我当时在回答“对于SaaS产品来说，将免费用户转换为高级用户的策略是什么?”这个问题，答案自然而然就变成了一篇文章。同时，这些观点也是我认为它可以影响别人的另一个核心基础。下面是我的回答。
一切都与目的有关。
如果你的目的是尽快赚到尽可能多的钱（短期来说)，那么这些答案并不适合你。你可以做一些其他人/专家提到的事情，比如“为潜在用户提供注册免费增值模式的动力，但不要提供太多价值，这样免费版本就足够了。”——那是陈词滥调，枯燥乏味，缺乏长远眼光。
以下是我的一些观点。在某种程度上，我意识到我喜欢某些公司，甚至觉得它们是我的朋友。他们对我做了这么多好事，他们一直“支持我”，以至于我很快摆脱了经济问题。
我和他们之间有一种情感上的联系。这听起来很夸张，但却是事实。当我付钱给他们的时候，我很高兴，因为我支持他们的事业。
这是答案
帮助他们成长，这样你才能一起成长。
我的意思是，免费增值模式应该为客户提供成长的机会——机会均等——如果他们成长并盈利，SaaS就会以此为基础开始收费。从某种意义上说，基于价值的定价，或者至少是按照可伸缩模型所能得到的定价。
换句话说，为许多人打开大门，然后从赢家中互惠互利。
反对1
我不想让免费增值计划的用户占用我的资源
现在，问题来了——我想说，向赢家收取足够的费用，以便为那些还没有成功的人支付费用(或者说是水蛭，因为我知道你可能会想到这一点，尤其是如果你是一个商人)。
向他们收取足够的费用，这样当你发现有那么几个用户只是在榨取你的善行，却从未为你的公司做出过贡献时，你就不会生气了。
反对2
我负担不起给这么多人免费提供的计划
当你为每个人敞开大门的时候，另一件美妙的事情就会发生——口碑营销就像类固醇一样四处蔓延。你就会处在口碑传播的快车道上。你可能以前听过这样的比较——你可以达到1000人。这些人中其中一个认识1000个人。这意味着你是一个错过百万的人。而有两个人你就错过了十亿。
如果你的目的是做好事，并让每个人都有机会证明自己，那么在这个拥有10亿用户的网络中，一些项目也会像SaaS为他们带来好处那样得到不可思议的回报——无论他们是否付费。
因此，我可以很自信地说，考虑到由于免费计划你最初花费的钱 (尽管并不总是这样) ，你在1-2年后得到ARR将比你实施 “鼓励潜在用户注册免费增值模式，但不要提供太多价值，这样免费版本就足够了”这种比较差的战略获得的ARR明显更大。
注：ARR（平均会计收益率（Accounting Rate of Return简称ARR）
平均会计收益率是指为扣除所得税和折旧之后的项目平均收益除以整个项目期限内的平均账面投资额。
如果可以的话，给他们足够的血。因为你会得到一个终生的客户，他们中的一些人甚至会成为你的朋友。当他们成功并扩大规模时，他们会非常乐意付钱给你。我再说一遍:他们会很乐意支付给你一定数量的价值，以弥补那些免费增值模式的损失。
为什么?很简单——你随处可见这样的情况。作为孤儿长大的百万富翁把钱捐给孤儿院，因为没有这些房子，他们不可能成功。大多数时候，这不仅仅是他们成长的孤儿院。我们是人类，一旦我们积累了资源，如果这个人的目的是好的，他们就会想要帮助这个事业。还记得我在上面写的我想为那个公司的事业做出贡献吗?
反对3
我真的负担不起，因为我现在没有钱——我自己创业，所以没有投资
这很公平。对你所做的事情收费，不提供免费增值服务，或者只作为试用。但是一旦你能做到我上面所说的，那就请去做吧。
关键是:你越能免费给予，你的回报就越多。除非你自己亲身经历过，否则这对你来说毫无意义，但也许只有一个读者会把它记在心里，而她或他会受此影响走的更远。
怀疑论者还有另一种说法:你给别人的越多，你就能(最终)向他们要求的也就越多。有道理吗?
一些实际的例子
下面我将给出一些示例和简要说明。云服务更倾向于这样做，因为它们提供的服务更具可替代性，而且更容易按照“随用随付”的模式定价。
Dropbox- 2 GB免费。此外，先让人们使用，并承诺提供更多，并且都是免费的。帮帮我，帮帮你。
Spotify-免费音乐，想听就听，只是会有广告。如果你介意的话(比如，如果你的时间比每月10美元更有价值的话)，我们也会为你提供高级服务。
GitHub-当然，把你喜爱的代码和创作放在我们的平台上。对所有人开放。如果你想做的不仅仅是一个爱好，我们才会收费。
Firebase-如果你的数据库下载量超过10 GB/mo，那么你是重要应用，而且很有可能你能负担得起解决方案。如果没有，没关系，我们会和你一起承担风险。让我们看看你的想法是否可行，如果不行也没关系，我们将会帮助解决。
Cloudflare(我非常喜欢它，尽管我不使用它的服务)-你知道吗，伙计们，我们会以批发价卖给你们域名，我们不会得到任何佣金。如果你的网站很小，只是一个很小的个人网站或者一个刚刚开始的博客，那也没关系。保持免费。只有在后续，当你担心性能和安全性时(也就是你处于后期阶段时)，我们才会开始向你收费。
MailChimp–我们会一直为你保存邮件列表，除非你有2000个订户或每月发送12,000封电子邮件。达到这个范围的情况时可能意味着你在进行什么业务，但是在那之前，和我们一起测试你的想法——我们会对冲风险。
底线
打开大门让每个人都可以通行。每一万人中有一个人成功了，都会对世界产生巨大的影响，这通常与资源的收集有关。
如果你的目的是创造一个双赢的环境，并提供平等的机会，最终下一个(达芬奇)Leonardo da Vinci将出自你的屋檐下(他不会忘记这一点)，这是一个解决免费到付费用户转换问题的方法。
英文原文：https://chagency.co.uk/blog/increasing-user-retention/how-to-convert-a-free-user-to-a-premium-user/译者：野生大熊猫
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