摘要：後馬雲時代，張勇要帶領阿里走出一條新「商業操作系統」道路。
互聯網商業世界中最受矚目的「接班人」開始了自己的動作。11 月 26 日，阿里巴巴集團 CEO 張勇發佈公開信，宣佈阿里將進行新一輪組織架構調整。
在這次的調整中，阿里以人員調動帶動業務調整，將雲業務和電商業務重新做了圈定和劃分。這次調整是馬雲宣佈明年正式退休後，阿里組織內部的第一次嘗試，更被視作阿里巴巴商業操作系統 1.0 系統的正式上線。
2018 年投資者日上，張勇首次對外提出「阿里巴巴商業操作系統」，認為它是數字經濟時代獨特的商業基礎設施。
在互聯網時代，操作系統一般被理解為管理計算機硬件與軟件資源的計算機程序，通過操作系統，不懂代碼和指令的普通用戶也能低成本的學會使用電腦。張勇所提的操作系統其實套用這一概念：
張勇認為，「在阿里巴巴經濟體中，包括購物、娛樂、本地生活等多元化的商業場景及其形成的數據資產，與阿里巴巴正在高速推進的雲計算一經結合，共同形成了獨特的阿里巴巴商業操作系統。在這個操作系統當中，各個商業部門既產生數據，又運用數據，形成一個龐大而豐富的有機循環。」（文末附公開信全文）：
更垂直，更智能
阿里雲在這次調整中首當其衝。
在公開信中，張勇提出，「阿里雲事業群升級為阿里雲智能事業群。集團首席技術官（CTO）張建鋒（行癲）將兼任阿里雲智能事業群總裁，向我彙報。原阿里雲總裁胡曉明（孫權）將另有任用。」
簡單來說，這次阿里雲的調整有兩個方面：一是換帥；二是阿里雲要變得更智能。
阿里雲的前身是 2008 年時任阿里集團首席架構師王堅帶領的飛天團隊，2009 年成立公司後一直由王堅兼管，直到 2014 年由當時阿里內部創業者「阿里金融」負責人胡曉明接任。彎彎轉轉，四年之後，阿里雲又回到了技術主管——張建鋒的手上。
不過，這並不意味胡曉明會離開阿里。新浪科技援引阿里方面人士的說法稱：「內部很多人是他的粉絲，所以肯定不會是被降任，他的長處也不是技術，而是金融，也不排除會去螞蟻金服」。
阿里雲是近幾年來阿里巴巴增長最快的業務之一，截止到 2018 年，阿里雲在國內雲計算市場份額排名第一，超過第二名到第五名的總和。阿里 2019 財年第二季度財報數據顯示，阿里雲業務增速繼續保持高速增長，達 90%，為集團的營收貢獻了 56.67 億元的營收。
在阿里雲尚不能商業化併產生持續虧損時，馬雲的堅決支持常常被當作阿里戰略性眼光的明證。但從雲業務的整體發展來看，無論是公有云還是私有云抑或混合雲，目前國內雲市場仍然處於非常早期的階段。
對於排頭兵阿里雲來說，近年來的發展得益於先發優勢，但這種早期紅利正在衰減。2016 年阿里雲的增速曾多次超過 100%，但現在已經回縮到 90%。這次組織架構的調整可以看作阿里雲發展方式的調整，在經過第一階段的粗放式發展後，排頭兵阿里雲正在嘗試進入雲業務發展的第二階段。具體的方式是「智能化」。
為阿里雲賦能的是阿里集團內部的中臺戰略實施後獲得的能力。張勇在內部信中這樣評價中臺的智能化能力，「集團過去幾年在實施中臺戰略過程中構建的智能化能力，包括機器智能的計算平臺、算法能力、數據庫、基礎技術架構平臺、調度平臺等核心能力，將全面和阿里雲相結合，向全社會開放，為全社會服務。」
從戰略意圖來看，阿里雲智能平臺是阿里巴巴集團中臺戰略的延伸和發展，目標是構建數字經濟時代面向全社會基於雲計算的智能化技術基礎設施。阿里雲的「智能化」是阿里內部生態對外開放的一種形式。顯然，阿里對於自己的雲產品和內部的技術都有著充分的自信。
那麼，在經過組織架構調整後的阿里雲的業務會發生哪些改變呢？
其實答案張勇早前在投資人日上已經給出了，「未來阿里將通過『阿里巴巴商業操作系統』的零售雲、營銷雲、金融雲、物流雲等雲化基礎設施，幫助企業客戶完成全面的數字化轉型。」
