近日，通過消保委的約談，王長存的38元/月“高消費”套餐取消了。
太陽村貧困戶王長存家住大山深處，交通不便，妻子殘疾，兒子離異，因學因病致貧，在精準扶貧三年來的幫扶下，易地搬遷到新安置點。如今孫女也考上了安徽工程大學，學費和每月生活費是全家的最主要重擔，老夫妻倆省吃儉用，一個子的攢供應孫女上學。
12月23日，幫扶人市場監管局徐兆群正在辦公室加班，突然接到老王的電話，反應他電話多接聽、少撥打，怎麼常要交電話費。今天交電話費一問，原來這移動號碼被加成了38元包月的套餐，還不給改。自己原來是18元/月的，怎麼用也要不了38啊，老了，忙不動了，省一點是一點。於是想到熱心的幫扶人，能不能聯繫改掉。徐兆群一邊安慰老王，一邊找身邊同事出主意，最後商定代老王向縣消保委投訴。
消保委對此非常重視，聯繫到移動客戶服務部，發現老王先前參加了移動免費拿手機活動，套餐自動升級到38，也有在業務工單上的簽字，其合約還有一段時間。但考慮老王是貧困戶，符合電信企業對全國建檔立卡貧困戶的精準扶貧政策，移動公司決定提前取消38通信服務資費套餐，給予最大幅度折扣優惠，改為他原先每月18元套餐。
信息來源：霍山縣市場監督管理局（張同樂）
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