消保委：
多的是 你不知道的事
隨著網絡時代的全面到來，消費者們的維權意識與之前已經不可同日而語，消費維權再也不是僅限於“3.15”一天的熱潮，越來越多的人知曉了“消保委”這個保護網的存在，越來越多的人通過消保委解決消費糾紛，獲得了滿意答覆。在解決的一個個投訴背後，消保委的調解人員付出了巨大的努力，讓我們來看看調解背後，消費者所不知道的事。
電話調解投訴
電話調解是最便捷迅速的調解方式，也是消保委最常用的調解方式。消保委每天需要處理的投訴調解數量十分龐大，每天的”投訴熱線“和“調解熱線”永遠是所裡最忙的電話。而在我們調解人員的專業調解下，小投訴往往幾個電話就能雙方滿意。歡迎給我們經驗豐富的調解人員打“call”喲~
現場調查瞭解情況
緊急事件、聯繫不上商家、電話無法描述清楚情況的時候，就該派出我們消保委的“長腿歐巴”們，在第一時間奔赴現場，問清楚事情經過，儘可能在現場與商家溝通解決投訴。
雙方現場調解
電話、現場都不能解決，就到了最終環節：現場調解。由消保委搭建平臺，三方會師，面對面的進行調解。對於調解人員，這可是個辛苦活，公說公有理，婆說婆有理，如何撫慰雙方情緒，達成最優結果，還真是個難題。調解人員常常一坐就是三四個小時，不吃飯不下班，熱水來一壺喝一壺，所以請珍愛我們的調解人員，多一些體諒哦。
府山消保分會轄區面積3.55平方公里，現有各類經濟主體8071家，每天面臨涉及食品安全、藥品安全、美容美髮、商品售後服務、商品質量糾紛、房產中介合同糾紛等各方面的消費投訴。面對如此繁重的投訴壓力，調解人員在消費投訴、諮詢、登記、受理、調解工作中堅持做到：耐心細緻，熱情接待；堅持不懈，努力做好調解。2017年全年，府山消保委共受理各類投訴1000多件，成功調解900多件，除了當事人的個別原因外，調解率達到90%以上，獲得多次媒體報道，獲贈多面錦旗，得到了廣大消費者的認可，取得了良好的社會效益和經濟效益。
府山消保分會—我們一直在身邊
小提示：
親愛的消費者及經營戶：天氣越來越熱了，可不要忘記控制好自己的情緒，做好溝通，不要讓一時的衝動，堵了消費雙方的心。
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