找準問題、聚焦問題、研究問題、解決問題
提升成效
❒ 充分運用信息網絡技術今年以來，新天地治安派出所在“大調研”的背景下，創新調研補短板，探索新調研方式，重視和充分運用信息網絡技術，積極推進大調研有深度，有溫度，“進”得了門，更“進”得了心。通過找準問題、聚焦問題、研究問題、解決問題，切實解決一些問題，提升大調研成效。
1、設計開發在線調研問卷，全面提升大調研工作的深度和廣度
“大調研”啟動以來，派出所領導班子積極帶領所內民警深入轄區企事業單位、場所、社區，開展轄區治安狀況及智慧公安建設大調研，並解決了一批轄區員工、群眾重點關注的問題。
充分利用網絡的快捷和效率，通過警民微信群，將在線調研問卷點對點推送至轄區商戶、員工、居民，對於反映了重要問題的調研對象，則再採取所領導上門走訪調研的形式
延伸廣度
這一舉措不僅夠提高了調研效率，而且由於其便捷性、速度性，就能在有限的工作時間內將調研的廣度延伸至轄區更多的群眾。
今年4月，派出所向企業天地商務樓前臺放置了問卷調查的二維碼。月底，回收到問卷調查20餘份，其中有兩名群眾反映太平湖綠地經常七到八隻大型犬類在綠地聚集，而且狗主人不牽狗繩，放任狗狗奔跑，對過路群眾造成了不小的困擾和隱患。派出所掌握此情況後，考慮到社會上經常發生狗類傷害事件，這類事件如不妥善處理，必然會有更多無辜群眾受到傷害。派出所並立即展開調查，並通過視頻監控實施掌握該綠地的動態情況。
根據預警，調整勤務模式
4月28日下午17時許，派出所民警通過監控發現綠地出現了六七隻並未牽狗繩的犬隻，立即前往現場處置。由於狗主人均態度端正並表示今後吸取教訓，派出所民警根據《上海市犬類管理規定》對狗主人進行了教育警告，並責令狗主人將犬隻帶離。同時，為防止該現象回潮，派出所將太平湖綠地設置為巡邏必到點，加強巡邏防控和監督提醒。兩位白領人士都表示十分滿意，他們說當時看見二維碼覺得很新穎，沒想到派出所也這麼“與時俱進”，想試試看反映問題，沒想到這麼有效，感謝警察同志將我們的民生問題放在心上，解決我們的困擾。
將信息技術融入日常工作
今年7月，派出所在向南北里商戶推送了五十餘份網絡問卷，一部分商戶反映轄區夏季晚間“拉客推銷”現象似乎有抬頭傾向，場所內開始出現向遊客搭訕的人員。派出所主要領導獲悉後高度重視該問題，帶領分管領導和專管迅速走訪了反映問題的相關商戶，向他們瞭解具體情況，研究整治對策。由於商戶對拉客人員不甚熟悉，並不能完全判斷正確，派出所民警要求商戶提供的可疑人員的照片後，通過派出所民警反覆比對，最終確定嫌疑人。7月至8月，派出所通過集中整治，行政拘留違法人員3名。商戶表示，網絡調研的方式，豐富了警企溝通渠道，反映問題更迅速，更有效。
高效便捷
7月至8月，派出所通過集中整治，行政拘留違法人員3名。商戶表示，網絡調研的方式，豐富了警企溝通渠道，反映問題更迅速，更有效。
窗口“網絡意見薄”，多元化警民溝通新渠道
窗口問題專項整治的活動以來，派出所除了在夯實窗口基礎工作上下功夫，同時積極思考網絡信息技術在窗口服務中的運用。派出所民警發現前來辦理業務的群眾在提交好材料後，在等待時間，通常是在看微信等網絡社交軟件，周邊紙質的宣傳資料和擺放在窗口的意見簿卻“無人問津”。
傳統書面交流的模式已逐漸被新的信息溝通手段取代，而窗口工作也應該適應、順應這一時代潮流，於是利用APP軟件，開發設計了窗口網絡意見簿，並生成二維碼，放置於窗口。
前來辦理業務的群眾，只要通過微信二維碼掃一掃，可以在線提供信息和反饋窗口意見，不僅順應了群眾當前的行為習慣和喜好，提高了群眾的積極性，也進一步暢通了民意表達渠道，同時對群眾舉報投訴，做到有訴必查、快速反應，從而準確把握群眾訴求，提高群眾的滿意度。
合理運用科技手段，切實提升服務效能
保一方平安，我們永遠在路上
閱讀更多 警民直通車黃浦 的文章
