O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。
我国O2O的发展可分3个阶段，第一阶段是以美团为代表的线上团购和促销领域。线上线下初步对接，利用线上推广的便捷性将相关用户集中起来，然后把线上的流量导到线下。平台和用户的互动较少，基本以交易的完成为终结点。用户更多受价格等因素驱动，购买和消费频率等也相对较低。用户与平台的粘性较低。
第二阶段，O2O升级为服务性电商模式，场景转移到更加高频和生活化的场景中来。打车、外卖、按摩、洗车······资本补贴催化用户井喷式增长，O2O开始和用户的日常生活融合，用户的使用频率和忠诚度开始上升。但也因资本推动，出现了很多非刚需的商业模式。
第三阶段，出现了明显的分化，真正的垂直细分领域的公司开始凸显出来。打车平台，外卖平台，教育O2O平台，医药O2O平台等等。滴滴12年上线，美团13年上线，在这些平台上线之初，舆论一路唱衰，资本补贴过后人们还是会回归下楼吃饭，出门打车的生活。然而截止2018年6月，我国手机网上外卖用户3.44亿，网约车用户3.46亿。短短5年时间，他们已经改变了中国近1/2手机网民的生活习惯。
再来说一下医药O2O平台，随着近两年国家大力鼓励“互联网+药品流通”发展，规范零售药店互联网零售服务，提倡推广“网订店取”、“网订店送”等新型配送方式，医药O2O平台也是迅速崛起。购药虽是刚需，但却不是高频，一批主打一小时送药上门的医药O2O平台也相继倒下。“医药”本是闭环，这些平台作为服务商，只是简单的为销售而销售，单纯的扮演快递的角色，没有起到医药O2O真正的作用，面临淘汰也是在所难免。
要形成安全有效的闭环，只有将医药电商纳入到互联网医疗体系中，“互联网+医疗+医药”，医药电商才可能快速发展。以新兴的医药电商平台“众药到家”为例，平台包含O2O、B2C两种模式，既能满足用户即时用药需求，又能更大程度的扩大零售药店覆盖人群。同时平台接入医师问诊功能，构建医药闭环。除此之外，众药到家最突出的点在于社群分销模式。在移动互联网时代，人人都是自媒体，社群分销的影响力与传播速度能迅速带来用户，产生裂变。
在O2O和B2C模式下，社群分销扩大“互联网+医药流通”的优势，将带来了更大的商机。
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