你分配任務科學嗎?履行4步驟,善用5W3H的管理者才是智者

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你分配任務科學嗎?履行4步驟,善用5W3H的管理者才是智者

在管理中,你是否遇到過下面4種情況:

1)安排給員工一項任務,本以為他有能力獨立做好,實際上他最終需要上司的幫助才能完成,達成的效果也是差強人意;

2)員工接受了上級委派的任務,不是沒有努力去做,而是沒有能力完成,但他們又不敢當面拒絕領導的安排;

3)喜歡把任務交給自己放心的員工去做,而不管任務的性質、內容,也不管執行的結果;

4)忙起來的時候抓壯丁,不管那件工作應該誰負責,也不管那個人能不能做得了那件事,只是抓來就用。

這些任務執行中出現問題,顯然不是員工造成的,而應歸咎於管理者沒能科學地分配任務。分配任務、發佈命令是管理者的日常工作之一,也是高效團隊執行力的基本保障。沒有章法勢必影響團隊戰鬥力輸出,甚至打擊團隊士氣。

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正確的分配任務應該遵循4個步驟

1.確定委派的工作,為了做到這一點,要對員工的能力心知肚明,知人方能善任。

2.認真考量要做的工作,清楚其要求、要點和複雜度。

3.向委派人說明工作的性質和目標,讓他們通過完成工作獲得新的知識或經驗。

4.工作委派出去以後,還要確定自己對工作的控制程度,隨時對其進行監控。

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不適合委派的兩類任務

1.“熱土豆”式的工作:處於最優先地位,理論上應該由領導本人馬上親自處理的工作,這種事兒假手於人在時間上和內容性質上都不合適,應該自己做。

2.保密等級高的工作:如果某項工作涉及只有你才應該瞭解的特殊信息,就不要委派出去,以免節外生枝。

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“5W3H”責任管理法

所有委派的任務都應該用“5W3H”責任管理法去衡量,確保執行可操作、可監控。

1)什麼任務(What):明確相關任務的工作內容、工作量、工作目標和工作要求以及達成期限。

2)為什麼去做(Why):要讓員工明白該項工作的目的、意義。

3)誰去做(Who):確定由誰或哪些人去執行,他們分別承擔什麼角色。

4)從何處入手(Where):該項工作的切入點在哪裡,需要按什麼流程執行下去,執行到什麼程度才算結束。

5)什麼時間完成(When):制定完成任務所需的日程與安排。

6)怎樣完成(How):制定細化操作標準,找到切實可行的落實方法。

7)需動用多少資源(How much):確定完成該項工作需要哪些資源條件,需要多少,如何進行籌措。

8)做到什麼程度(How do you feel):提前對該項工作的結果進行合理預測,預測過程中要考慮執行人員的情況。在制訂執行方案前,要明確指導思想和執行準則;在任務執行中要做好跟蹤,瞭解相關信息、掌控工作進度、協調外部關係、掌握執行者的心態、預防突發事件,要防止自己被架空。

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