維也納酒店指出企業必須制定適合自身品牌發展的經營戰略

維也納酒店指出企業必須制定適合自身品牌發展的經營戰略

企業品牌形象的建設

1.加快產品創新能力

在激烈的市場競爭中,產品的創新週期越來越短,產品老化的速度也越來越快,在同一產品領域中,新研發出的產品總能提供更好的功效和質量,佔據更多的市場份額。而產品形象是品牌形象的內在表現,企業品牌形象的好與壞,取決於產品的水平和質量。因此,企業應不斷的引進先進的科學生產技術,擴大產品的研發團隊,增加產品研發的力度,使企業的產品在市場中具有強大的競爭力。

2.提高服務質量體系

服務質量體系是企業品牌形象的建設的重要方面。一個企業的品牌形象是多方面潛移默化的傳達給消費者的,作為產品的服務質量,則是企業形象的重中之重。企業不僅僅要提高產品的創新能力,更要提高服務質量,優秀的服務能夠不斷提高消費者滿意度,也更能贏取消費者的忠誠度。當今社會,消費者對其購買產品的要求越來越高,他們不僅僅看重產品的質量,更看重產品的服務質量,當消費者遇到服務質量差的產品時,就會產生報怨和不滿,給品牌形象帶來極壞的影響。因此,服務質量已成為影響消費者對品牌信任度、追隨度的重要因素,成為消費者選擇品牌的關鍵因素。質量是品牌的基石,所有強勢品牌最顯著的特徵就是質量過硬。一項民意調查顯示,有90.6%的中國人都認為名牌就是“產品質量好”。在質量方面,企業永遠應該走在市場需求的前面,走在消費者的前面。企業為了提高產品與服務質量,應該建立一套完善的質量保證體系。近年來中國企業所進行的質量認證,就是這方面工作的一部分。完善的質量保證體系會強化品牌形象,形成良好的品牌信譽。

3.加大品牌體驗的力度

品牌建設要依靠組織流程來進行有序的管理,但管理的目的是為了讓消費者、經銷商、供應商更多的認知品牌,感知品牌,因此品牌體驗就顯得尤為重要。不同的產品,要根據產品不同的訴求,和顧客有親密的接觸,讓產品真正的走進消費者的心中,大大提升品牌忠誠度。

4.推行品牌經營戰略

當今社會已進入品牌時代,品牌的競爭更多的取代了產品的競爭。在品牌建設方面,將品牌作為市場營銷對象,推行企業品牌經營戰略是企業經營戰略中不可忽視的重要問題。品牌塑造的方向不是一成不變的,一個企業要經營好自己的品牌,必須制定適合自身品牌發展的經營戰略。

企業管理者要及時瞭解消費者對品牌的滿意度、忠誠度變化情況,及時調整品牌的戰略方向。品牌經營戰略,應從品牌資產培養和增值的目標出發,結合品牌目標受眾的特徵,規劃形象鮮明的品牌識別體系,緊密結合企業業務現實和發展前景,進行品牌核心價值定位,並確定品牌發展的方向。缺乏品牌經營戰略的企業在塑造品牌形象時不可能取得成功。加強品牌管理首先要求企業高層領導親自過問品牌問題,把形象塑造作為企業的優先課題,作為企業發展的戰略性問題,像抓產品質量一樣來抓品牌形象塑造。這樣做,更有利於把品牌形象和企業願景與經營理念結合起來,或者說把企業的願景和經營理念反映在品牌形象上。其次,要樹立全體員工的品牌意識,使員工共享品牌知識,熟悉品牌識別,理解品牌理念,表達自己的品牌形象。員工明白了塑造品牌形象的重要意義,就會產生責任感和使命感,進而形成凝聚力和戰鬥力。加強品牌管理的另一個核心問題是要在企業內部建立起特有的理念體系和運作機制,建立起科學的組織架構和嚴密的規章制度,這是實施品牌管理的組織保證。最後,由於品牌形象的塑造流程長、環節多,企業內外方方面面的人、事、物等都要包括進去,是一項立體的、多維的、動態的、複雜的社會系統工程,因而需要全程品牌管理。


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