精準打擊朋友圈保險虛假宣傳
今年一季度，全國銀保監繫統共接收保險消費投訴22651件，雖較去年同期下降9.90%，但仍在高位運行。對此，監管部門進一步強化了對保險銷售誤導的查處懲戒力度。為此，中國銀保監會結合2017年度保險消費投訴處理考評情況，對投訴處理考評排名靠後10家保險公司主要負責人分別進行監管談話。而此次更是開展了一場針對保險銷售誤導的“精準打擊行動”。
《通知》要求建立健全自媒體保險營銷宣傳行為管理制度。各保險公司、保險中介機構應當切實承擔起自媒體保險營銷宣傳行為管理的主體責任，建立健全官方自媒體和所屬保險從業人員個人自媒體信息的審核管控、檢測檢查、應急處置、考核評價與責任追究制度，對官方自媒體和所屬保險從業人員個人自媒體發佈保險營銷宣傳行為的管理要求不得低於現有線下渠道保險營銷宣傳材料管理有關規定。
眾所周知，門檻低、速度快，自媒體愈發成為保險機構和從業人員展示公司形象、普及保險知識的重要渠道。不過，由於自媒體信息審核弱，誇大宣傳、片面解讀等問題頻現，已成為銷售誤導、不實信息傳播的高發領域，不僅嚴重損害消費者合法權益，還埋下大量保險消費糾紛和群體性事件風險。
《通知》規定，對於涉及保險產品介紹、銷售政策和營銷宣傳推介活動的，應當以公司官方自媒體信息為準，嚴禁保險公司分支機構、保險中介機構、從業人員自行編髮，對於不涉及保險產品介紹、銷售政策和營銷宣傳推介活動的，應當指定責任部門進行審核管理。
從嚴整治：建立黑名單體系，淨化市場環境
《通知》明確表示，監管層要求各保險公司和保險中介機構應當提高官方自媒體信息更新頻率，提升信息質量，並向所屬保險從業人員提供可供轉發的信息鏈接，保證保險從業人員有充分、準確的自媒體保險營銷宣傳信息來源。
《通知》還透露出了一個強烈信號：依法嚴肅查處發生違法自媒體保險營銷宣傳行為的保險公司、保險中介機構和相關責任人，建立保險從業人員違法和不當自媒體保險營銷宣傳行為掛鉤的行業黑名單制度，及時曝光自媒體保險營銷宣傳典型案例，主動開展相關風險提示，切實保護保險消費者合法權益。
對此，某資深業內人士表示，銀保監會出臺嚴格的管理措施，對於淨化保險市場意義重大。“我們的市場不斷在發展，加上在4月份的時候，我們已經決定，要開放保險中介市場，開放保險中介市場，包括國內的市場發展，是同步推進的。在這樣大的環境下，保險必須嚴格遵章守紀，必須能夠讓這個行業正常的運轉，正常的發展，任何一個虛假性的、欺騙性的動作，對於市場的開放，對於整個市場發展都是一個毒瘤。所以在這樣大的環境下，監管機關出臺相關嚴格的措施，對於整個淨化行業市場應當有正面的意義。”
買保險需要注意哪些問題？如何規避風險？
重慶承德律師事務所律師張芸提醒消費者：第一，作為消費者如果有投保的意願和需求，首先要看這個保險代理人他是否有展業證，意味著他是不是通過保險代理人資格考試取得了保險代理人證書，而又接受某家保險公司的委託，從事展業活動的；第二，我們要求投保人在看投保的時候，除了投保書之外，要求代理人向我們提供保險條款。而且你要對保險條款有一個全面的閱讀，這份保單保障的保險範圍是什麼，它的除外責任是什麼？如果你想退保，一般情況下我們在收到保單十日內可以只付10塊錢的工本費，保費就可以全部退回來，當你超過10天，有的保險公司說15天，過了猶豫期再退保，那麼交的保費將會損失很大；第三，對於保險代理人口頭承諾你，保單上沒有列明的額外利益，都是不可信的。如果要想選擇一些投資型的保險產品，你要看保險公司代理人給你的一些投資模型的演示，那只是預期投資收益率，不代表真實的投資收益，而且任何一個投資都是有風險的。
張芸說：“如果投保後，你發現你被誤導或被欺騙了，你可以向保險監管部門進行投訴，比如說我們的銀保監局，也可以向保險公司進行投訴，要求進行內部投訴處理。如果你的權益受到損害了，你也可以最終到法院去起訴，要求解除保險合同，退還你的所有費用或者賠償其他損失，這都是我們的事後救濟途徑。”
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