两腿换着走
说到奔驰，很多人都知道陕西西安奔驰新车漏油这个事件在国内闹得沸沸扬扬，也因为女车主和奔驰4S店之间的纠纷，直接牵扯出“金融服务费”这个说法，而这5个字在其它的4S店被称为是“档案管理费”，这让不少选择分期、贷款的车主都很后悔选择这样的购车方式，因为这其中的“服务费”完全是给4S店销售人员中业绩比较高的人作为50%的提成，而稍微差一点的也有10%至30%左右的提成。
最近，“奔驰漏油”事件再升级：收“金融服务费”很普遍，但无法律依据。据了解，这个奔驰事件中牵扯到的“金融服务费”在汽车行业内普遍是存在的，如果车主选择全款购买奔驰车型的话，那就没有“金融服务费”，但在车价上会有提升。
这样的做法是为了让4S店达到更多的利润，而且为了和贷款、分期购车的方式达到一个所谓的“平衡点”。而如果车主选择贷款或者分期购车的话，那这所谓的“金融服务费”就产生了，这个费用就是贷款时收取的服务费。
虽然在汽车行业中，这个“服务费”是有很多区别的，但一般来说都是按贷款金额的3%到5%收取，这也就意味着这样的收费方式早已经被不少车主“默认”了，这才导致汽车行业内越来越多的销售为了提成，都选择引诱车主贷款或者分期。
不仅如此，回顾这位女车主和奔驰4S店的纠纷，从业内人士那边了解到：漏机油、漏燃油都是属于商品瑕疵，这也就意味着这样的情况完全是因为技术层面导致的，所以都应该退货。
而也有的知情人士对“奔驰”事件中的“金融服务费”认为是4S店的另一种收费方式。不过，对于这“金融服务费”，还是有权威人士称这个费用是“没有法律依据的”。
面对这样一个情况，个人认为如果这一次是奔驰4S店凭借着强悍的背景“胜诉”的话，想必以后消费者碰到这类情况，都只能选择“闹”才能获得退款退车的情况，这意味着以后消费维权的做法相当于是“按闹分配”了。
柠檬论车
给各位朋友一个提醒，其实好多4s店金融服务费是可以谈的。问你要5000，可以谈1000。你就知道有多少猫腻了。前提是你不要买车先交定金。钱在别人手上，你就失去了谈判的筹码。我一个同学教我，买车时，给销售顾问说，我连拖把都不要，你给给我优惠到多少钱？我买了两次车，都比别人便宜很多。而且便宜的销售顾问实在受不了，再送一张汽车封釉卡。买车货比三家，除非你有钱，除非这个城市就一家汽车销售店。我是做销售的，但是我面对汽车销售顾问时，我都要提醒自己要冷静，发现风吹草动，就要直接怼过去。因为你是买车的，他是卖车的，你的需求销售顾问很清楚，买卖双方不对等，或者求大于供，你可能面对的就是交定金，加价，你再讲面子就要失财，甚至吃亏。我第二辆车给全车贴膜，首保时才发现前面玻璃贴的有一点模糊，4s店工作人员说这正常，都有这情况，我不同意就让4s店重新免费贴，贴完开出门发现还是不对，开回去再重新贴，最后高高兴兴开回家。奔驰这次就是欺负一个女人，觉得这女人好说话，就一而再，再而三的忽悠人家，欺骗别人。可是没想到有了这么大的影响，公关又不到位，五万，十万的一赔偿，这事早就解决了。奔驰现在损失的不止千万。奔驰以为自己店大牛b，想草草了事。如果让你花66万，然后像踢皮球一样忽悠来忽悠去，再拿出三包政策欺骗你，你也不会乐意。我支持这个女主，让奔驰的傲慢与欺骗付出代价，不但是给女主一个交代，也是给天下人一个交代。
丹枫雨露6
看过视频的朋友应该知道，其中奔驰女车主讲的这么一段话令人印象深刻:“我跟你们讲道理，你跟我说，你给我三天时间，我给你三天，我连续给了你们五个三天十五天，十五天你们给我一个方案，最后的方案是换我的发动机，十五天你就给我这个方案，你说我能接受得了吗？”面对4S店人员的不作为以及一拖再拖，W女士彻底愤怒了。
在4月13日下午与店内负责人的协商当中，4S店方面确实提出表示愿意立即退款，但事情已经发展到这种地步，W女士前面已经恳求你们退款或换车，你们始终不愿意，非得等到事情闹大，你们才愿意，如果是你，你能接受吗？W女士在现场表示目前不接受退款，而是愿意接受调查核实后按照国家法规退换车、或更换发动机。并且W女士提出了自己的8个条件，就事论事，希望能得出一个结果。
老实人心中有一座佛，佛倒了，就剩下(恶/拳头)了。感谢W女士让大家摆脱店大欺客的问题。
有一车言
