兩腿換著走
小編目前知道的最新的消息是，奔馳車主同意換髮動機，但是她最大的疑問在於，奔馳店鋪在車主完全不知情的情況下收取一萬五的奔馳金融服務費是什麼？她想知道憑什麼收取這個費用？奔馳沒有給她任何服務，所有的文件都是這位消費者自己跑著提供的！而且是在首付已經交萬才出現的費用，從網友的口中才知道自己被騙了，他認為奔馳屬於詐騙！有無數的消費者被騙了！
還有針對國家三包問題，她的問題是國家三包規定修車5天以上，需要給車主提供備用車，但是車主一直被晾著！奔馳方面只談三包中有利於自己的條款，對於備用車的答覆是各店鋪視情況而定，這是對國家法律的斷章取義！
還有奔馳在完全沒有徵得車主同意的情況下向外界宣佈達成和解，實際是並沒有！還有僱傭寫手抹黑這位女士，說這位女士是對手派來的等等……行為極其惡略！這位車主表示自己60多萬可以不要，但是一定要把話說清楚，自己本來也是做餐飲服務的，掙得是辛苦錢，就算把所有購買過奔馳車的消費者電話打遍也要問清楚，到底有多少消費者受騙！
小編佩服這位女士，她其實已經不是為了個人利益，而是整個環境的優化戰鬥，她和崔永元一樣值得尊敬，近些年爆出很多大企業店大欺主，無視法律，更有國外企業針對中國市場雙標，該治治他們的病了，中國人好欺負？加油！
用心生活的小Q
看過視頻的朋友應該知道，其中奔馳女車主講的這麼一段話令人印象深刻:“我跟你們講道理，你跟我說，你給我三天時間，我給你三天，我連續給了你們五個三天十五天，十五天你們給我一個方案，最後的方案是換我的發動機，十五天你就給我這個方案，你說我能接受得了嗎？”面對4S店人員的不作為以及一拖再拖，W女士徹底憤怒了。
在4月13日下午與店內負責人的協商當中，4S店方面確實提出表示願意立即退款，但事情已經發展到這種地步，W女士前面已經懇求你們退款或換車，你們始終不願意，非得等到事情鬧大，你們才願意，如果是你，你能接受嗎？W女士在現場表示目前不接受退款，而是願意接受調查核實後按照國家法規退換車、或更換髮動機。並且W女士提出了自己的8個條件，就事論事，希望能得出一個結果。
老實人心中有一座佛，佛倒了，就剩下(惡/拳頭)了。感謝W女士讓大家擺脫店大欺客的問題。
有一車言
給各位朋友一個提醒，其實好多4s店金融服務費是可以談的。問你要5000，可以談1000。你就知道有多少貓膩了。前提是你不要買車先交定金。錢在別人手上，你就失去了談判的籌碼。我一個同學教我，買車時，給銷售顧問說，我連拖把都不要，你給給我優惠到多少錢？我買了兩次車，都比別人便宜很多。而且便宜的銷售顧問實在受不了，再送一張汽車封釉卡。買車貨比三家，除非你有錢，除非這個城市就一家汽車銷售店。我是做銷售的，但是我面對汽車銷售顧問時，我都要提醒自己要冷靜，發現風吹草動，就要直接懟過去。因為你是買車的，他是賣車的，你的需求銷售顧問很清楚，買賣雙方不對等，或者求大於供，你可能面對的就是交定金，加價，你再講面子就要失財，甚至吃虧。我第二輛車給全車貼膜，首保時才發現前面玻璃貼的有一點模糊，4s店工作人員說這正常，都有這情況，我不同意就讓4s店重新免費貼，貼完開出門發現還是不對，開回去再重新貼，最後高高興興開回家。奔馳這次就是欺負一個女人，覺得這女人好說話，就一而再，再而三的忽悠人家，欺騙別人。可是沒想到有了這麼大的影響，公關又不到位，五萬，十萬的一賠償，這事早就解決了。奔馳現在損失的不止千萬。奔馳以為自己店大牛b，想草草了事。如果讓你花66萬，然後像踢皮球一樣忽悠來忽悠去，再拿出三包政策欺騙你，你也不會樂意。我支持這個女主，讓奔馳的傲慢與欺騙付出代價，不但是給女主一個交代，也是給天下人一個交代。
丹楓雨露6
這個算什麼？我在2009年買了一輛雪佛蘭，四個月去保養，發現剎車有問題，然後說是我自己弄壞的，花了400多元換了新的，過了2個月還是有點問題，就去了一個派出所朋友的修理廠看了一下，發現剎車破舊，我說不可能啊，4⃣️s店剛剛給我換新的。還花了400多元，修車工說這個是舊的，不可能換，我怒氣衝衝的去了4s店，他們態度很好，說一定給我解決，最後拖了兩年沒有解決，最後吵起來了，說我沒有素質，當時也不想生事，不了了之！但我明白一個道理：4s店真的有大坑！
朝陽樓QCY
這件事使我想起了前幾年我們學校發生的事情的事情！
我們學校的一位同事，買了一輛海馬汽車，開了一年多點，還在質保期內。恰逢我們一位女同事的公公去世，學校組織到女同事家去悼念，在返程的途中突然自燃起火而同乘的幾位同事在車上都沒發現。幸虧後面開車的同事發現了，發出緊急信號，車上的人趕緊逃走，才沒有使悲劇發生。大家迅速的參與撲救，但最終卻無濟於事，只好眼睜睜的看著汽車燃燒，並且引起了火災。
