麼?答案是換錢。在信息爆炸的大數據時代,精準消費者的數據有巨大的價值。

誰願意出錢購買大學生的信息呢?最有動力的是希望招人和宣傳的大企業。Shiru Café會和日產、鈴木、微軟和摩根大通等大企業合作。

這些公司會出錢贊助Shiru,它們在 Shiru Café 的門店裡播放廣告。這些公司還通過 Shiru Café 收集到的顧客信息數據,根據顧客們的個人信息和偏好進行招聘、調研、和產品個性化推廣。

因此大學生們的免費咖啡,其實是企業買單。

這是一個咖啡館通過彙集個人信息,獲得和大企業合作的資本,讓大學生、咖啡館和大企業多贏的商業模式。

Shiru的商業模式,是將個人數據視為貨幣以交換商品的商業模式。Shiru的收入來自企業贊助商,他們在現場做廣告,並通過所舉辦的活動與計劃求職的僱員聯繫。

按數據付費的商業模式其實就是盈利模式優化的一種,通過免費的咖啡換取顧客信息,然後將客戶信息打包賣給第三方機構。


商業模式丨免費的咖啡如何賺錢?



企業的收入來源,有三種可能:

直接顧客買單,直接顧客加第三方買單,第三方買單;Shiru Café毫無疑問是通過第三種收入來源實現盈利的。

並且企業成本承擔方式則有四種:

企業自己承擔成本,企業和第三方分擔成本,第三方承擔成本以及零可變成本(軟件、網絡媒體等產品的複製成本近乎為零)。

而在本文的案例中,Shiru Café的成本已經包含在賣給第三方機構的費用中了。這就是盈利模式優化的奧秘:從最基本的PM1(直接顧客買單,企業自己承擔成本)出發,窮盡一切可能,思考和探索開闢第三方收入來源的可能性,思考和探索向第三方轉嫁成本的可能性,最後再看能爭取到怎樣的一個最好結果。

那麼,第三方到底花錢“買”走的是什麼呢?客戶界面!

如今的商業發展,已經開始轉向“經營客戶”,而經營客戶首先要有客戶界面,包括客戶的感知界面、接觸界面和體驗界面。

因此,聚集大量客戶、擁有“客戶接觸界面”這一寶貴資源的企業,即可為第三方機構提供接觸和發展潛在客戶的機會,並從中收取廣告費、中介費、入場費、保證金、成交佣金等,以及分享客戶的信息和數據,這便是“第三方收益”的真正內涵。

譬如免費的淘寶,每天數以億計的註冊用戶瀏覽,極高的“收視率”,等於充當了“中央電視臺購物頻道”的角色。


商業模式丨免費的咖啡如何賺錢?



總結:其實Shiru Café這種將個人信息視為貨幣交換商品和服務的做法,已存在多年,只是形式不同。

在互聯網行業,大公司通過收集用戶的隱私數據來為企業提供收費服務以支撐公司發展,同時以免費的網絡服務來補償用戶,已經是很常見的商業模式。在看得見的地方免費,在看不見的地方收費已經是網絡公司的常規手段。


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