呼和浩特市供熱工作已啟動多日，但是受多種原因影響，仍有部分市民家中暖氣不熱。為了全方位提高供熱服務質量，廣泛聽取用戶的意見、建議，及時解決用戶在用熱過程中遇到的問題，10月20日~21日，在呼和浩特市城建委和呼和浩特市公用事業管理局的組織下，呼和浩特市幾家大型供熱企業開展了“訪民問暖、服務進社區”系列活動。
在活動中，各供熱企業組成了多個小分隊，從供熱矛盾突出、供熱效果欠佳、投訴集中的用戶小區入手，通過召開用戶座談會、實地測溫、回訪及面對面徵求意見建議等多種形式，瞭解用戶的用熱情況和訴求，集中力量解決一批用戶所關心的熱點、難點問題。
10月20日上午，記者跟隨呼和浩特市城建委供暖處的工作人員來到市委小區六號院3單元4樓西戶的辛女士家。自從供熱以來，辛女士家只有客廳的暖氣有熱度，其他各屋的暖氣片摸上去仍是冰涼的。
面對這種情況，城建委供暖處的工作人員首先打開暖氣片上的放氣閥，放氣閥既沒有氣體排出，也沒有水流出。這時，有經驗的工作人員立即向辛女士要了一根牙籤，擰下放氣閥，然後用牙籤順著放氣閥的孔裡捅了幾下，隨後便有氣流排出，工作人員迅速將放氣閥擰上，等到有水流出後，才將放氣閥擰緊。過了一會兒，冰冷的暖氣片逐漸有了溫度。之後，工作人員對其他屋裡的暖氣也採取了同樣處理方法，暖氣片也都陸續熱了起來。“很多人都知道暖氣要排氣，但是有些人卻不知道放氣閥也會因為水垢等原因堵塞，這時是放不出氣體的，從而也導致了熱水無法循環，暖氣片熱不起來。”一名工作人員說，在他們入戶中，這種積氣排不出的情況很多。
隨後，記者又走訪了其他幾戶居民家後發現，正如工作人員所說，暖氣不熱的原因大多是因為沒有排氣所致。
據呼和浩特市城建委供暖處負責人孔海平介紹，從去年開始，海亮公寓樓和市委小區六號院反映暖氣不熱的居民就比較集中，為了解決這個問題，今年夏天，他們不僅對海亮公寓樓下的換熱站進行了技改，同時還對地下的二次管網進行排查，發現跑冒滴漏現象比較嚴重，於是對這些管網進行了改造，經過改造，今年，海亮公寓樓和市委小區六號院的供暖質量得到了明顯提升。在“訪民問暖”活動中，他發現大部分用戶家中暖氣不熱的原因是因為不會排氣所致，這些用戶以老人居多。孔海平承諾，不論暖氣不熱的原因有哪些，用戶只要打電話，他們會迅速派人上門解決問題。
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供暖用熱常識
暖氣常見故障及排除方法故障1：暖氣整體不熱。
排除方法：打開進回水閥門。
故障2： 暖氣不熱(閥門已開)；暖氣半截不熱；暖氣內有水響聲。
排除方法：暖氣內可能有氣，需放氣。
方法一：先將進水閥門關閉。打開跑風放氣門排氣，有水溢出，關閉放氣閥。
方法二：將進水閥門關閉3/4，再將回水閥門關閉後，打開放氣門排氣，有水溢出時關閉放氣閥。
注：操作後，故障仍不能排除時，通知維修人員。
故障3：暖氣管路溫度不夠，室溫過低。
排除方法：進水溫度低，提高進水溫度。由物業檢查系統。
故障4：進回水閥門以裡(靠近暖氣方向)漏水。
排除方法：關閉進回水閥門，通知安裝隊維修。
故障5：進回水閥門以外(靠近主管路)漏水。
排除方法：通知物業關閉系統閥門；通知安裝隊進行維修。
