沟通:工作效率的润滑油

沟通作为一种相互交换信息、交流情感手段,一直伴随着我们的成长,无论管理组织、团队还是经营生活,只有进行有效的沟通,才能打造出高效率的团队,从而显示出其在企业经营活动中的强大生命力,也只有沟通才能构建和谐的生活。

沟通:工作效率的润滑油

沟通是桥梁

沟通很重要,为什么要沟通?这看起来是个很傻的问题,就像我们为什么要睡觉一样。沟通除了实现信息的传递,还有更重要的意义:改善人与人之间的关系。

沟通的方式非常重要,好的沟通方式更重要,特别是企业管理,下面小编给大家列举一些关于沟通的故事

大家一起讲故事:波音公司总裁康迪在经营波音公司时经行的一种沟通方式,他鼓励大家一起去分享故事,前提是放弃那些不好的故事,借此埋葬已经过网的“阴暗”面,只保留那些振奋人心的,以此鼓舞每一个人的士气。

工作中的聊天: 丰田公司总裁奥田有1/3的时间常常和公司里的多名工程师聊天,话题不总是聊最近的工作,还会聊生活上的困难。另有1/3的时间用来走访5000名经销商,和他们聊公司的业务,听取他们的意见等。

解除员工后顾之忧:某航空公司总裁凯勒尔了解到员工最大的担心是失业,凯勒尔上任后宣布永不裁员。他认为不解除员工的后顾之忧,员工就没有安全感和忠诚心。从此,该公司以淡季为标准来配备相关人员,当旺季到来时,所有员工都会毫无怨言地加班加点。

帮员工制订发展计划:爱立信公司,按照公司的规定,每年公司的员工都会有一次与人力资源经理或主管经理的个人面谈时间,在上级的帮助下制订个人未来的发展计划,以跟上公司业务发展,最大的挖掘员工上升空间,最后甚至超越公司发展步伐。

沟通:工作效率的润滑油

规划

鼓励越级报告:惠普公司 总裁的办公室从来没有门,永远的对所有人开放,员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时,可以直接提出,还可越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时,彼此之间都能做到互相尊重,消除了对抗、内讧。

动员员工参与决策:福特汽车公司,每年都要制订一个全年的“员工参与计划”,动员员工参与企业管理、重大的决策。此举引发了职工对企业的“知遇之恩”,员工投入的感情、合作性意向不断提高,合理化的建议越来越多,同时生产成本大大减少。

返聘被辞退的员工:这是日本三洋公司的故事:三洋公司曾经购买美国弗里斯特市电视机厂,日本管理人员到达弗里斯特市后,不去当地社会上公开招聘年轻力壮的青年工人,而是聘用那些以前曾在本厂工作过,而眼下仍失业的工人。只要工作态度好、技术上没问题,厂方都欢迎他们回来应聘。

培养自豪感:美国恩科公司创业时,工资较行业讲并不高,但员工都很自豪。该公司经常购进一些小物品如帽子,给参与某些项目的员工每人发一顶,使他们觉得工作有附加值。当外人问该公司的员工:“你在思科公司的工作怎么样?”员工都会自豪地说,“工资很低,但经常会发些东西”,一些小小的福利不能带给企业多少成本,但是却能拉近企业和员工的关系,增加员工的归属感。

口头表扬:表扬不但被认为是当今企业中最有效的激励办法,事实上这也是企业团队中的一种有效的沟通方法。松下公司,很注意表扬人,创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工,他会立即给予口头表扬,如果不在现场,松下还会亲自打电话表扬下属,表样同时也通用于家庭关系的管理,和孩子沟通最有效的就是表样,家庭教育中表样能带给孩子很大的鼓励,也能促进家长和孩子教育目标一致性。

沟通:工作效率的润滑油

表样

沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通,就不可能形成组织和人类社会。家庭、企业、国家,都是十分典型的人类组织形态。沟通是维系组织存在,保持和加强组织纽带,创造和维护组织文化,提高组织效率、效益,支持、促进组织不断进步发展的主要途径。

有效的沟通让我们高效率地把一件事情办好,让我们享受更美好的生活。善于沟通的人懂得如何维持和改善相互关系,更好地展示自我需要、发现他人需要,最终赢得更好的人际关系和成功的事业。

总结起来有效沟通的意义可以总结为:满足人们彼此交流的需要,交流就像吃饭、睡觉是必不可少的;使人们达成共识、更多的合作;降低工作的代理成本,提高效率;能获得有价值的信息,并使个人办事更加有条不紊;使人进行清晰的思考,有效把握所做的事,兼听则明偏信则暗,有效的沟通更能产生有效的决策。


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