丫斌690
遇到這種情況，要學會分析，分析問題再針對性的解決問題。
一，分析這種行為的這幾個客戶到底是一個人還是多個人，主要看收貨地址和收件人姓名電話。
二，分析他們每個人的退貨率，如果每個人都多次購買，全部進行了退貨，退貨率高達百分之百的話，那麼他們的這種行為肯定有不可告人的目的。
三，如果只是購買了一次又退貨，那麼你就要和顧客溝通，問清楚退貨的原因，是產品質量問題，還是物流問題，亦或者其他問題造成的，針對性的解決問題。
四，查看下單人的購物行為，最基本的就是查看他們基礎信息裡的購物評價，好評率高低判定顧客的性質。
如果確實遇到異常客戶，你可以向淘寶投訴，由淘寶介入處理，直接退款給顧客，你也不用發貨，同時不影響店鋪權重。
列城生活
我們賣女裝的一樣有的買家買多少退多少而且一次買很多。
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