玟静有一个16岁的女儿，母女两人感情很好，总是形影不离，无话不说，这让身边的邻居朋友羡慕不已。可是，只有玟静自己知道，与女儿之间的沟通，她做了多少功课，下了多少工夫。
有一段时间，玟静因为工作原因，精神状态很不好，跟女儿说话也没了耐心，更多的是职责和呵斥。一天，女儿放学回家，比平时晚了一点，玟静便劈头盖脸地呵斥：“去哪里了？怎么比平时晚了？”女儿说：“我和小霞一起去叶子家玩了。”玟静依然不依不饶地说：“我很担心你！你知不知道？以后放学就回家做功课，不许到别处！”女儿听了脸色很难看，然后不理玟静就回自己的房间去了。
玟静也意识到自己的说话语气和说话方式都不太合适，但觉得没什么大不了，就没怎么关注女儿的看法。后来玟静发现女儿越来越不听话，甚至不愿意跟自己多说话，每天回来就做作业，做完作业就睡觉。她担心女儿出了什么问题，于是去咨询家庭教育专家。专家听了玟静的情况给她开了一个“药方”：多倾听孩子的诉说，与孩子交流时少说多听，并交给她许多倾听孩子心声的技巧。
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