平時沒事看手機，看購物網站，已經成為了很多人每天居家必然會進行的操作。作為消費者的我們，原本只能通過數據和圖片等參考資料購物，可你現在卻告訴我數據是“刷單”是假的，那你讓消費者怎麼接受？更讓人無法接受的是，有些網店商家經常賣假貨。
張先生說，他因為想戒菸，所以在京東商城上看中了一款迷你電子煙，並且在8月8號的時候花了168元給買了下來。滿心期待的電子煙在當月的10號就到貨了，可當張先生欣喜的打開快遞盒的時候，被嚇傻了，裡面竟然是一塊磚頭。。。。。。
隨後張先生趕緊拍了拆包時的照片，並馬上到平臺上找商家理論，可商家客服發來的卻是一堆機械式的話。之後張先生又趕緊打京東客服電話，可轉著轉著就是轉不到人工客服。商家無回應，平臺無反應，這可把張先生給氣得不輕。於是氣怒的他找了一個微博大V幫他發了一條微博，簡單的講述了他的購物經歷，並附帶了他拍攝的快遞盒、磚塊等照片。
張先生表示，在第二天的時候，他接到了京東商家老闆的電話，對方先是詢問那條微博是不是他發的，然後又表示了歉意，還對收到磚塊一事解釋為“發錯了”，且同意馬上重新補發。經過了微博這麼一發，對方在處理問題上突然變得很積極，事情也得到了很好的處理，張先生很快又收到了包裹，這回沒發錯。
對於這樣的處理方案，張先生並不滿意，且他認為京東平臺應該給他一個說法。可他投訴了大半個月，也等了這麼長時間，京東平臺就此事沒有給過他任何答覆。這讓張先生徹底怒了。他氣怒的找到了當地的記者來對此事進行曝光，希望藉此能得到京東商城的一個說法。
記者很快趕到了張先生的家，也看到了那個包裹和那個磚頭。在瞭解完了事情經過後，記者聯繫上了網店老闆，對方現在否認了此前發錯貨的說法。他表示店裡的商品一般都是走京東物流配送，只是在京東倉庫沒貨了後店裡才會用給用戶用其他物流發貨；他指出發貨時有檢查檢驗且有發貨單，他認為當初發的快遞被人調包了，同時他表示正在就此事跟中通快遞交涉。
為了找到事情真相，記者就此事聯繫了中通快遞官方，一位負責人就此事進行了回覆，對方表示這個件沒有投訴記錄，且運輸過程都很正常。
最讓張先生生氣的是，京東客服這麼長時間沒有給出任何調查結果。記者也就此事聯繫了京東商城全國客服，對此事對方現在還是表示需要幫忙進行了升級處理。那麼對於這樣的商家平臺會怎麼處罰呢？客服人員表示如果情況屬實會進行相應處罰，但他還表示沒辦法確認到底是什麼樣的處罰。
不知你們是不是也被網購坑過呢?
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