城配市場規模巨大，近幾年進入了高速增量市場週期，每年遞增幅度均高於10% ，市場前景十分廣闊。城配的場景比較複雜，訂單的維度多，比如：訂單SKU多，有不同的重量、體積、裝箱規格等，存在複雜的排列組合問題；車型多，需考慮車輛的城市限行、限高，及最優配載率；客戶有不同的收貨時間要求，排線和調度要考慮合理線路；交付場景複雜，貨品數量、爬樓、地鐵站內、特殊客戶排隊需求、對卸貨時間的影響等，從整體上影響線路的安排和調度……
很難想象，在這個複雜的萬億市場中，99.99%的企業仍然依靠人工調度，這也使得“訂單越多，效率越低，運營成本越高”成為困擾行業已久的痛點。而生鮮由於特有的短保和運輸要求高，屬於短半徑商品，同時存在SKU多、商品不規則、裝箱規格多等特點，成為城配行業中一塊難啃的“硬骨頭”。生鮮城配對於調度，無疑有著更高的要求，在生鮮電商如火如荼的發展中，粗放混亂、依賴於經驗的人工調度是最需要改進的部分。
在智能調度的應用方面，作為目前最大的線上生鮮電商，易果集團有著自己的獨到心得。
城配智能調度雲服務：為生鮮配送降低15%+平均成本
據易果集團產品總監陸愷先生介紹，易果集團安鮮達每天從倉庫到站點有大量的包裹需要進行短駁運輸，運輸和交接的過程要儘可能保證快速以避免失溫影響貨物品質。由於每天的貨物包裹數量和品類都有很大的波動，如何選擇合適的車輛、提高裝載率、安排合理的傳站路線，並考慮到交通路況、限行、不同車輛的裝卸貨時間等因素，是一個很複雜的調度場景。調度人員往往需要憑經驗花較多的時間進行車輛排班，嚴重影響工作效率。面對種種問題，易果集團對於城配智能調度雲服務有著迫切的需求。
經過對多家算法公司服務的比較，易果集團最終選擇了上海訊輕信息科技有限公司（以下簡稱“訊輕”）來進行合作，原因是訊輕在物流運輸方面有著比較深厚的積累，對於易果集團的需求能夠快速理解並提供專業的解決方案。
陸愷先生表示，“我們測算過各服務廠商的算法服務對調度結果的優化以及計算的性能，訊輕在這些方面均有一定的優勢。通過使用自動的算法服務，
安鮮達節省了30分鐘左右的調度作業時間，並將物流費用降低了8%以上。”針對易果集團的生鮮業務、傳站時間特點和冷鏈管控需求，訊輕將對應的因素增加到算法服務中。針對部分缺失的數據，通過算法擬合的方式進行模擬，增加了計算的準確性。
訊輕之前提供的是整體的系統平臺的解決方案，因為易果集團有大量的自研系統，訊輕將算法和功能平臺進行分離，通過單獨服務部署的方式和易果集團現有的系統做集成，這樣既植入了算法，又保證了易果集團內部用戶的統一使用體驗。
（圖片來源：上海訊輕信息科技有限公司）
通過與訊輕的成功合作，易果集團在三大方面有了顯著提升：
◎效率：調度排線時間由原來的4小時縮短至1分鐘，可延長截單時間，促進銷售；面對實時訂單和隨機訂單，系統自動選擇最優路線，物流成本不變的情況下，進一步提升銷售額。
◎成本：車次可優化20%以上。
◎賦能：與WMS、TMS系統對接，實現全程數字化和可視化。
易果集團實現了超過15%的平均降本，每年能節約數百萬的物流費用，銷售額和客戶滿意度都得到了大幅提升。
（安鮮達的網路規模，數據截止到2018年5月）
易果集團是國內生鮮電商行業最早的一批試水者，如今易果集團每日處理全渠道訂單超過20萬單，年交易額超過100億。在發展過程中，易果集團獲得了阿里巴巴的多輪戰略投資，旗下安鮮達冷鏈物流也作為菜鳥冷鏈，成為阿里巴巴集團旗下全國性冷鏈物流專網。如今，安鮮達已經形成15地24倉，日180萬件/天的倉儲訂單處理能力，並構建了包括幹線、短駁、城配、落地配在內的完整運輸配送網絡，已覆蓋全國近400個城市。
為了應對激烈的競爭和龐大訂單帶來的挑戰，易果集團多年來在技術方面進行了巨大投入、不斷升級信息化系統，並取得了不俗的成果。此次成功應用訊輕的城配智能調度雲服務，無疑將進一步加大易果集團在行業中的領先優勢。
