“現在不是隻能在家辦公的問題了，而是沒有業務和訂單，基本上都是靠自有資金在純交租金、純養人了。” 一位創業朋友半開玩笑地在微信裡跟我吐槽。“再這麼下去，公司就要活成下面這個段子了”。
抗疫的下半場，中小企業需要自救
在你還在攀比假期長短，討論在家辦公的效率高低的時候，你不知道的是，你的老闆正在為怎麼交得起這個月的租金和工資，失眠得白了頭。
西貝賈總在接受投中網專訪說出“貸款發工資撐不過3個月”一週後，西貝餐飲獲得了浦發銀行4.3億元的授信。
據說老鄉雞也有差不多的待遇，對於優秀企業，銀行資本還是願意出力扶幫的。
這裡還得給蘇州政府點個贊：早在2月2日，蘇州市政府就出臺了支援中小企業的“蘇十條”，確保受疫情影響的中小企業信貸餘額不下降、融資成本降低，同時推出中小企業減免房租稅費、緩繳社會保險和部分稅款等多項措施，執行期限為三個月。
在抗疫的下半場，除了金融方面的求助，和等待這樣的“蘇十條”以外，中小微企業必須好好思考自救。
自救的商家們，各顯神通
疫情下的中國，是這個樣子的：
我們在今日頭條上看新聞，
你爸在新浪微博上看真相，
老婆在京東到家上買菜，
兒子在學而思上課，
老公在混沌水滴博商聽課，
都在抖音快手皮皮蝦上歡樂。
你會發現過去的40天，不去KTV、夜店了，五星酒樓不開了，電影院關門了，你在家待了這麼久也還行。但是如果王者榮耀和吃雞停了，如果優酷和愛奇藝聽了，如果天貓京東淘寶和美團停了，如果微信和頭條聽了，如果抖音和快手停了，那你一定會生不如死了。
就這樣，很多人的網絡生活習慣，被強制養成了。手機成為了大部分人身體的一個器官。
於是企業也被強制去思考：在自救的道路上，企業的哪些業務可以擁抱手機，如何繼續跟宅在家裡的消費者進行價值鏈接？
不客氣地說，這是當下中小企業生死存亡的問題。
這次影響首當其衝的是餐飲業，酒店業，商業地產，實體零售行業等等。
我嘗試從這些行業商家的自救案例中，給大家看到希望。
餐飲業——雲海餚的“安心外賣”，與盒馬共享員工
越來越多的企業開始復工，但是很多周邊的餐飲店還未能正常營業，這就造成了職場人士解決午飯的難題了：要麼點外賣，要麼點“無接觸保證安全”的雲海餚外賣。
雲南菜館雲海餚洞察到了在這個特殊時期，人們最需要的是“安全的飯菜”，所以推出了專門針對企業的“精品商務外送餐”，並且保證“無接觸安全配送”：每天三次測體溫，四次消毒，包裝標籤密封，飯菜全部高溫。
很多被網傳的“電梯按鈕吐口水事件”嚇怕了的消費者，這個主打“安心外賣”的服務無疑是個剛需。
另外，疫情下，市民採購民生商品需求旺盛，讓新零售巨頭盒馬鮮生線上線下單量激增，人手緊張。
2月3日，盒馬與雲海餚共同宣佈達成人員用工合作，截至目前，已有超過400名雲海餚員工在北京、上海、杭州等門店上崗。盒馬方面表示，和他們簽訂的是短期勞務合同，疫情結束後，員工可回到原來的餐廳上班。不僅解決餐飲企業的人員待崗問題，也緩解盒馬人力不足的挑戰。
酒店業——漢庭酒店，有戲酒店的“返工房”
針對許多企業員工宿舍無法達到隔離標準的情況，不少酒店推出了“返工房”服務。
漢庭酒店的品牌口號就是“愛乾淨，住漢庭”，所以這次推出“返工房、安心住”的服務，還能在疫情中強化“愛乾淨”的品牌定位。
有戲酒店一向給人住在電影主題中的感覺，這次面對疫情，也推出了滿足“居住+辦公”雙重需求的返工房。
書店——言幾又 的精神食糧外賣
