導讀：

保險業數字化轉型突破增長困境，一定是創新驅動轉型。作為數字化升級轉型中非常重要的業務模式之一：生態的建設。在這一層面上，企業要利用數字化技術構建核心的數字化能力，其中最為重要的兩項就是智能化運營和數字化創新。

可以說沒有創新就沒有任何價值，創新也是生態成功的唯一方式，與創新相伴而生的就是犯錯，十次創新九次錯，還剩一次不合格是對創新最真實的描述。也因為如此，創新+試錯文化，是生態建設唯一出路。創新也分為道層面的創新和術層面的創新。術層面的創新又分為顛覆式創新、漸進式創新、組合式創新和強化無意識創新。這一節分享創新對互聯網生態的價值。

這是IAB物智鏈第35篇原創文章。保險公司保險科技生態建設的第17篇。以下是數字化轉型的分享線路圖，您現在所在的位置為序號❸的分享：生態圈建設。另外，每一大類的趨勢分享都會在未來有持續不斷的更新，希望你保持關注。

互聯網生態，就是商業模式上的創新集大成者，互聯網生態的基礎設施互聯網，也是人類科技創新的重要文明過程。從這個角度，可以說沒有創新，就不可能有互聯網，也不可能有互聯網生態，對創新有多重視，就代表企業有多渴望在生態模式上取得實質的進步。

所有生態都是通過創新與市場建立起來的，沒有創新就沒有任何價值，創新也是生態成功的唯一方式，與創新相伴而生的就是犯錯，“十次創新九次錯，還剩一次不合格”是對創新最真實的描述。也因為如此，創新+試錯文化，是生態建設唯一出路。

道層面的創新，很難甚至說幾乎不存在的，絕大多數企業生態建設，都是術層面的創新，包括哈佛教授克萊頓·克里斯坦森倡導的顛覆式創新，也是術層面的創新，因此生態創新的內容，都聚焦於術這一層。

01 人類社會的發展趨勢，技術解放勞動力，聚焦創造力

從上世紀七八十年代美國的供給側結構性改革之後，整個人類社會第一次進入到一個由“創新”驅動的新型社會經濟結構中（關於社會分工請查看： ），由美國主導創新中國落地生產的全球供應鏈結構持續了接近半個世紀。

1、國家層面的機遇

2015年我國啟動供給側結構性改革，供給側結構性改革對企業的本質要求是效率結構的改革。同時中國經濟將從過去高速增長轉變為長期緩慢增長。中國製造2025的本質是打造中國特色的創新經濟，並通過一帶一路政策將製造生產鏈留在以中國為首的經濟體內，重新優化國家經濟、財政結構。

這是啟示之一：優化國家經濟、財政結構的核心是解放勞動束縛，聚焦創造力。

2、技術發展層面的趨勢

第二個可見的趨勢是技術發展，絕大部分技術在可見趨勢下，成為基礎設施，開放是趨勢：模型、算法、算力都將像電力一樣開放。可以說在技術基礎能力的建設上，都是ATMM這類大型公司的戰場，中小企業很難在通用場景中找到機會。因此借勢ATMM的技術基礎設施，集中優勢兵力服務細分領域的空白市場或者巨頭忽視的市場，將是常態。

（1）各細分領域的決策模型

消費者在特定場景下怎麼決策？組織在特定模式下怎麼效率最大化？設備在特定場景下怎麼決策最有利於使用者？

（2）多種公式柔和的複雜算法

多種數學公式柔和，把模型用某種數學方法解決，能夠得到一個可以收斂的結果。

（3）雲計算成為基礎設施

隨取隨用，按量付費，多退少補，計算能力和帶寬均成為行業標準設施。

所有這些技術能力的成熟、價格大幅度的下降，一起將推動整個社會效率的提升，將個人和中小企業聚焦到創造力上，從而推動社會經濟結構的發展與變化。

這是啟示二：大型企業主導技術基礎設施建設，中小企業和個人無需生產技術，專注實用技術能力。

02 第四次工業革命：創造力革命

毫不懷疑，隨著人工智能的發展，只要能夠被結構化的知識，都會被機器學習所取代。於是這個時代，價值創造的源泉就是人的創造力。人工智能可能會替代一部分勞力勞動者和機構化知識工作者的工作，但更為重要的是，人工智能可以把人從原始最為粗糙的工作中解放出來，讓人專注於釋放天性的創造性工作。