更融合，更國際
在這次的組織架構調整中，新零售的戰略地位再次得到鞏固和提升。
在阿里雲後，張勇緊接著對新零售作出了安排，為了更好地推動新零售業務的發展，阿里將成立新零售技術事業群。「吳澤明（範禹）將出任事業群總裁，向張勇彙報。新零售技術事業群將整合 B2B、淘寶、天貓等的技術力量，形成統一策略，為全面實現新零售提供堅強的技術支撐。」吳澤明此前曾擔任天貓技術部負責人，是阿里巴巴合夥人之一。
在這次的天貓內部升級成為「大天貓」的調整中，聯動線上線下的新零售同樣是重中之重。公開信指出，「天貓將升級成為「大天貓」，形成天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部三大板塊。」
其中，原天貓事業群總裁靖捷將繼續擔任天貓事業群總裁；原 CEO 助理李永和將擔任天貓超市事業群總裁；原天貓進出口事業部總經理劉鵬將繼續擔任天貓進出口事業部總經理。三人都將直接向張勇直接彙報。值得一提的是，劉鵬曾經的彙報對象是靖捷。
對天貓內部分工的劃分中，阿里利用電商進行線上線下融合，境內外電商拓展的新零售戰略意圖顯露無疑。公開信中寫道：
天貓品牌事業群將繼續致力於把天貓建設成為幫助全球品牌商業數字化轉型，實現線上線下融合經營的主陣地；
天貓超市事業群將整合原有天貓超市和淘鮮達業務，並和阿里大生態內的大賣場、超市等合作伙伴緊密合作，推進線上線下一體化的超市新零售模式，實現「天貓超市、天下超市」的理想；
天貓進出口事業部將負責履行阿里在進口博覽會上做出的未來 5 年 2000 億美元進口額的承諾，是阿里通過中國「買全球、賣全球」到實現「全球買、全球賣」的戰略基礎。
值得注意的是，在這次的調整中，「天貓超市」再次被重視起來，甚至獨立成為一個事業群。行業觀察人士認為，天貓超市原來和京東的競爭一度是落後的，但這次架構調整中，「天貓超市、天下超市」的提法和已有的「盒馬鮮生」的定位有重合部分，未來或存在合併可能。
為了讓新零售業務再往前邁一步，張勇甚至還將菜鳥業務劃出兩條專線，支援大天貓業務業務的調整。公開信中指出，「菜鳥網絡將相應調整陣型，成立超市物流團隊和天貓進出口物流團隊。超市物流團隊將向李永和（老鼎）和菜鳥總裁萬霖雙實線彙報；天貓進出口物流團隊將向劉鵬（奧文）和菜鳥總裁萬霖雙實線彙報。」
更年輕、更扁平
這次的組織架構調整中，人才隊伍的年輕化同樣是阿里巴巴傳達出的信息。阿里這次組織架構調整又增加了兩位 80 後高管，分別是升任新零售技術事業群的吳澤明（範禹）和新進入集團創新業務事業群的阿里人工智能實驗室負責人陳麗娟（淺雪）。
吳澤明（範禹）是張勇 2017 年親手提拔成阿里巴巴合夥人的兩人之一（另一個是螞蟻金服平臺副 CTO 胡喜）。吳澤明於 2004 年加入淘寶，曾參與搭建阿里電商體系業務，負責對供應鏈平臺、導購營銷平臺以及商家&運營平臺的升級，是 2016 年「雙十一」的總技術負責人。
陳麗娟是 2016 年成立的阿里巴巴人工智能實驗室的負責人。2017 年，她主導推出了智能音箱天貓精靈，天貓精靈曾是目前國內賣的最好的智能音箱，銷量已經超過 500 萬臺。
在組織架構方面，進一步扁平化也是這次組織架構的重點。新成立的大天貓事業群中，三大部門的負責人都直接向阿里巴巴 CEO 張勇彙報，新加入的陳麗娟也將向張勇彙報。
從阿里的整體組織架構來看，這樣的調整仍然是延續其「大中臺、小前臺」的定位。對張勇本人來說意味著要更加事無鉅細的管理集團業務，但對整個阿里集團來說，向中臺彙集的信息越多，越有利於集團在進行一線前臺業務出擊時的資源調配和方向判斷。