家庭用暖注意事項（1）暖氣管道上的閥門不可隨意開關。供熱系統首次運行的時候，一般都需要調試。具體到各家各戶就是調整每個立管的閥門到合適位置，打開每個暖氣片的手動放氣閥，排出集存在暖氣片裡的空氣，或是打開安裝在系統頂部的集氣罐的排氣閥排氣，直到每個暖氣片都熱起來的時候，調試就完成了，一旦調試完成，閥門就應該固定不能隨意開關。
（2）房間內靠近暖氣片的地方儘量保持一定的散熱空間，不要在暖氣片上或暖氣片前堆放雜物，否則就會影響暖氣片的散熱效果。
（3）暖氣片不可任意改動位置。暖氣片的安裝都是在利於室內採暖的位置，能保證空氣對流和室內溫度各地方相對平均，一旦改變了位置就會造成室內溫度的不平衡。另一方面一旦管道、暖氣片挪動，就非常容易發生洩露，給家中造成不必要的損失。
（4）不可隨意從系統中放水，管道中缺了熱水，就要補充冷水使管網系統保持一定壓力，失熱水越多，管網中的水溫就會迅速下降，造成室內溫度降低。 同時，供熱時為防止管道、閥門腐蝕鏽化，保證供回水循環暢通，在水中加入有一定量的化學藥劑，其水質不符合生活用水標準，使用暖氣片中的熱水會損害身體健康。
（5）用戶發現室內管道或暖氣片出現跑、冒、滴、漏現象時可撥打電話或直接到熱力公司駐地進行求助，另外，居民室內採暖設施屬於用戶或產權人所有，請各位用戶注意保護，其破損更新由用戶或產權人負責。
（6）凡參加集中供熱的居民用戶因為遷移等原因導致採暖設施的產權人、使用人或承租人發生變更的，變更時雙方均應到供熱單位辦理供熱關係變更手續，交清往年熱費。
如何保障正常用熱為了保證正常用熱，用戶不要擅自入網供熱；不要擅自連接或者隔斷供熱設施；不要擅自挪動、改動熱計量表及其附件；不要擅自在室內供熱設施上加裝水嘴、水泵、排氣閥、散熱器和取用供熱管道內的循環水；不要擅自改變房屋結構或者室內供熱設施。以上行為會改變供熱系統的水力及熱力平衡，導致不熱。
如何提高室內溫度為了保證暖氣中的熱量充分散發到室內，用戶要經常檢查、維護室內供熱設施，保證其正常使用；門窗要保暖，供熱期不要遮擋散熱器；經常排氣；增加房屋維護結構的保暖性等。以上措施都能提高室內溫度。
冬季居民室內溫度取決於哪些因素
當供熱量充足時，居民家中的室內溫度還取決於室內供熱設備是否能夠正常使用，房屋牆體是否達到建築節能標準要求的保溫效果，門窗的保溫情況和嚴密性，散熱設備是否能夠充分暴露在室內，充分散熱。
用戶為什麼不能取用暖氣中的水用戶取用暖氣水即會影響供熱效果，導致不熱，也是違法行為。
（1）供熱系統是一個定壓運行系統。用戶取用暖氣中循環熱水，會使供熱系統壓力下降，為維持原有壓力，需補充自來水，溫度很低的自來水進入供熱管道循環後，會急劇降低供熱管道帶給用戶的總熱量，致使用戶室內供熱溫度降低，會嚴重影響用戶冬季採暖效果。
另外，暖氣水中含有大量化學試劑，以起到軟化水和保養管道的作用。取用暖氣水用於生活用水，有害身體健康。
（2）《呼和浩特市城市供熱管理條例》第二十九條第四項規定，任何單位或者個人不得有以下行為：“擅自在室內採暖設備上安裝水嘴、水泵、排氣閥、加裝散熱器和取用供熱管道內的循環。“
內容來源：北方新報（記者 鄭慧英）、呼和浩特市城建委供暖處
審稿主任：劇根宏
值班總編：楊永利
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