訊輕：核心動態蜂窩算法＋智能優化運算引擎＋人工智能
曾經有人抱怨說，沒有把限行、路況、提貨等各種因素都結合起來的算法還不如人工調度靈活，而訊輕完美地解決了這個問題。
訊輕的核心算法包括了權重維度（數量、重量、體積、車速、司機/騎手數量等）；實時維度（路況、溫度、電量、未來訂單、實時位置等）；時間維度（路程時間、預約時間、交接時間、分揀時間、出貨時間等）；
高級維度（機器學習、多倉聯動、雲倉聯動、混合人車運輸、數據BI等），20多個多維度混合計算，實現秒級響應，結果最優，達到國際領先水平。
訊輕看出了城配行業存在的嚴重調度問題，以及其高達15%～25%的成本優化空間，所以從成立之初就主攻城配智能調度雲服務，併為客戶提供定製化方案，取得了出色的成績。訊輕採用獨有的智能優化算法，支持多場景配送條件，通過以
AI＋算法＋大數據的智能系統代替傳統的人工排線和調度，可以實現：◎降本
平均降低物流成本超過20%：通過提高車輛配載率、車內貨品擺放順序、最優多車型選擇、行駛路徑規劃、智能派單等方式，減少車次和提高車輛使用率，減少時間和總里程。
◎增效
全程自動化排線和調度：調度排線時間由原來的數小時縮至1分鐘；可延長截單時間，促進銷售；可優化倉庫作業，提升倉配效率。
◎管理
減少企業對人工依賴：全程數字化、可視化；客戶服務滿意度提升。
訊輕成立於2017年，作為國家重點扶持的高新技術企業，公司的核心是核心動態蜂窩算法＋智能優化運算引擎＋人工智能，專注於同城物流的整體成本優化。
訊輕的核心團隊來自知名的高新科技和互聯網企業，具備紮實且豐富的物聯網、互聯網、智能算法和大數據的行業經驗。訊輕創始人&CEO董凱先生是具有技術背景的運營人才：有著多年的中微半導體軟硬一體化經驗，曾出任EGoBus共享巴士CEO，主導全動態運營模式，提升了公司60%運營效率。
（訊輕e運通的一鍵規劃功能）
董凱先生表示，作為年輕的公司，訊輕在創立之初便獲得了來自多行業的多家標杆性企業的青睞與合作，憑藉的是有競爭力和接地氣的產品。訊輕的核心優勢是：融合多個行業和企業運營的優點，提供更優的解決方案和落地的產品；通過AI＋算法＋大數據，以及系統的不斷自學習能力，實現結果每日更優。
對於訊輕在城配智能調度方面的未來發展，董凱先生表示，訊輕第一階段的產品主要是降本和增效，第二階段的產品是為客戶開源：訊輕服務多個行業和企業，實現企業間的連通，實現運力的共享；實現企業級的運力服務，以及更優的物流成本。
啟發與未來
董凱先生表示，此次易果集團與訊輕的成功合作，對於整個生鮮城配行業具有一定的啟發作用：城配智能調度雲服務，可以提升整個行業的運營效率，優化物流成本；實現車輛的裝載和時間的充分共享，進一步優化運營及增加收入。在他看來，智能調度是城配行業的發展趨勢 ，人工可以結合智能調度的結果，進行更優的選擇和判斷。未來，智能調度會在很多行業成為主流應用。
陸愷先生也表示，未來的系統，除了傳統的功能外，會越來越向數據驅動、算法驅動和AI的方向發展，算法的重要性和專業性會日益彰顯。術業有專攻，針對特定領域的專業算法服務，可以在付出少量成本的基礎上快速獲得專業的雲服務能力，將成為更多企業構建系統時的首選。
城市配送物流在轉型升級的過程中呈現供需高度碎片化的常態。與此同時，行業企業數量眾多、競爭激烈、價格戰頻發，企業的利潤空間被一再壓縮等種種因素制約著城配的發展。城配行業迫切期望提升各環節的配送效率、全面改善服務水平。幫助城配行業升級的AI＋算法＋大數據有可能改變整個行業的競爭格局，藉助他們的幫助，注重創新的企業將在競爭激烈的城配行業中脫穎而出。
作者 | 郭嘉
來源 | 物流沙龍
此文系作者個人觀點，不代表物流沙龍立場
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