2018年上半年，國家統計局進行統一彙總計算的數據顯示，全國居民人均可支配收入14063元，比上年同期名義增長8.7%。與此同時，2018年上半年，全國居民人均消費支出9609元，比上年同期名義增長8.8%。
居民收入和消費支出雙增長，這種局面的出現和我們當前熱衷討論的“中產階級”不無關係。總的來說，可支配收入的增長進一步刺激了消費需求的升級。從數據來看，上半年國人的消費支出呈現消費升級類的商品增速加快，服務消費升級勢頭正猛的趨勢特點。在2018年上半年，根據GfK零售監測數據顯示，家電市場（彩電、空調、冰箱、洗衣機）零售量同比增長3%，零售額同比增長5%，市場均價持續攀升，購買品質高端產品的需求越來越旺盛。
迅猛的消費升級勢頭為各行各業帶來了巨大的市場空間和潛力，內需成為拉動中國經濟增長的決定性力量。消費轉型升級不僅促進新零售模式的建成與發展，更成為擴大內需的新亮點、新動力。在這個關鍵的節點，誰能抓住機會，誰就在新零售的戰場上站穩了腳跟。
比如在家電方面，蘇寧的表現就相當突出，成為眾人關注的焦點。8月17日，中國電子商會發布《2018年1-6月中國家電市場分析及下半年消費趨勢報告》，數據顯示，2018上半年全品類家電（不含3C）零售額4088億元，同比增長6.7%。線上/線下規模增速中，蘇寧易購增速均高於行業平均水平，全渠道銷售額佔比21.8%，居行業第一。
一直以來，蘇寧都堅持“服務是蘇寧唯一的產品”，2018年上半年，蘇寧易購提出從電器零售商轉變為品質服務商。在蘇寧818發燒購物節之際，蘇寧家電銷售同比激增137%，開售10分鐘，訂單金額破46億的成績也體現出了消費者對其轉型升級的認可和信賴，銷售渠道規模的增長，更是用數據佐證了蘇寧主場作戰的實力。
在今年蘇寧818發燒購物節的發佈會上，蘇寧易購總裁侯恩龍提出電商行業未來要朝“場景互聯”發展。而在新一輪家電渠道變革中，蘇寧聯動線上線下，打造智慧零售樣板也成為家電行業新的亮點。
對於家電行業而言，以品質消費為特徵的時代已經來臨，而服務和體驗無疑將替代價格成為消費者最重要的訴求。這意味著，蘇寧線上線下“全面型”佈局將成為零售商發展的標杆，並最終主導未來。 
在中國電子商會發布的《2018年1-6月中國家電市場分析及下半年消費趨勢報告》中，數據顯示，蘇寧易購商品銷售規模為1513.19億元，同比增長44.63%。 服務成為企業連接消費者的重要途徑和方法。特別是產品同質化的市場環境下，高標準的服務往往能帶給消費者更貼心的購物體驗。銷售額的增長與蘇寧的“服務”合理高效的對接買家消費者、賣家經銷商、品牌生產商、同行同業等幾個對象有很大的關係。 
無獨有偶，國際知名數據調研公司GfK發佈《2018年上半年中國消費電子市場趨勢報告》也指出，2018年上半年，家電市場（彩電、空調、冰箱、洗衣機）6000元以上的高端產品的零售額份額貢獻佔比從2012年的21%提升到23%，值得一提的是，其中蘇寧高端產品零售額高達27%，成為推動消費升級的重要渠道。
正如侯恩龍所言：“我們用場景互聯打開了整個蘇寧易購道路，也希望我們沿著場景互聯道路，在娛樂中，在體驗中依託最好的品質、價格和服務，最終讓所有消費者都能賓至如歸。”在新零售的道路上，蘇寧穩步前進，行業第一當之無愧。
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