2018年上半年，国家统计局进行统一汇总计算的数据显示，全国居民人均可支配收入14063元，比上年同期名义增长8.7%。与此同时，2018年上半年，全国居民人均消费支出9609元，比上年同期名义增长8.8%。
居民收入和消费支出双增长，这种局面的出现和我们当前热衷讨论的“中产阶级”不无关系。总的来说，可支配收入的增长进一步刺激了消费需求的升级。从数据来看，上半年国人的消费支出呈现消费升级类的商品增速加快，服务消费升级势头正猛的趋势特点。在2018年上半年，根据GfK零售监测数据显示，家电市场（彩电、空调、冰箱、洗衣机）零售量同比增长3%，零售额同比增长5%，市场均价持续攀升，购买品质高端产品的需求越来越旺盛。
迅猛的消费升级势头为各行各业带来了巨大的市场空间和潜力，内需成为拉动中国经济增长的决定性力量。消费转型升级不仅促进新零售模式的建成与发展，更成为扩大内需的新亮点、新动力。在这个关键的节点，谁能抓住机会，谁就在新零售的战场上站稳了脚跟。
比如在家电方面，苏宁的表现就相当突出，成为众人关注的焦点。8月17日，中国电子商会发布《2018年1-6月中国家电市场分析及下半年消费趋势报告》，数据显示，2018上半年全品类家电（不含3C）零售额4088亿元，同比增长6.7%。线上/线下规模增速中，苏宁易购增速均高于行业平均水平，全渠道销售额占比21.8%，居行业第一。
一直以来，苏宁都坚持“服务是苏宁唯一的产品”，2018年上半年，苏宁易购提出从电器零售商转变为品质服务商。在苏宁818发烧购物节之际，苏宁家电销售同比激增137%，开售10分钟，订单金额破46亿的成绩也体现出了消费者对其转型升级的认可和信赖，销售渠道规模的增长，更是用数据佐证了苏宁主场作战的实力。
在今年苏宁818发烧购物节的发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙提出电商行业未来要朝“场景互联”发展。而在新一轮家电渠道变革中，苏宁联动线上线下，打造智慧零售样板也成为家电行业新的亮点。
对于家电行业而言，以品质消费为特征的时代已经来临，而服务和体验无疑将替代价格成为消费者最重要的诉求。这意味着，苏宁线上线下“全面型”布局将成为零售商发展的标杆，并最终主导未来。 
在中国电子商会发布的《2018年1-6月中国家电市场分析及下半年消费趋势报告》中，数据显示，苏宁易购商品销售规模为1513.19亿元，同比增长44.63%。 服务成为企业连接消费者的重要途径和方法。特别是产品同质化的市场环境下，高标准的服务往往能带给消费者更贴心的购物体验。销售额的增长与苏宁的“服务”合理高效的对接买家消费者、卖家经销商、品牌生产商、同行同业等几个对象有很大的关系。 
无独有偶，国际知名数据调研公司GfK发布《2018年上半年中国消费电子市场趋势报告》也指出，2018年上半年，家电市场（彩电、空调、冰箱、洗衣机）6000元以上的高端产品的零售额份额贡献占比从2012年的21%提升到23%，值得一提的是，其中苏宁高端产品零售额高达27%，成为推动消费升级的重要渠道。
正如侯恩龙所言：“我们用场景互联打开了整个苏宁易购道路，也希望我们沿着场景互联道路，在娱乐中，在体验中依托最好的品质、价格和服务，最终让所有消费者都能宾至如归。”在新零售的道路上，苏宁稳步前进，行业第一当之无愧。
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