當今，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。從廣大城鄉居民的美好生活需要看，一方面，城鄉居民消費結構升級呈現快速升級態勢。我國是一個發展中大國，也是一個市場規模快速增長的大國。在滿足物質消費後，服務型消費需求明顯增長，突出表現在個性化消費、定製化消費、特色化消費等逐步成為消費的主流。
過去幾年，依託互聯網、大數據，新零售快速興起。這種新零售，既不同於傳統的店鋪式銷售，也不同於單純的電商銷售，而是線上、線下無縫結合、消費與生產直接對接的一種新型業態。它不僅革了傳統零售的命，也革了電商的命。最近幾年，我國新零售異軍突起，不僅深刻改變了傳統零售業態，而且深刻變革了傳統的零售格局，成為釋放我國巨大消費潛力、轉向高質量發展的重要途徑。
首先，純電商和純門店都在發生變化，以銀泰、盒馬生鮮、蘇寧等為代表的打通線上線下的新型企業主體開始不斷出現。第二，重構銷售方式，更加註重點對點的個性化銷售，雅詩蘭黛的“BA在線”、卡西歐的智慧型門店等就是一個探索。第三，重構了消費者的消費方式，Buy＋VR、捉喵記、刷臉支付、虛擬試妝、虛擬試衣、無人汽車販賣機、無人零售等新技術給消費者在購物的過程中帶來了新的體驗。
比如雲集品（全稱“深圳前海雲集品電子商務有限公司”）在自身成熟的C2B2B新零售模式的基礎上跟隨行業的變動和發展打通線上線下。雲集品目前在全國廣泛佈局的1000多家線下運營中心，能夠充分為線上帶來流量。其次，雲集品轉變了以往的經營觀念，把重心轉移到消費者身上，以消費者的生活場景為中心的新的經營理念，對目標消費者的生活方式準確洞察、深度研究的場景化模式。
雲集品佈局的線下運營中心未來還能讓眾人感受到智能化的購物服務、體驗式的場景互動。結合當下熱門的AR和VR技術的應用，協助商家進行場景的打造，改變傳統的體驗感，以遊戲化思路率先在運營中心展開嘗試，塑造出新的場景吸引消費者來玩耍娛樂，消費者在互動過程中感受產品效果會自然而然產生消費衝動，從而增強消費者與品牌之間的黏性。
從以上幾個方面來看，新零售是推動傳統零售轉型升級和更新改造的必然選擇，從而使供給更加個性化、更加高效、更能滿足廣大城鄉居民的需求，有助於釋放我國巨大的消費潛力。這是我國質量變革、動力變革、效率變革的重要內容，也是轉向高質量發展的重要動力。對於消費者而言，實體場景與技術的相融合，帶來的是全新的消費環境與購物體驗。而對商家來說，數字化科技力量在場景中的應用，則為商家未來制定個性化的服務和活動提供了輔助支持。
將場景和遊戲融入自身新模式的雲集品，未來將更加跟隨新零售的發展步伐，展開一場持續探索創新的變革。
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