1、數據智能的起點是場景化

這中間有很多的環節，即使是機器智能本身都依賴於人的創造力。比如互聯網平臺非常重要的兩個本質是網絡協同和數據智能，其中，數據智能的起點是場景化，誰能夠創造性地想出來一個新的場景怎麼被在線化、數據化，這本身就是一個了不起的突破。實際上不管是網絡協同還是數據智能，都是人類創造力的提現。

2、傳統行業的互聯網化是創造力貫穿始終的

曾鳴教授在《智能商業》一書中分享了這麼一個有趣的案例：硅谷有一家教育軟件公司，是谷歌的一些技術大拿出來創建的。它的核心是把小學教育軟件化。為什麼需要谷歌這種高大上的技術人才出來做這個小學的事情？我跟他們聊了很久才突然意識到，真正的難點不是技術本身，而是把一個傳統的基於經驗的學習，通過各種各樣的技術手段，用數據化的方法搬到線上來，再通過數據智能的方法去優化整個學習體驗。這一過程每一個環節都需要創造力。為了做這件事情，這家公司還開了八個實驗性的小學，每個小學都有工程師駐場，老師三分之一的工作是跟工程師互動，幫助工程師去理解他們實際上是怎樣在教學生的。

未來當我們把傳統行業快速地互聯網化、智能化的過程中，第一步需要的就是企業家的創造力。能夠把原來一個離線的場景變成一個在線的服務，這種創造力是貫穿始終的。創造力成為了這個時代最稀缺的資源，決定了整個社會將來的結構。只有把創造力提到這個高度，我們才能更深刻地理解正在發生的變化，才能對未來有更好的準備，甚至是更積極的應對。

這是啟示之三：創新能力，創造力是人與人最大區別。創造力成為了這個時代最稀缺的資源。

03 四種典型的創新方式

創新的方式，太多圖書、資料、機構分享過太多的方式，根據這些年互聯網領域和金融領域的實踐經驗，從術的層面，最常用的創新方式主要有四種：顛覆式創新、漸進式創新、組合式創新、強化無意識式創新。

1、顛覆式創新

只要說互聯網，就不可能繞過顛覆式創新（主要是為了引導平臺建設者從內而外，建立適合平臺發展的組織和文化結構，顛覆式創新主要在人文、外部機構趨勢、新模式、技術四個方面影響平臺的建設，後面會有詳細的章節進行介紹 ）。對互聯網生態來說，是無法預知何時何地，在何種環境下會遭遇到顛覆式創新，因此，做互聯網平臺，保持開放包容、密切關注技術和市場的變化，就成為平臺之所以稱之為平臺的根本因素。

顛覆式創新，可遇不可求，但互聯網生態的成功都是依靠顛覆式創新實現的，這也是生態建設非常艱難的原因。建生態、投生態、進生態、聯生態四種策略，建設最難，進最容易，投最直接，聯失敗的可能性最大。（後面會有詳細的章節對這四種戰略進行介紹）

這是啟示之四：幾乎所有原生互聯網生態，都是以顛覆式創新拉開構建序幕的。

2、漸進式創新

漸進式創新是指通過不斷的、漸進的、連續的小創新，最後實現管理創新的目的。比如，針對現有互聯網平臺App的控件、組件作細微的改變，強化並補充現有產品設計的功能，至於產品架構及控組件的連接則不作改變。

雖然單個創新所帶來的變化是小的，但它的重要性不可低估。因為，一是許多大創新需要與它相關的若干創新輔助才能發揮作用；二是小創新的漸進積累效果常常促使創新發生連鎖反應，導致大的創新出現。漸進式管理創新說明組織的管理創新是從無數的小創新開始的，當大量的小創新不斷地改善著企業的經營管理，並達到一定程度時就會產生導致質變的大創新。這種創新具有漸進性、模仿性，創新的週期一般較長，而創新的效果卻不錯。

