外賣包裝項目目前處於從0到1的階段。這個階段是一個痛並快樂的階段。
說痛，是因為付出太多收穫甚微，可以為一個小業務付出超出業務本身價值的代價，可以不計成本積累客戶和供應鏈，是當看到過去同在一家大公司的同事現在仍留在老東家談著幾個億的項目而你卻談著幾十塊的項目時的辛酸，是猶如外地人在北京奮鬥爭取一點資源都要付出比過往大幾倍幾十倍的代價的艱難。/<font>
說快樂，是由於通過努力創造的任何一個小成績都因自己創造而感到滿足，攻破的每一個小堡壘都變成自己的陣地而感到自豪。不管多麼小的收穫，都是一拳一腳拼出來，有成就感。/<font>
上週，接下一個五萬個打包袋的業務。對方餐飲公司旗下有五家餐廳，還在不斷開新店。我和餐飲公司Y總建立初步合作和信任，Y總將各店店長拉了個群，我把我這邊設計和供應鏈的兩位同事也拉進群。Y總在群裡交代，雙方建立好的合作關係，要求店長有業務都給我們做。/<font>
昨天下午A店店長在群裡給了個業務，要印約六十個KT版還比較急最好週六週日能做出來，提供的文件是excel和手機拍的十幾張照片，設計要完成摳圖並把這些文件全部做成印刷需要的格式。這個活並沒有技術難度但非常瑣碎，設計師有很多其他事要做，根本無法在要求的時間內完成這件工作。/<font>
於是，我和內部同事外部客戶反覆溝通整件事的可操作性。A店長表達的意思是，Y總說，對我絕對信任，要求他們各店的業務都給我們做。設計團隊的意思是，太繁瑣，每一塊版就幾塊錢，做六十個內容的幾百塊錢不划算，能不能不接。最後權衡利弊長短，結果是，我答應設計師幫她找一個幫手，兩人來完成這個活的大部分，一小部分體力活讓店長找圖文店去做。/<font>
然鵝，接了活後的一個小時，店長在群裡又甩來一個excel，說再增加些東西，憑空多了幾十塊板。兩位同事壓力和情緒都上來了。我一邊安撫同事一邊安撫客戶一邊找外援設計師。/<font>
最終，在三個設計師加班加點的情況下，到今天下午六點左右，昨晩接下的所有活全部設計完成，今晚即可印刷，最快明天可以交付給客戶。/<font>
這個過程中，幾個人的情緒複雜，有些小插曲。/<font>
第一波電話與A店店長溝通，我想推掉這單，A店長說，如果是這樣，她馬上給Y總打電話，並且馬上補充了一句說，Y總對你們非常信任，不能做也要告訴Y總。/<font>
掛了A店長的電話，我馬上打給Y總，說這單確實有困難，技術上不難，但操作上很瑣碎，能否讓A店找圖文店做。Y總說，他已和各店交代了所有的業務找我們合作，能做盡量做。我一聽這話，咬咬牙答應Y總我們做了。/<font>
多年業務經驗讓我很快能權衡輕重緩急。這裡面涉及到幾個層面的事情：餐飲公司的大股東是某商會會長，朋友介紹認識，不能因為小業務傷及朋友和會長的關係;會長介紹Y總給我，Y總剛剛在我這做了五萬個塑料袋的業務，不能翻臉不認人，不好做的業務就不做了，這是人品問題;Y總和下面店長交代了包裝、印刷的合作事項都找我們，是對我的信任，更是Y總交代下面店的一項工作，如果我不接，就是在打Y總的臉，就是對Y總管理工作規章制度造成破壞和壞影響。/<font>
尤其是最後一點，一個管理者要在團隊建立威信，需要言出必行，以身作則；出爾反爾，言不作數是大忌諱。可能因為我的不作為，Y總會覺得會長介紹的朋友胸脯拍的啪啪響做事的時候就慫，還影響了Y總在團隊裡的威信。/<font>
所以，最終，且不論會長和Y總現有的五家餐廳和年內即將開六家七家還是八家十家餐廳能給我帶來多少業務，單是以上總總原因，我必須要做了這單。/<font>
中間的小插曲中團隊的壓力和為難，我是可以理解的，溝通中我心急在群裡當著客戶對團隊同事說了重的話也是不妥。但，我想說，對一家公司來說，客戶是最重要的，團隊需要儘量剋制情緒，用更好的方式溝通，哪怕再大的壓力和困難。/<font>
最終，事情圓滿完成了。整個過程，我一直在路上，昨天上午飛重慶，今天早上四點半起床飛長沙，現在候機回北京，過程中，不斷與北京溝通這件瑣碎又重要的事情。/<font>
感謝團隊的付出，感謝客戶的支持。在路上的你和我，一起加油。/<font>
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