为进一步强化信访干部和信访员的信访责任意识，规范信访事项办理程序，提升全区信访业务办理质量水平，10月25至26日，衢江区信访局在区委党校举办2018年全区信访干部培训班，区信访局局长祝拥斌出席开班仪式并作动员讲话；市12345热线中心副主任江伟华，区信访局副局长张国伟、接访科科长陈康茂、复查复核科科长张育群、来信办理科科长劳亦昕和区12345热线中心员工张琳先后授课。各乡镇（街道、办事处）及区级有关部门近100名信访干部和信访员参加培训。
区信访局局长祝拥斌出席开班仪式并作动员讲话。他首先对今年1－10月份全区信、访、网、电的办理情况作了简要分析，并在此基础上强调了三点意见。
一是认清形势、补齐短板，高度重视信访业务的基础性工作。他要求，全区信访干部在平时工作中，必须高度重视信访业务的基础性工作，严格按照信访业务办理的有关程序要求扎实做好有关工作，以强化信访业务的基础性工作提升我区信访工作整体水平，为信访工作争先创优提供保障。
二是突出重点、解决难点，切实解决工作中存在的问题。他指出，从近一时期来看，我区的信访形势依然严峻，压力较大。其中，越级上访将成为今后一段时期重点关注的问题，基层化解稳控将成为今后重点加强的工作。他要求各乡镇（街道、办事处）各部门务必克服厌倦应付思想，增强持久战意识，切实解决好关系群众利益、群众冷暖、群众生活的困难和问题，及时化解消除各种矛盾纠纷，全力维护好我区社会大局和谐稳定。
三是从严要求、提升能力，切实提高工作的整体水平。他指出，此次培训虽然时间不长，但是课程安排十分贴近实战，对信访工作一线同志来说，都是些非常实在、非常有用的业务知识，也是做好信访工作必须掌握的基本技能，现学就能现用，针对性和实用性都非常强。
据悉，近年来区信访局着眼乡镇信访员岗位调整普遍较快，人员流动性大的特点，积极抓好信访员的基础性业务培训，通过每年举办信访干部培训和组织乡镇信访员到信访局轮训的多种培训方式，极大地规范了信访事项的办理质量和效率。
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