近幾年，不少互聯網零售大佬都在討論"零售"，其原因是市場的變化，而討論的結果就是我們發現有越來越多的線上零售開始迴歸線下，但其又不是傳統的零售，而是形成了一種新的線上線下聯動發展。京東的7FRESH就是代表之一，而其背後更是蘊含著京東"無界零售"的佈局。這場神秘的"佈局"是什麼？京東7FRESH的操刀人，同時又是京東商城大快消事業群總裁王笑松在近日的採訪時為我們揭秘了。
作為京東無界零售的樣板工程的7FRESH是京東大快消事業群裡引人關注的業務，囊括了京東經歷零售變革時的多個核心業務，但同時也要注意的是，曝光率較高的7FRESH，僅僅是京東全渠道大快消佈局的冰山一角。作為負責人的王笑松不僅決定著7FRESH的發展走向時，更監管著消費品事業部、新通路事業部、京東全球購等眾多業務。面對複雜的業務和"無界零售"的新局面，王笑松直言："在銷售渠道上，對運營管理的要求就需要打破'部門牆'，這也是京東現在努力在做的事情。"
什麼是打破"部門牆"？簡單來說就是京東大快消為從成本、效率、流量、體驗四個方面提升競爭實力的舉措，藉此爭奪消費端與供應端資源。舉個例子，以前我們看線上促銷活動常常是圍繞著某類商品或者是更簡單的混合促銷，但現在我們會發現會有圍繞著"人"出發的促銷，比如女人節，男人節。而這個購物節則要求零售商聯合公司內部各個部門，結合多品類產品，打通部門的界線，從而使商品能夠觸及更多"場"，更多的用戶。這種銷售渠道、運營方式等資源的打通無疑會為品牌商提供更多機遇。
事業群內各個業務板塊的聯動成為"組合拳"優勢是京東作為B2C平臺所獨有的，不過王笑松也表示打破各部門之間在運營管理的"部門牆"是一項長期工作。但可以期待的是，根據尼爾森品質生活新趨勢報告數據顯示，B2C線上增速為44%，依然是快消品零售的第一渠道，未來，京東這一聯動的完全實現，無疑能夠不斷滿足消費者日益提高的對服務和體驗的要求，從而達到"1+1>2"的效果。
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