2015 年，阿里決定採用「大中臺、小前臺」戰略，其中前臺一線業務要「小」，能夠敏捷、快速的適用瞬息萬變的市場，而中臺則強調「大」，主要目的是將集合整個集團的運營數據能力，產品技術能力，對各前臺業務形成強有力的支撐。整體來看，雖然這次調整雖然對業務人員調動幅度頗大，但這個 1.0 版本的阿里商業操作系統依舊維持著對「大中臺、小前臺」的戰略定位。
以下為張勇內部信全文：
各位阿里人：
雙 11 剛剛結束，我們又踏上了一個新的臺階，這是我們過去持續努力的結果，也是我們為未來做準備的重要時刻。要打造阿里商業操作系統，賦能商家，實現「在數字經濟時代，讓天下沒有難做的生意」的使命，我們就要面向未來，不斷升級我們的組織設計和組織能力，為未來 5 年到 10 年的發展奠定組織基礎和充實領導力量。
經過慎重考慮，現決定對集團的組織體系進行如下升級和調整：
- 阿里雲事業群升級為阿里雲智能事業群。集團首席技術官（CTO）張建鋒（行癲）將兼任阿里雲智能事業群總裁，向我彙報。原阿里雲總裁胡曉明（孫權）將另有任用。
集團過去幾年在實施中臺戰略過程中構建的智能化能力，包括機器智能的計算平臺、算法能力、數據庫、基礎技術架構平臺、調度平臺等核心能力，將全面和阿里雲相結合，向全社會開放，為全社會服務。阿里雲智能平臺是阿里巴巴集團中臺戰略的延伸和發展，目標是構建數字經濟時代面向全社會基於雲計算的智能化技術基礎設施。在這裡我也想特別感謝胡曉明在過去四年為阿里雲的發展做出的突出貢獻, 讓阿里雲的技術夢想和商業夢想得到融合和實現。
- 成立新零售技術事業群，吳澤明（範禹）將出任事業群總裁，向我彙報。新零售技術事業群將整合 B2B、淘寶、天貓等的技術力量，形成統一策略，為全面實現新零售提供堅強的技術支撐。
- 天貓將升級成為「大天貓」，形成天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部三大板塊。原天貓事業群總裁靖捷將繼續擔任天貓事業群總裁；原 CEO 助理李永和（老鼎）將擔任天貓超市事業群總裁；原天貓進出口事業部總經理劉鵬（奧文）將繼續擔任天貓進出口事業部總經理。三位負責人分別向我彙報。
天貓品牌事業群將繼續致力於把天貓建設成為幫助全球品牌商業數字化轉型，實現線上線下融合經營的主陣地。天貓超市事業群將整合原有天貓超市和淘鮮達業務，並和阿里大生態內的大賣場、超市等合作伙伴緊密合作，推進線上線下一體化的超市新零售模式，實現「天貓超市、天下超市」的理想。天貓進出口事業部將負責履行阿里在進口博覽會上做出的未來 5 年 2000 億美元進口額的承諾，是阿里通過中國「買全球、賣全球」到實現「全球買、全球賣」的戰略基礎。
- 菜鳥網絡將相應調整陣型，成立超市物流團隊和天貓進出口物流團隊。超市物流團隊將向李永和（老鼎）和菜鳥總裁萬霖雙實線彙報；天貓進出口物流團隊將向劉鵬（奧文）和菜鳥總裁萬霖雙實線彙報。
- 張憶芬（趙敏）出任阿里媽媽總裁。董本洪（張無忌）不再兼任阿里媽媽總裁，繼續擔任阿里巴巴集團首席市場官（CMO）。
- 樊路遠（木華黎）接替楊偉東，擔任阿里大文娛事業群新一屆的輪值總裁。
- 陳麗娟（淺雪）帶領的阿里人工智能實驗室進入集團創新業務事業群，向我彙報。
本次調整即日起生效。
各位阿里人，數字經濟時代正撲面而來，社會經濟、生活的方方面面正在發生巨大的變化。我們不僅要積極擁抱變化，而且要主動創造變化，這樣才能引領時代的腳步，成為新時代的「造風者」！
張勇（逍遙子）
阿里巴巴集團首席執行官
2018 年 11 月 26 日■
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