出事後我們那同事聯繫了海馬汽車銷售店，海馬汽公司的第二天就趕到，答應換同一款的新車，也可以商談其它款的車，就是要求我們這位同事不要到處張揚，我們同事看到他們服務特別好，就答應他們的要求，換了一輛新車。
現在看來海馬汽車公司的人真是聰明啊！
農政智
看這裡，聽新聞說的，比較符合事實。
女車主為何不接受退款，是因為奔馳一女負責人在進行退款說明時附加的一句話讓他的自尊心受到了莫大侮辱。
真的是我如果聽到這麼說要是不賠個三輛車，我也拒絕退款！
在當時女車主和對方負責人當桌已經達成退款協議，就差簽字了，這時候奔馳女負責人就加了一句：原按國家三包規定，僅能幫您換個發動機。但是出於對你的同情及情感方面上，我們才答應給您退款的。
這句話一出，便完全是不認錯的態度加上有輕視（不重視）這個事件的可能，像殺人犯奸殺了母親的女兒然後在法庭上昂首挺胸的說：她女兒穿的太暴露，是個男人都想上，正好，我就想進牢裡待一待，別人不敢，我敢。
奇樂飆
關鍵問題有四：
一、三包問題。有瑕疵的產品，應該可退可換不至於只換部件，這還是基於銷售方不知情，如果知情，那就是欺詐；
二、有關部門不作為的問題。別看現在有關部門積極作為，那都是應對輿情。以前的不作為才反應問題本質，如果是純粹的懶作為，也要問責與處罰，如果背後還有隱情，比如和4s店沆瀣一氣，按目前流行說法，是惡的保護傘。從來，持續的惡和變本加厲的惡，都是因為縱容和保護；
三、金融服務費的問題。如果收費沒依據，這是詐騙！如果收費有依據，這牽涉財務不規範或職務侵佔，還涉及隱瞞收入與偷稅；
四、媒體問題。關於奔馳4s店與媒體的“良好”關係，不僅僅牽涉到職業道德問題，還牽涉為“惡行”背書的法律問題。
如果這些不搞清，這個事件也不過是吃瓜群眾吃的一個天天有得吃的瓜而已。假以時日，風平浪靜，4s店照樣門庭若市，我們就是這個德性。
滄浪之水199648779
當然不會同意，以前買你車，沒出店門就出問題，低聲下氣求解決跟孫子樣的，你還在那傲嬌。現在既然事情已經搞大，就沒必要按著常理走了。
首先，奔馳賣問題車，售後服務，這都不是事。最多這是消費者權益保護法的框架內，大不了退一賠幾，或者法院訴訟，僅是民事糾紛。
此次問題重點的是，不走公賬私收交所謂金融服務費（雖然是業內常態），那就涉嫌偷稅漏稅，這問題可大了。
相關人員可能要坐牢，國家稅務局查下來，補交的各種稅費及罰款，那都是上億的級別起，等把池塘的水下汙泥攪起來，利之星及奔馳中國可能就損失慘重，對奔馳品牌的損害送更是不可估量。
所以，利之星或者奔馳中國嚴重高估了自己，低估了有文化的消費者和互聯網的力量，以為按照自己的思路走即可，沒想到這次對方沒按套路出牌。
這次利之星當事人我想送幾輛車給這位女士的心都有，但然並卵。
擺渡人的生活
看了小姐姐的採訪簡要，只能說不接受退款就對了
首先，4s店方在沒有任何協商的情況下就對外宣稱9號雙方已達成和解，達成啥？你給人解決了嗎就打成和解？小姐姐都不知道你就想先一步按下輿論了？
第二，奔馳代表來了，大體意思是，這車本來就是應該三包，但我們出於對你的同情和感情，可以給你退車。
咋滴？用你同情？全國人民現在都在抵制你們自己心裡沒點數嗎？爆出多少質量問題自己不去網上看嗎？這是要當了XX還想立牌坊？
況且了，如果奔馳真的在還沒開出4s店就漏油，屬於三包範圍，只能更換髮動機的話，那麼我想奔馳這個在大部分中國人心裡最牛的牌子從此就會走下神壇，我們可以接受小概率的質量問題，也願意相信這真的是小概率，但我們接受不了官方這種店大欺客的態度和心理！
買輛車還得被人抓呼，坑騙，我們不如支持我們國產車呢…
所以小姐姐硬氣，剛到底，不用你們同情，查吧，查到底，但是是不是問題車輛，下線檢查怎麼過的，金融費怎麼個門道，咱們查透了見。
但我想國人真的不會給予奔馳同情吧
舞衣仙
我做了7年銷售，我想是我都不會在這個場合跟客戶說我去德國，去北京，你本來就是過錯方去談判還說的那麼高大上激怒客戶，等於在客戶的傷口上撒鹽巴，很多行政機構也是這樣，一句開會，一句有領帶來檢查什麼事情都可以置之不理，你開會，培訓難道不都是為了更好的服務客戶嗎？
何況這個客戶現在身後的智囊團行家裡手多到你無法想象，你現在說任何一句不靠譜的話都有網友提前告知客戶過了。你們如果這個階段還繼續裝瘋賣傻，避重就輕，不拿具體的態度出來解決實際問題，恐怕大神也難救你們了！