本人绝对的真实体验，跟奔驰处理一个天一个地啊，我父亲2011年在浙江湖州俊宝行买的11款5系宝马，第一次保养开始就发现少机油，因为一万公里一保养的周期基本9000提示加一升机油，去店里一直说没达到烧机油标准，说可能新车没磨合好会耗机油，过首保说不定就好了，但是后来越来越严重，后来不到5000公里就提示加机油了，但4s店还说没达到烧机油标准，说国家标准0.5宝马标准0.7，最后过保没几个月终于超过国家标准了，然后售后小姑娘跟我说他们那边都有记录的应该会帮我处理的放心，而且他们集团每年好像有一定资金用来赔偿或者补贴的，不过我也不知道她说的真假，但是心里听着舒心，然后我说这个问题对我来说挺大的你也一下子处理不了，老是要汇报，我说要见你们售后经理，谈了一下很快就OK了，他们前面说换什么活塞环之类的，我说现在不行，因为前面没过保，你们要求换没准我能同意，现在你换了本身我出保了开一阵子又出问题我找谁，现在只能换发动机总成，不然这个事情没得商量，后来他们说上报上去，但是他们报告宝马后马上就给我更换了全新的发动机，售后经理还给我看了宝马发给他们的信函，内容是新发动机宝马公司承担70%，要求4s店承担30%，然后售后经理说都用了三年多了问我能不能承担点拆装费一万多，让他好做事，不过我没同意，我说怪你们保期内没帮我处理，拖到保期后活该啊，不过我也好说话，后来答应他出一半就是6000多，然后他们给我6000多的等价抵保养，我好像后来6.7次保养都没出过钱，哈哈，而且现在开了5年了，发动机都是杠杠的，顺便在表扬一下他们，变更发动机需要去车管所变更都是4s店专门派人帮我弄的，我只要跟着就行，服务真的没话说，哈哈，我想说都是德系车的4s店，区别真大！
荣伟织带--胡148
这件事使我想起了前几年我们学校发生的事情的事情！
我们学校的一位同事，买了一辆海马汽车，开了一年多点，还在质保期内。恰逢我们一位女同事的公公去世，学校组织到女同事家去悼念，在返程的途中突然自燃起火而同乘的几位同事在车上都没发现。幸亏后面开车的同事发现了，发出紧急信号，车上的人赶紧逃走，才没有使悲剧发生。大家迅速的参与扑救，但最终却无济于事，只好眼睁睁的看着汽车燃烧，并且引起了火灾。
出事后我们那同事联系了海马汽车销售店，海马汽公司的第二天就赶到，答应换同一款的新车，也可以商谈其它款的车，就是要求我们这位同事不要到处张扬，我们同事看到他们服务特别好，就答应他们的要求，换了一辆新车。
现在看来海马汽车公司的人真是聪明啊！
农政智
这个算什么？我在2009年买了一辆雪佛兰，四个月去保养，发现刹车有问题，然后说是我自己弄坏的，花了400多元换了新的，过了2个月还是有点问题，就去了一个派出所朋友的修理厂看了一下，发现刹车破旧，我说不可能啊，4⃣️s店刚刚给我换新的。还花了400多元，修车工说这个是旧的，不可能换，我怒气冲冲的去了4s店，他们态度很好，说一定给我解决，最后拖了两年没有解决，最后吵起来了，说我没有素质，当时也不想生事，不了了之！但我明白一个道理：4s店真的有大坑！
朝阳楼QCY
说说我自己遇到的亲身感受，我是买房的，虽然不是买车，但是手续是类似的，当初售房顾问承诺过我说可以公积金贷款可以商业贷款，我就是看到可以公积金贷款才选择了那个楼盘，然后交了几万块钱的定金，后来过了差不多一年打电话来说去办理贷款签合同，这个时候他说售楼部规定不能公积金贷款了，只能商业贷款，后来我连续去了两天跟他们售楼部经理沟通公积金贷款，但是他们经理一口否决我，根本没有给我谈判的余地，无论我说再多，她就一句话要么商业贷款，要么把房子退了，这句话彻底惹怒我了，当初说可以公积金贷款，现在说不给了，然后让我找当初可以公积金贷款的证据，我后悔当时没录音，但是我并没有妥协他们，也没有和他们争吵，我向当地公积金管理中心的人投诉了那个楼盘，后来公积金管理中心的三个人和我去调查了那个楼盘，一个拿着执法仪摄像机，一个拿着笔记本做笔录，还有一个拿着公积金的相关国家文件，当时他们售楼部的经理，领导全部都出来了，心里慌得一批，以为出了什么大事要上新闻了，后来他们也老老实实的给我办理了公积金贷款，那时候我跟他们售楼部经理说上次不是说不给我办理公积金贷款吗，我这次叫公积金管理中心的人来，下次我就直接叫记者了。我看你们这个楼盘还卖不卖，所以这件事告诉了我，人不能太老实了，遇到不公平不要正面刚，要懂得智取。
