呼和浩特市供热工作已启动多日，但是受多种原因影响，仍有部分市民家中暖气不热。为了全方位提高供热服务质量，广泛听取用户的意见、建议，及时解决用户在用热过程中遇到的问题，10月20日~21日，在呼和浩特市城建委和呼和浩特市公用事业管理局的组织下，呼和浩特市几家大型供热企业开展了“访民问暖、服务进社区”系列活动。
在活动中，各供热企业组成了多个小分队，从供热矛盾突出、供热效果欠佳、投诉集中的用户小区入手，通过召开用户座谈会、实地测温、回访及面对面征求意见建议等多种形式，了解用户的用热情况和诉求，集中力量解决一批用户所关心的热点、难点问题。
10月20日上午，记者跟随呼和浩特市城建委供暖处的工作人员来到市委小区六号院3单元4楼西户的辛女士家。自从供热以来，辛女士家只有客厅的暖气有热度，其他各屋的暖气片摸上去仍是冰凉的。
面对这种情况，城建委供暖处的工作人员首先打开暖气片上的放气阀，放气阀既没有气体排出，也没有水流出。这时，有经验的工作人员立即向辛女士要了一根牙签，拧下放气阀，然后用牙签顺着放气阀的孔里捅了几下，随后便有气流排出，工作人员迅速将放气阀拧上，等到有水流出后，才将放气阀拧紧。过了一会儿，冰冷的暖气片逐渐有了温度。之后，工作人员对其他屋里的暖气也采取了同样处理方法，暖气片也都陆续热了起来。“很多人都知道暖气要排气，但是有些人却不知道放气阀也会因为水垢等原因堵塞，这时是放不出气体的，从而也导致了热水无法循环，暖气片热不起来。”一名工作人员说，在他们入户中，这种积气排不出的情况很多。
随后，记者又走访了其他几户居民家后发现，正如工作人员所说，暖气不热的原因大多是因为没有排气所致。
据呼和浩特市城建委供暖处负责人孔海平介绍，从去年开始，海亮公寓楼和市委小区六号院反映暖气不热的居民就比较集中，为了解决这个问题，今年夏天，他们不仅对海亮公寓楼下的换热站进行了技改，同时还对地下的二次管网进行排查，发现跑冒滴漏现象比较严重，于是对这些管网进行了改造，经过改造，今年，海亮公寓楼和市委小区六号院的供暖质量得到了明显提升。在“访民问暖”活动中，他发现大部分用户家中暖气不热的原因是因为不会排气所致，这些用户以老人居多。孔海平承诺，不论暖气不热的原因有哪些，用户只要打电话，他们会迅速派人上门解决问题。
相关链接
供暖用热常识
暖气常见故障及排除方法故障1：暖气整体不热。
排除方法：打开进回水阀门。
故障2： 暖气不热(阀门已开)；暖气半截不热；暖气内有水响声。
排除方法：暖气内可能有气，需放气。
方法一：先将进水阀门关闭。打开跑风放气门排气，有水溢出，关闭放气阀。
方法二：将进水阀门关闭3/4，再将回水阀门关闭后，打开放气门排气，有水溢出时关闭放气阀。
注：操作后，故障仍不能排除时，通知维修人员。
故障3：暖气管路温度不够，室温过低。
排除方法：进水温度低，提高进水温度。由物业检查系统。
故障4：进回水阀门以里(靠近暖气方向)漏水。
排除方法：关闭进回水阀门，通知安装队维修。
故障5：进回水阀门以外(靠近主管路)漏水。
排除方法：通知物业关闭系统阀门；通知安装队进行维修。
家庭用暖注意事项（1）暖气管道上的阀门不可随意开关。供热系统首次运行的时候，一般都需要调试。具体到各家各户就是调整每个立管的阀门到合适位置，打开每个暖气片的手动放气阀，排出集存在暖气片里的空气，或是打开安装在系统顶部的集气罐的排气阀排气，直到每个暖气片都热起来的时候，调试就完成了，一旦调试完成，阀门就应该固定不能随意开关。
（2）房间内靠近暖气片的地方尽量保持一定的散热空间，不要在暖气片上或暖气片前堆放杂物，否则就会影响暖气片的散热效果。
（3）暖气片不可任意改动位置。暖气片的安装都是在利于室内采暖的位置，能保证空气对流和室内温度各地方相对平均，一旦改变了位置就会造成室内温度的不平衡。另一方面一旦管道、暖气片挪动，就非常容易发生泄露，给家中造成不必要的损失。
（4）不可随意从系统中放水，管道中缺了热水，就要补充冷水使管网系统保持一定压力，失热水越多，管网中的水温就会迅速下降，造成室内温度降低。 同时，供热时为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供回水循环畅通，在水中加入有一定量的化学药剂，其水质不符合生活用水标准，使用暖气片中的热水会损害身体健康。
（5）用户发现室内管道或暖气片出现跑、冒、滴、漏现象时可拨打电话或直接到热力公司驻地进行求助，另外，居民室内采暖设施属于用户或产权人所有，请各位用户注意保护，其破损更新由用户或产权人负责。
（6）凡参加集中供热的居民用户因为迁移等原因导致采暖设施的产权人、使用人或承租人发生变更的，变更时双方均应到供热单位办理供热关系变更手续，交清往年热费。
如何保障正常用热为了保证正常用热，用户不要擅自入网供热；不要擅自连接或者隔断供热设施；不要擅自挪动、改动热计量表及其附件；不要擅自在室内供热设施上加装水嘴、水泵、排气阀、散热器和取用供热管道内的循环水；不要擅自改变房屋结构或者室内供热设施。以上行为会改变供热系统的水力及热力平衡，导致不热。
如何提高室内温度为了保证暖气中的热量充分散发到室内，用户要经常检查、维护室内供热设施，保证其正常使用；门窗要保暖，供热期不要遮挡散热器；经常排气；增加房屋维护结构的保暖性等。以上措施都能提高室内温度。
冬季居民室内温度取决于哪些因素
当供热量充足时，居民家中的室内温度还取决于室内供热设备是否能够正常使用，房屋墙体是否达到建筑节能标准要求的保温效果，门窗的保温情况和严密性，散热设备是否能够充分暴露在室内，充分散热。
用户为什么不能取用暖气中的水用户取用暖气水即会影响供热效果，导致不热，也是违法行为。
（1）供热系统是一个定压运行系统。用户取用暖气中循环热水，会使供热系统压力下降，为维持原有压力，需补充自来水，温度很低的自来水进入供热管道循环后，会急剧降低供热管道带给用户的总热量，致使用户室内供热温度降低，会严重影响用户冬季采暖效果。
另外，暖气水中含有大量化学试剂，以起到软化水和保养管道的作用。取用暖气水用于生活用水，有害身体健康。
（2）《呼和浩特市城市供热管理条例》第二十九条第四项规定，任何单位或者个人不得有以下行为：“擅自在室内采暖设备上安装水嘴、水泵、排气阀、加装散热器和取用供热管道内的循环。“
内容来源：北方新报（记者 郑慧英）、呼和浩特市城建委供暖处
审稿主任：剧根宏
值班总编：杨永利
閱讀更多 北方新報 的文章
