某煤业集团公司是一家特大型国有企业，全公司每年都需要选拔一批具有一定专业知识水平和基层管理经验的后备人才，安排到培训中心进行一次为期四周的集中培训，然后再按照预定方案，采用面谈、笔试以及情景模拟等多种方法，对这批学员进行全面素质测评，最终从中选拔出30名成绩优异者，安排到各个基层单位挂职锻炼。目前，这批学员的综合素质测评工作已经结束，专业测评人员将对素质测评的数据资料进行处理。
请结合本案例，回答一下问题：
1.在素质测评过程中，导致测评结果出现误差的原因有哪些？
2.在处理素质测评结果时，经常采用的分析方法有哪几种？
3.在对素质测评结果进行集中趋势分析时，集中量数有什么作用？常用的集中量数有哪些？
正确答案:
1.引起测评结果误差的原因包括：
①测评的指标体系和参照标准不够明确。
②晕轮效应。
③近因误差。
④感情效应。
⑤参评人员训练不足。
2.员工素质测评结果处理的常用数理统计方法有集中趋势分析、离中趋势分析、相关分析和因素分析等。
3.集中趋势分析是指在大量测评数据分布中，测评数据向某点集中的情况。描述集中趋势的量数，在数理统计学中叫集中量数，其功用有二：
①它是一组数据的代表值，可以用来说明一组数据全貌的一个方面的特征，即它们的典型情况。
②可以用来进行组间比较，以判明一组数据与另一组数据的数值差别。在素质测评中，最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。
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