青春不再46400188
在奔驰漏油纠纷刚开始的极小范围之时，如果4S店主动提出退款要求（当时堪称息事宁人的上上之选），西安女车主十有八九会痛痛快快、不打折扣地同意接受。然而时过境迁，随着小纠纷被闹得沸沸扬扬国人皆知，舆论的持续发酵，导致事态的迅猛发展，犹如“针眼大的洞关灌了斗大的狂风”，俨然已非西安利之星和女车主能控制范围。
更为微妙的是，曾被奔驰4S店蛮横霸凌、无奈“撒泼”维权的弱势女车主经此放手一搏，双方力量对比出现意外大逆转，可以说她已完全处于矛盾争执的舆论上风，有网上一边倒的汹汹民意支持，更有法律人士“退一赔三”的不吝鼓与呼，现在你在提出退款的要求（如今已从息事宁人的上上之选沦为涉嫌“低头认输”的下策），人家女车主又其能轻易同意？
古人云：两权相利取其重 ，两权相害取其轻。这虽非放之四海而皆准的大道理，但是它却从一个侧面深刻反映出了——在利益面前人性的本能和常规做法。
大伙不难想象，放着“退一赔三”的大获全胜，名利双收不去做；偏偏委曲求全，因小失大，勉强接受4S店之退款要求，除非是女事主脑子进水，神经有病。
倘若女车主这样做了，即低头接受奔驰的道歉，接受退款，且不要说她能在舆论的漩涡激流中能“全身而退”，且不要说她这样做能获得亲属朋友的理解和同情，恐怕单单是网友铺天盖地、纷至沓来的口水和责难，就会把她喷成体无完肤的筛子，个人形象在网民心中也会大打折扣，无法立足。
所以，奔驰漏油最新处理结果要求退款，女车主已经断然表态：我不同意。
因为事件已由原来单纯的西安利之星与女车主“两个人之间的争斗”，骤然发展升级为汽车公司与消费群体“两大利益集团的对峙”，众目睽睽之下，弓弦拉得满满，又岂能轻易罢休！
1.调查该车车辆历史，要求知晓该车到店至销售期间的基本情况；
2.车辆PDI检查是否真实，检查人员有无资质，3月22日到3月27日期间又做了哪些检查，车辆的检查有没有检查到问题，检查人员有无资质；
3.没有任何利益的第三方对车辆进行检测，如果是质量问题依法赔偿，如果是三包问题，我们也愿意接受，我们合法维权；
4.调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权，是否有强制消费，收取的金融服务费是否合理？要求调查是否存在违法；每年有多少消费者被动消费；
5.规范汽车行业车辆PDI检查，与从业人员素质；
6.奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明；
7.对个人精神方面的损害给予补偿；
8.对汽车行业销售方面乱象进行整治，维护消费者合法权益。
霍小姐的八卦炉
看这里，听新闻说的，比较符合事实。
女车主为何不接受退款，是因为奔驰一女负责人在进行退款说明时附加的一句话让他的自尊心受到了莫大侮辱。
真的是我如果听到这么说要是不赔个三辆车，我也拒绝退款！
在当时女车主和对方负责人当桌已经达成退款协议，就差签字了，这时候奔驰女负责人就加了一句：原按国家三包规定，仅能帮您换个发动机。但是出于对你的同情及情感方面上，我们才答应给您退款的。
这句话一出，便完全是不认错的态度加上有轻视（不重视）这个事件的可能，像杀人犯奸杀了母亲的女儿然后在法庭上昂首挺胸的说：她女儿穿的太暴露，是个男人都想上，正好，我就想进牢里待一待，别人不敢，我敢。
奇乐飙
研究生女车主很聪明，三包政策写的很清楚，车从4s店购出确实只能更换发动机，没法讲明白，咬死两点即可：
1，车辆未经过pdi检测是如何出库的；为什么发动机漏油这么严重的问题检测不出来就售出？是否有店大欺客行为？
2，贷款服务费15000是哪来的为什么没有正规票据而私自收费？是否有欺诈或偷税漏税行为？如果奔驰每辆车都有这个费用的话，那利之星下属集团每年起码5000-10000以上的销售车辆就是偷税漏税几千万甚至上亿，死定了。
结果：现在利之星希望退车退钱是不可能了，估计现在进退两难，3倍赔偿也是解决不了问题的，准备大出血求得女研究生谅解吧[鼓掌]