漸進式創新，是幾乎所有重視創新的企業，使用最多最為廣泛的創新方式。互聯網生態的建設，很大程度上是顛覆式創新和漸進式創新交織發展的過程，這一點上很像“第二曲線”（如上圖）。一般的互聯網生態都是顛覆式創新為起點，無數個漸進式創新為過程，在遭遇瓶頸或者重大戰略調整時，爆發出新一次的顛覆式創新引領團隊取得新一輪的增長。

這是啟示之五：顛覆式創新和漸進式創新協同發展，促進生態增長。大多數企業，更多時候，漸進式創新居多。大多數時候，保持創新的方向感，做局部創新，更為重要。人民網曾經就顛覆式創新和漸進式創新做過詳細的討論，感興趣你可以找來讀一讀。

3、組合式創新

《技術的本質》介紹了一個概念叫組合進化：之前的技術形式被作為現在原創技術的組分，當代的新技術成為建構更新的技術的可能的組分。反過來，其中的部分技術將繼續變成那些尚未實現的新技術的可能的構件。慢慢地，最初很簡單的技術發展出越來越多的技術形式，而很複雜的技術往往用很簡單的技術作為其組分。所有技術的集合自力更生地從無到有，從簡單到複雜地成長起來了。我們可以說技術從自身創生了自身。這種機制便是組合進化，也就是組合式創新。

其實沒有所謂一步到位的劃時代的創新，任何一個創新都是建立在已經存在的事物的基礎上漸進發生的。從這一點上講，組合式創新和漸進式更相似。當我們利用創新思維將已知的若干事物合併成一個新的事物，使其在性能和服務功能等方面發生變化，以產生出新的價值時，我們就在進行組合式創新。正如一位哲學家所說：“組織得好的石頭能成為建築，組織得好的詞彙能成為漂亮文章，組織得好的想象和激情能成為優美的詩篇。”同樣，發明創造也離不開現有技術、材料的組合。

一般而言，組合型創新技法常用的有主體附加法、異類組合法、同物自組法、重組組合法以及信息交合法等。感興趣可自行研究。

4、強化無意識式創新

強化無意識式創新，是迴歸母體強化母體的一種創新方式。意識產生行為，人的意識主要包括有意識和潛意識，其中超過九成的行為都是無意識主導產生。這就是強化無意識創新的內涵：要不斷通過創新來強化潛意識層面的認知。

舉個例子，銀行的LOGO 幾乎相當大一部分，都和千年前的銅錢在外形上極為相似。例如中國銀行LOGO受到稱讚最多，它的設計思想如下：

這就是典型的強化無意識式創新。用戶看到銅錢一樣的LOGO，潛意識層面默認就是金融機構，很可能就是銀行。

這是啟示之六：關鍵路徑上的創新影響力巨大，創新來自對使用場景的細微觀察，大創新可拆解成小創新逐步實現。強化現實場景特別是潛意識層面的創新很重要。

04 打造試錯文化，把試錯法普及到生態建設中

與創新相伴而生的就是犯錯，十次創新九次錯，還剩一次不合格，是對創新最真實的描述。也因為如此，我們才說“創新+試錯”是共生的。自從Facebook把“小步快跑、快速迭代”這句話引入互聯網行業，它已經成為行業試錯文化的代名詞。“去做！做了不一定會成功。但是不做，連失敗的機會都不會留給你。”試驗、漸進式、迭代創新往往受人追捧，人們並不提倡在項目之初就搞定一切。在硅谷，常見的口頭禪是“行動，試驗，改進”。所有的這一切，都告訴我們，如果你要想做最開始的那個創新者，而不是後面的追隨者的話，你必須要懂得這個世界是如何的複雜、必須要學會承受更多的風險。

1、試錯是思維科學的一種研究成果

在發明史上，最為經典的試錯案例莫過於愛迪生試製耐用燈泡的過程。在持續一年多的時間裡，愛迪生嘗試過1600多種材料，經過7000多次試驗，才發現棉線做的燈絲，可以連續點亮45個小時。此前，有人問他失敗千次的感覺如何，愛迪生卻說：“我沒有失敗，只是證實了上千種不能用作燈絲的材料而已”。至於“竹絲”和“鎢絲”的發現，則是進一步試錯的結果了。

