一座燃客城，未來·生活·加。
今年蘇寧的818發燒購物節，從一座名為“燃客城”的未來概念之城燃起。這座佔地10000平方米的巨大城堡，涵蓋了吃貨樂翻街、科技發燒館、熱血運動場、電競遊樂城和藝術公園五大模塊，引得數萬人在這裡實地打卡，近2億人線上圍觀，這不僅是一座場景互聯的demo店，也是蘇寧智慧零售多業態的微型版，更是蘇寧掌舵人張近東向品質生活致敬的誠意之作。
科技賦能品質消費，徹底告別純電商購物節
在品質消費的大環境下，消費者更願意去購買省事、省力、省心的好產品，或者說，消費者購買的不僅僅是好產品，更是一種美好的生活方式。作為智慧零售的積極倡導者和踐行者，張近東為智慧零售定義的終極目標，便是“以更高的效率和更好的體驗為用戶提供商品和服務”。回顧他與蘇寧這28年的“創業”歷程，從傳統零售業起家，經過數次自我革命，最終成功進化為一家技術領先、充滿活力、多產業發展的科技公司，這背後除了對趨勢的敏銳洞察之外，還有他對科技創新和“用戶為本”的堅定初心。
早在今年兩會之時，張近東便為蘇寧未來的“高質量發展”規劃了新的願景，他表示“多業態是連接消費者的入口，通過大數據能有效瞭解消費者深層的、不以意志為轉移的真實喜好。”蘇寧要做的，就是依託“場景互聯網+智能供應鏈”，用先進技術創造美好生活，為用戶提供有品質的消費，使得蘇寧能夠更好地為人們的生活服務。
而此次818主打的正是場景體驗，在線上線下各種互動中融入新科技與新模式，讓參與者全場景沉浸式地體驗未來生活的美好、有趣。事實上，張近東為今年發燒節所做的不僅是燃客城的打造，他還通過全渠道整合、多業態連接、黑科技護航，將更多科技元素糅合進傳統的電商大促，讓消費者從818開始，徹底告別純電商購物節，享受到雙線融合的全新生活體驗。
多業態發展堅守科技，呈現智慧零售大匯演
作為中國領先的智慧零售巨頭，蘇寧目前已圍繞零售形成了同心多圓的產業生態。同時在科技層面上，蘇寧還有4000多個自主研發的系統，交易、數據以及AI三大中臺，近萬人的研發隊伍。可以說，張近東全力摸索的智慧零售模式已從概念進入到落地實施並快速發展的階段，今年為期25天的818發燒購物節便是一次恰逢其時的成果大匯演。
此次發燒購物節，蘇寧小店新建鮮食聯盟、上線高品質即時配送服務“蘇寧秒達”、升級蘇寧無人小店、金融科技加持……在8大產業聯動的同時，張近東還帶來了代表蘇寧科技實力的“818”機器人戰隊——超燃神將·機器人戰隊。這支特殊的戰隊包含“採、銷、配、服、用、雲”六大類軟硬件機器人，依託雲計算、大數據、人工智能等最新的科技，被運用於零售運營採購、銷售、物流、服務和使用等各個場景和業態，不僅提高了企業的運營效率，也為顧客提供了更好的消費體驗。
比如，商場內全天候巡遊的智能營銷機器人，顧客可通過語音或觸摸的方式讓其停止前行，手機掃碼後機器人打開貨櫃，自行選取商品，在自動完成交易後，它還會研究消費者最常購買的東西有哪些，分析該商場常客的用戶習慣，進而變得更聰明、優化自身服務；還有融合了物聯網、雲計算、AI等新技術的物流機器人，不但提升了配送速度，有效解決了“配送最後一公里”的痛點，還極大的提高了倉儲效率，保證了每一份快遞都能以最快的速度送到用戶手中。另外，由於大促期間還有很多秒殺活動，不可避免的會遭遇惡意網絡攻擊，一旦出現網站無法訪問、APP打不開或者無法登陸的狀況，底層雲計算機器人“托塔天王”將幫助工程師及時發現處理，保證用戶購物“不掉線“，愉快買買買。
張近東始終在強調科研能力的提升對智慧零售的推動作用，相信隨著在科技層面上的不斷加大投入，“超燃神將”的戰鬥力也將隨之不斷升級。未來，將會有更多形態的機器人與解決方案應用在智慧零售當中，為消費者帶去更美好的品質生活。
堅守科技匠心，開啟新十年“場景互聯網零售”
縱觀當下，大數據分析、刷臉支付、智能導購、AR易購、無人快遞、智能音箱等等，各種科技變革漸入高潮，線上線下融合的場景互聯時代已然到來，智慧零售迎來了最好的時期。張近東在堅定科技催化零售，提升服務的同時，為蘇寧按下了“快進鍵”，開啟了新十年“場景互聯網零售“大幕。接下來蘇寧將繼續促進八大產業板塊協同發展，並計劃未來3年，通過與全國的大型地產商和地方龍頭地產商進行戰略合作，新開互聯網門店15000家，實現2020年門店數量達到20000家左右的規模，並通過對各種業態中用戶的大數據挖掘，為消費者提供個性化的場景以及精準化的商品和服務，將每一家智慧門店都打造成“品質生活體驗基地”，使其成為新的場景消費地標。
如今蘇寧正在向著2020年交易規模四萬億的大目標全面衝刺。張近東發出“極速”號令：“蘇寧大生態要全面協同發力，向全渠道高於互聯網轉型期增長的兩倍增速發展。”有了科技和服務的加持，在未來，蘇寧將會讓購物更便捷、體驗更完善、服務更個性化、消費更有品質，人們的生活也將變得更加美好。
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