實體連鎖書店 言幾又 在線上發起了“宅在家”要“以讀攻毒”的活動， 攜手外賣平臺 餓了麼 ，以各連鎖門店為中心3公里內半小時配送書籍，做起了“精神糧食”的外賣活動，而且這個活動有可能在疫情後繼續保持。是不是感覺又要生長出一個新商業模式了。
商業地產 —— 萬達 免租贏口碑
萬達宣佈免除全國323個萬達廣場所有商戶一個月的租金和物業費，減免額度達30~40億。
這個比捐多少錢都實在一百倍的英雄善舉，把王健林和萬達的一切負面印象都覆蓋了，很多商家紛紛表達入駐意願。雖然會損失30多億，但是重塑了萬達的口碑，真是逆境中救人和自救的雙贏例子。
製造業 —— 電子口罩
疫情下的口罩緊缺，有製造業廠家順勢推出電子口罩，據說這種含風輪和硅膠的電子口罩戴起來更舒適，呼吸更順暢。實際效果怎麼樣，我也好想試試。
跨界創新——雲蹦迪，雲自習室
直播是一個很神奇的地方，你無法相信居然會有接近20萬人同時在圍觀一個小夥子直播睡覺。
既然這麼神奇，很多企業開始嘗試跨界直播，看看都發生了什麼神奇的事情？
直播 x 自習室 = 雲自習
2019年下半年，作為一種新型空間業態，付費自習室受到廣泛熱捧。但是當下很多自習室也無法正常營業。北京有一家自習室做了限流，每天最多接受10名會員預訂。而且為了避免人員過於集中，每個大學習區域只安排一名會員。同時，做了一個自習室的場景直播，負責人說我們最大的可能提供一個安全舒適的環境，並且儘可能讓不能到自習室的同學們也能感受到自習室的氛圍。結果也增加了很多粉絲，這些粉絲將有可能在疫情過後發展為新用戶。
直播 x 打碟 = 雲蹦迪
KTV、夜場紛紛陷入無法經營的這時，有人嘗試了直播打碟，吸粉效果好得驚人。
這是來自某企業與幾位有名的打碟手合作，發起的第一場直播雲蹦迪的效果：
直播5小時，121萬人圍觀（聽說都是帶著耳機，跟著音樂在蹦迪），增粉9.5萬，打賞人次1.2萬，收穫打賞超過100萬元。
意想不到的好效果，讓這個企業已經打算把雲蹦迪變成一個長期項目了。
總結
塔勒布在《反脆弱》中談到：我們都有一個認知誤區，認為我們生活的世界大多數情況下是正常的，意外和不確定的事件是少數的、偶然的，但實際上，少數而偶然的重要事件對我們的生活可能產生極大的影響，這些事件就是所謂的黑天鵝事件。
雖然黑天鵝事件無法預估，但只把自己變成一個反脆弱的系統，就有機會在不利的黑天鵝事件中，反而有能力獲益，有三步：
第一步，避免把自己暴露在負面黑天鵝事件當中。比如，遠程辦公。
第二步，應用槓鈴策略來構建反脆弱能力，把大部分的資源放在線性關係強、收益確定、風險小的事情上，同時把少量資源放在風險很高、收益也可能很高的非線性區間裡，最後放棄那些中等風險和中等收益的事情。比如，雲海餚的“安心外賣”，用自身資源加強“安全健康”價值的提供。
第三步，如果你還想要在這個過程中更進一步的話，那就選擇在正面黑天鵝的領域當中，理性積極地試錯，用最小試錯的方法，不斷增加自己的概率，控制損失成本，從而提高自己在不確定性事件發生時獲益的概率。比如，嘗試跨界的雲蹦迪，雲自習。
在抗疫的下半場，希望你的企業也能做好自救，逆生長！
感謝閱讀到這裡的你，以上就是錦囊案例庫的第007號案例，
我是陪你成長少走彎路的錦囊大叔。
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