試錯是思維科學的一種研究成果。上世紀60年代，波普爾在其著作《猜想與反駁》中提出“假說——證偽法”，即試錯的方法。該方法是指研究者面對特定問題時先提出某種假說，通過一系列的演繹、預測、實驗和觀察，令假說被證偽或證實。在此過程中，假說被證偽的可能性大於被證實，證偽的結果一旦反饋給研究者，他就會避開相應的路徑和策略，再啟動新的嘗試，逐漸逼近所要追求的目標。

2、試錯首先是一種實用技術

相對於企業創新而言，試錯首先是一種實用技術。1953年美國數學家Jack Kiefer首創0.618法，十幾年後經我國數學大師華羅庚簡化、推廣，用它替代對分法，並被廣泛應用於多個領域。添加劑是石化行業提高油品質量，增加油品品種的重要手段之一。例如，煉油時在基礎油中加入某種添加劑以提高油品的抗氧化性能，延長其使用和儲存壽命。假定已知在每噸基礎油中需加某添加劑的量在800克-1500克之間，為了求得最佳的注入量，就要在800克到1500克的區間內進行試驗。通常是取區間的中點即1150克做試驗。然後將試驗結果分別與注入800克和1500克時的實驗結果作比對，選取中點和強度較高的那個端點作為新區間，再取新區間的中點進行試驗，再比較兩個端點，循環往復，直到獲得最佳結果。然而，這種對分法並非是最快的實驗方法。如果將實驗點取在區間的0.618處，實驗的次數就會大幅度減少。實踐證明，對於單個因素的問題，用0.618法做16次試驗就可以達到對分法做2500次試驗所達到的精度。

3、試錯是一種創新的概念性框架

其次，試錯是一種創新的概念性框架。在家電領域中，小米是一個標準的低年級學生，免不了犯錯，也免不了一次次地交出不菲的“學費”。小米首次推出空氣淨化器以499元的低價入市，不料卻因開機後的明顯噪音，讓很多“米粉”怨聲載道，抱怨不良的體驗感受。雷軍和小米不愧為試錯高手，幾個月後，空氣淨化器2面市，噪音的問題迎刃而解，但價格升至699元，市場銷售依然火爆。499元的空氣淨化器讓小米試出了什麼？不僅是“噪音”，還有“更高的價格包容度”。以至於後來上市的小米淨水器竟飆出1299元的高價。

4、成功從試錯文化開始

最具有普遍意義的是，試錯作為一種文化，幾乎是所有創新性企業的標配。試錯文化主要由“擅長試錯”、“能夠容錯”和“有效糾錯”三種能力構成。

擅長試錯，要求企業建立以創新為目的的試錯平臺和機制，有一群因機遇而動，渴望創新，勇於試錯的核心員工，能夠迅速消弭由試錯所導致的風險和損失。能夠容錯，是當合理試錯的過程被證明為“錯”時，企業能夠啟動相應的制度流程，對責任人實施豁免，甚至給予適當的獎勵。有效糾錯，對企業有雙重要求，一是由“錯”出發，深究原因、修正體制；二是及時啟動新一輪試錯，更加逼近創新成功！

這是啟示之七：創新必定伴隨犯錯。

全文完~

總結：

1、優化國家經濟、財政結構的核心是解放勞動束縛，聚焦創造力。

2、大型企業主導技術基礎設施建設，中小企業和個人無需生產技術，專注實用技術能力。

3、創新能力，創造力是人與人最大區別。創造力成為了這個時代最稀缺的資源。

4、幾乎所有原生互聯網生態，都是以顛覆式創新拉開構建序幕的。

5、顛覆式創新和漸進式創新協同發展，促進生態增長。大多數企業，更多時候，漸進式創新居多。大多數時候，保持創新的方向感，做局部創新，更為重要。

6、關鍵路徑上的創新影響力巨大，創新來自對使用場景的細微觀察，大創新可拆解成小創新逐步實現。強化現實場景特別是潛意識層面的創新很重要。

7、成長就是試錯~

延伸閱讀：

1、曾鳴教授《智能商業》

2、《顛覆式創新》

3、《技術的本質》