項目經理一個必要的工作內容就是要掌握你要影響的項目關鍵人物，所謂
知己知彼百戰不殆，尤其是如何發揮項目經理的非職權影響力，本篇文中也講圍繞這個話題進行分享。我要影響的是誰？誰是Stakeholders?
在一個項目中往往項目經理要接觸和管理的人員非常複雜和繁多，但即使人員再多，一般有以下四種主要有影響力的利益關係人，項目經理應先將人員進行分類。
- 實際操作者； 2. 支持協作者；3. 審核檢查者； 4. 決策核准者。
對於決策核准者往往就是項目經理需要影響的關鍵人物（stakeholders).
識別對方的：立場，利益與需求
項目經理應先從滿足對方的利益/需求下手。如果我們能夠理解他人的需求並努力是對方的需求在互動中得到滿足，那就有機會軟化對方立場進而影響對方。請注意這裡通過滿足他人需求/利益而改變他人行為，是為了控制局面，而非企圖控制某人。
分析對方的決策風格，並做出相應的調整
下面的表格是對4中決策風格的總結以及施加影響的側重點
決策風格和應對方式
以上三個方面就是對關鍵人物施加影響的方法。 請記住，關注項目的關鍵人物，多挖掘對方的利益需求，理解每個人都有自己偏好的決策模式，用對方可以接受的方式溝通。引用羅馬演說家和政治家Cicero的話，相信可以更好的總結“ 如果你想說服我，請像我一樣地想，與我感受同樣的感情，用我習慣的言辭說話”
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