無人機送貨、手持終端，一路創新的順豐又出新招啦！

一馬當先的順豐速運

1993年，順豐誕生於廣東順德。2016年12月12日，順豐速運取得證監會批文獲准登陸A股市場，2017年2月24日，正式更名為順豐控股。股票代碼002352。

順豐在2000年前後，推動片區負責制，每個片區都由一個快遞員負責，包產到戶，一旦被投訴就得懲罰，記件算工資，多勞多得。這樣的改革立竿見影，很快就和責任不清晰的加盟制快遞拉開服務差距。在高利潤率的支持下不斷購買技術設備，用飛機、GPS、智能手持終端來實現服務的不斷升級。

利用大數據分析和雲計算技術，以客戶需求出發，為客戶提供倉儲管理、銷售預測、大數據分析、結算管理等一體化的綜合物流服務，順豐已經成為一傢俱有“天網+地網+信息網”三網合一、可覆蓋國內外的綜合物流服務運營商。

如今，順豐已經是國內以安全、快捷、服務質量好、低投訴率而著稱的物流服務運營商，口碑遠遠好於其他快遞公司，並被企業及高價值客戶作為首選。同時，順豐不斷創新，如冷鏈運輸、無人機送貨等具有行業前瞻性的業務服務模式，如代表順豐創新精神的第六代手持終端，具備快掃、OCR技術等創新服務功能。放眼國內，論利潤、品牌、技術、運營效率，順豐在行業內位居前列。

智慧短信，為高質服務加碼

雖然順豐處於行業領先位置，但其他各個快遞企業始終虎視眈眈，所以順豐一路創新，為客戶提供高質服務。但目前順豐給客戶提供服務的平臺主要是微信公眾號，而公眾號是基於用戶註冊的微信號去綁定和關注的，客戶數據始終在第三方平臺上，有沒有更加安全、直接的服務觸達渠道呢？

過去，傳統短信難以實現與用戶的互動和服務觸達能力，但如今，短信能像微信公眾號一樣具有底部菜單。於是，這種基於電話號碼的智慧短信迅速得到順豐的青睞，成為了順豐與客戶之間最佳的服務渠道，安全有穩定。順豐集團與小源科技展開合作，為順豐建立自己的智慧短信服務觸達渠道，為客戶提供更加便利高效的服務體驗。

智慧短信定製方案展示

1.短信品宣

短信品宣服務將順豐的企業LOGO、名稱等認證信息，在短信列表頁中直觀地呈現在用戶面前。企業品牌曝光度，用戶品牌印象，及短信來源、內容的可信度，大幅提高。

順豐共設“寄快遞”、“查快遞”、“更多服務”三個主菜單、分別將寄快遞、查物流、查網點、客服諮詢等服務，通過短信這個最輕量的系統級入口，聚集呈現在用戶指尖。用戶在短信界面，即可喚起對應的H5、APP及其它功能頁面，連貫享用順豐提供的服務及信息。1個號碼即1個用戶，無需關注，短信直達，不改系統，成本最低。