自從攜程、去哪兒和藝龍三大OTA企業合併抱團之後，酒店與OTA之間的關係就急轉直下，其佣金比例上漲15%-20%的結果就是使得雙方兵戎相接。回想酒店和OTA合作過程中的悲歡、愛恨，酒店客源真的受限於OTA嗎？
總歸看來酒店和OTA之間的恩怨基本都是由於單體酒店和集團酒店之間沒有建立健全自身市場營銷預訂平臺和管理通道所引起的。記得行業內當初出現能為酒店在線上預訂銷售客房的互聯網平臺時，就有不少酒店欣喜若狂，尤其是中國特色預訂平臺不收取“入網費”，採用的是根據實際給酒店輸送的預訂量到月底按百分比提佣金的方法結算的模式，無成本先送客源的做法，更是深受酒店喜愛。
但是當越來越多的酒店加入這種OTA預訂平臺的時候，相應的弊端也就逐漸顯現，不斷演變的提傭方式、酒店難以轉化的客源量......過度的依賴導致酒店線下客源不增反減，過高的佣金也導致了酒店的經營成本大增。
尤其是在過去幾年裡，伴隨著互聯網預訂平臺代銷極端業務的規模逐漸增大，以及人工、物價成本的提升，OTA收取酒店客房代銷的佣金已經從最初的5%-8%漲到10%-12%，再到目前的12%和提出最高的20%。所以當OTA與酒店“分贓不均”的時候，矛盾就開始越演越烈，但由於各大酒店集團及單體酒店並沒有建立和建全自身預訂平臺及市場營銷體系，所以就形成了這種用之不爽、難以棄之尷尬局面。
不過也有少數IT出身投資酒店集團從早期就開始尋找自身的客源，他們通過自身的努力，已經可以在自建預訂平臺和會員體系上，為集團旗下的各家酒店帶來30%-40%的自有渠道客源，所以目前OTA的佣金提價，對這類酒店的觸動並不大。
所以過度依賴OTA的結果是失去了自己的有效客源，想要有效提升酒店客源，就需要建立與健全自身的市場營銷體系，善用OTA進行相應的客源轉換。
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